5 Sterren Specialist: veelvoorkomende fouten

Deze pagina beschrijft fouten die je bij 5 Sterren Specialist in de activiteiten kunt zien, met de oorzaak en de oplossing. Zoek de melding op die je ziet. Een fout bij het inloggen, een gepauzeerde of gestopte flow en het opnieuw proberen van mislukte records staan in de algemene artikelen: Verbinding en inloggen, Status van een flow en Mislukte records.

Authorisation request failed!

Oorzaak: APIcenter heeft zich bij 5 Sterren Specialist willen aanmelden, voordat de order werd verstuurd. 5 Sterren Specialist heeft dat niet geaccepteerd. Meestal klopt de gebruikersnaam, het wachtwoord of de naam van de organisatie niet.

Oplossing:

1. Open de verbinding met 5 Sterren Specialist.
2. Controleer API Username, API Password en Organisation Name.
3. Klik op Testverbinding. Zie 5 Sterren Specialist koppelen aan APIcenter.
4. Probeer de order opnieuw, zie Mislukte records.

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: een verplicht veld van de order is leeg. De melding noemt de velden die ontbreken. De velden code, email, customer, unit en format zijn altijd verplicht. Daarnaast kan 5 Sterren Specialist zelf extra velden verplicht stellen. Die staan dan ook in de melding.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit welke velden ontbreken.
2. Vul die gegevens in de bronapplicatie, bijvoorbeeld het e-mailadres van de klant.
3. Controleer onder Data mapping van de flow of elk verplicht veld aan een bronveld is gekoppeld. Zie Verkooporders naar 5 Sterren Specialist sturen.
4. Probeer de order opnieuw.

Failed to create transaction for order reference

Melding: "Failed to create transaction for order reference: '...'!" met daaronder de terugmelding van 5 Sterren Specialist.

Oorzaak: 5 Sterren Specialist heeft de transactie niet aangemaakt. 5 Sterren Specialist geeft een vaste code en een omschrijving terug. Die staan onder de melding. APIcenter toont ze, maar de betekenis van de codes staat niet in de code van APIcenter.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit de terugmelding onder de titel.
2. Pas de gegevens in de bronapplicatie of de Data mapping aan, als de melding een veld noemt dat niet klopt.
3. Probeer de order opnieuw, zie Mislukte records.
4. Blijft de fout? Vraag 5 Sterren Specialist wat de code in de melding betekent.

Zie ook Verkooporders naar 5 Sterren Specialist sturen.