CCV SalesPOS: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van CCV SalesPOS ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

Selected Order type is not supported by the target system!

Oorzaak: De instelling Do you want to send Orders or Invoices towards CCV SalesPos? van de flow Verkooporders naar CCV SalesPOS sturen heeft een andere waarde dan Order of Invoice.

Oplossing:

1. Ga naar de integratie en open de flow Verkooporders naar CCV SalesPOS sturen.
2. Open het tabblad Instellingen.
3. Zet Do you want to send Orders or Invoices towards CCV SalesPos? op Order of Invoice en sla op.
4. Probeer de order opnieuw.

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: Er ontbreekt een verplicht veld. De melding noemt het veld. APIcenter eist per flow:

• Verkooporders versturen: het e-mailadres van de klant (customer.email).
• Producten versturen: het productnummer (productnumber) en de naam (name).
• Voorraad versturen: de voorraad (stock). Ook moet het productnummer (productnumber) of het ID (id) aanwezig zijn.

Oplossing:

1. Vul het veld in de bronapplicatie in.
2. Controleer onder Data mapping van de flow dat het veld aan het juiste veld is gekoppeld. Zie Data mapping.
3. Probeer het record opnieuw.

The following fields need to be present in every element of the array: 'orderrows'

Oorzaak: Een orderregel heeft geen productnummer (product_number), prijs (price) of aantal (count). Ook een order zonder orderregels geeft een fout.

Oplossing:

1. Controleer in de bronapplicatie of elke orderregel een productnummer, een prijs en een aantal heeft.
2. Controleer onder Data mapping van de flow Verkooporders naar CCV SalesPOS sturen of die velden aan de orderregels zijn gekoppeld.
3. Probeer de order opnieuw.

Product: '' not found!

Oorzaak: Een orderregel heeft geen productnummer, geen EAN en geen MPN-nummer. APIcenter kan het product in CCV dan niet zoeken.

Oplossing:

1. Vul in de bronapplicatie het productnummer, de EAN of het MPN-nummer van de orderregel in.
2. Controleer onder Data mapping dat deze velden aan de orderregel zijn gekoppeld.
3. Probeer de order opnieuw.

Ignored received '...' webhook due to settings

Oorzaak: Dit is een waarschuwing, geen fout. CCV stuurde een melding over een ander documenttype dan de flow verwerkt. Bij het ophalen van orders gaat het om het type dat je bij What type of order do you want to retrieve? hebt gekozen. Bij het ophalen van voorraad gaat het om andere meldingen dan over producten.

Oplossing: Je hoeft niets te doen. Wil je dat de flow ook facturen of offertes verwerkt, pas dan What type of order do you want to retrieve? aan. Zie Verkooporders ophalen uit CCV SalesPOS.

No further cron actions found. Waiting for Webhook!

Oorzaak: Dit is geen fout. APIcenter heeft alle bestaande gegevens opgehaald en wacht nu op meldingen van CCV over nieuwe of gewijzigde gegevens.

Oplossing: Je hoeft niets te doen. Komt er niets binnen terwijl er wel iets is gewijzigd in CCV? Controleer de status van de flow. Zie Flow gepauzeerd of gestopt.

Er komen geen orders binnen

Oorzaak: De flow Verkooporders ophalen uit CCV SalesPOS haalt standaard alleen orders op met de status In process die zijn betaald. Orders met een andere status of een andere betaalstatus slaat APIcenter over. Haal je facturen of offertes op, dan is een specifieke module in CCV nodig.

Oplossing:

1. Open de flow en ga naar het tabblad Instellingen.
2. Controleer What order state do you want to use for retrieving orders? en Only retrieve paid orders?. Kies de statussen die je wilt verwerken.
3. Controleer Specify the Date from which you want to retrieve the Orders. APIcenter haalt alleen orders op vanaf die datum.

Inloggen bij CCV mislukt

Oorzaak: CCV weigert het verzoek. CCV eist dat elk verzoek is ondertekend met de API-sleutel en het API-geheim, en dat de datum van het verzoek maximaal 5 minuten afwijkt van de tijd van CCV. De API-sleutel en het API-geheim kunnen zijn vervangen, of het adres in API url klopt niet.

Oplossing:

1. Controleer in de verbinding de API Key, het API Secret en het API url. Het adres schrijf je zonder https:// en zonder slash aan het einde.
2. Is de sleutel in CCV vervangen? Vul de nieuwe in.
3. Zie ook Verbinding of inloggen mislukt.

Te veel verzoeken aan CCV

Oorzaak: CCV beperkt het aantal verzoeken per minuut per endpoint. Je zit daarboven. De foutcodes van CCV voor dit geval beginnen met 429.

Oplossing: Wacht even. APIcenter probeert mislukte records opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen. Verlaag eventueel het aantal bij Amount to process.

Meer over de API van CCV staat in de API-documentatie van CCV Shop.