Asperion: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Asperion ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

The selected order type: '...' is not supported!

Oorzaak: De instelling Order type van de flow Verkooporders naar Asperion sturen heeft een waarde die Asperion niet ondersteunt. Ondersteund zijn Order, Invoice, Sales Invoice en Financial Mutation.

Oplossing:

1. Ga naar de integratie en open de flow Verkooporders naar Asperion sturen.
2. Open het tabblad Instellingen.
3. Kies bij Order type een van de vier waarden en sla op.
4. Probeer de order opnieuw.

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: In de gegevens ontbreekt een verplicht veld. De melding noemt het veld dat ontbreekt. Verplicht zijn:

• Bij een order: ordernummer, datum, landcode van het afleveradres en landcode van het adres van de klant. Per regel de btw-code en het artikelnummer (bij Sales Invoice de grootboekrekening). Bij Order ook de stukprijs per regel. Bij Invoice en Sales Invoice ook de betalingsconditie.
• Bij een nieuwe klant bij een order: naam, e-mailadres, adres, plaats, landcode, postcode en betalingsconditie.
• Bij een klant: e-mailadres, naam, adres, postcode, plaats en landcode.
• Bij een product: SKU, omschrijving en verkooptype.

Oplossing:

1. Vul het veld in de bronapplicatie in.
2. Controleer onder Data mapping van de flow dat het veld aan het juiste veld is gekoppeld. Zie Data mapping.
3. Probeer het record opnieuw.

The selected payment term: '...' is not found!

Oorzaak: De betalingsconditie van de order of klant bestaat niet in Asperion.

Oplossing:

1. Controleer in Asperion of de betalingsconditie bestaat. Maak hem aan als hij ontbreekt.
2. Controleer in APIcenter de standaardwaarde en de mapping van de betalingsconditie op het tabblad Instellingen van de flow.
3. Probeer de order opnieuw.

The selected customer type: '...' is not found!

Oorzaak: Het klanttype dat je meestuurt of hebt ingesteld, bestaat niet in Asperion. In Asperion heet een klanttype een debiteursoort.

Oplossing:

1. Controleer in Asperion of het klanttype bestaat. Maak het aan als het ontbreekt.
2. Controleer in APIcenter de standaardwaarde en de mapping van het klanttype op het tabblad Instellingen van de flow.
3. Probeer het record opnieuw.

The order could not be created, because the order line number '...' contains a product with Sku '...' that does not exist on the target system

Oorzaak: Een orderregel verwijst naar een SKU die niet als artikel in Asperion bestaat. APIcenter controleert dit bij Order en Invoice.

Oplossing:

1. Zoek de SKU in Asperion.
2. Ontbreekt het artikel? Stuur het eerst naar Asperion met de flow Producten naar Asperion sturen, of maak het in Asperion aan.
3. Probeer de order opnieuw.

Order '...' already found in target system! of Invoice '...' already found in target system!

Oorzaak: In Asperion bestaat al een verkooporder met dit ordernummer, of een conceptfactuur met dit ordernummer als referentie. APIcenter maakt de order dan niet nog een keer aan, om dubbele orders te voorkomen.

Oplossing:

1. Zoek de order of factuur in Asperion op het ordernummer, bij een factuur op de referentie.
2. Staat hij er al? Dan is er niets meer te doen: de order is al verwerkt.
3. Staat hij er niet, maar krijg je toch deze melding? Controleer onder Data mapping van de flow welke waarde in het ordernummer en de referentie terechtkomt. Zie Verkooporders naar Asperion sturen.

Error sending request to finalize salesOrder with Id: '...'!

Oorzaak: APIcenter heeft de conceptfactuur in Asperion aangemaakt, maar het afronden is mislukt. Dit gebeurt alleen als Use order finalization aan staat. De conceptfactuur staat dan wel in Asperion.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit welke melding Asperion geeft. Controleer ook of Value to be used as the default journal id een bestaand dagboek bevat en of de betalingsconditie klopt.
2. Rond de conceptfactuur in Asperion zelf af, of verwijder hem en probeer de order opnieuw. Probeer de order daarna niet opnieuw in APIcenter zonder de conceptfactuur te controleren: APIcenter meldt dan dat de factuur al bestaat.

Found multiple products with the same SKU: '...'!

Oorzaak: In Asperion bestaan meerdere artikelen met deze SKU. APIcenter weet dan niet welk artikel het moet bijwerken. Een SKU moet in Asperion uniek zijn.

Oplossing:

1. Zoek de SKU in Asperion. De melding noemt de omschrijvingen van de gevonden artikelen.
2. Pas de SKU van de dubbele artikelen aan, of verwijder de dubbele artikelen.
3. Probeer het product opnieuw.

Fouten van Asperion

Een melding over inloggen of een ongeldige toegangssleutel

Oorzaak: De toegang van APIcenter tot Asperion is verlopen of mislukt. Volgens Asperion is een toegangssleutel één uur geldig en werkt een vernieuwingssleutel maar één keer. Mislukt een vernieuwing, of blijft de koppeling langer dan de geldigheid van de vernieuwingssleutel ongebruikt, dan moet de gebruiker opnieuw inloggen.

Oplossing:

1. Ga naar Applicaties en open de Asperion-verbinding.
2. Klik op Autoriseren en log in bij Asperion.
3. Klik op Testverbinding. Zie Verbinding of inloggen mislukt.

Een melding van Asperion over een ongeldige waarde (400 Bad Request)

Oorzaak: Asperion controleert de gegevens bij het aanmaken of bijwerken. Klopt een waarde niet, dan geeft Asperion een melding per veld. Bij regels van een order noemt de melding ook het regelnummer.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit welk veld Asperion noemt.
2. Pas de waarde aan in de bronapplicatie, of controleer de koppeling onder Data mapping.
3. Probeer het record opnieuw.

Een order als verkooporder lukt niet

Oorzaak: Verkooporders bestaan in Asperion alleen als de administratie het inTrade-pakket of de module verkooporders heeft. Dit zegt Asperion in de documentatie van zijn API.

Oplossing:

1. Controleer bij Asperion of je administratie het inTrade-pakket of de module verkooporders heeft.
2. Heeft je administratie die niet? Kies dan bij Order type een ander type, bijvoorbeeld Invoice.

Meer over de API van Asperion staat in de documentatie van de Asperion REST API.