CDON: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van CDON ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: Het product of de voorraad mist een verplicht veld. De melding noemt de velden die ontbreken. Voor een product zijn dat SKU, voorraad, markten, titel, omschrijving en prijs. Voor voorraad zijn dat SKU en voorraad.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit welke velden ontbreken.
2. Vul die velden in de bronapplicatie.
3. Controleer onder Data mapping van de flow dat ze aan het juiste veld zijn gekoppeld. Zie Data mapping.
4. Probeer het product opnieuw.

Het veld main_image ontbreekt

Oorzaak: Het product heeft geen afbeelding. APIcenter gebruikt de eerste afbeelding als hoofdafbeelding en CDON heeft een hoofdafbeelding nodig. In de melding staat het veld main_image.

Oplossing:

1. Voeg in de bronapplicatie minimaal één afbeelding met een URL toe aan het product.
2. Controleer onder Data mapping van de flow Producten naar CDON sturen dat de URL van de afbeeldingen is gekoppeld.
3. Probeer het product opnieuw.

Product: '...' not found!

Oorzaak: Bij het bijwerken van de voorraad bestaat het product met deze SKU niet op CDON. De flow voor voorraad maakt geen producten aan.

Oplossing:

1. Controleer of de SKU in CDON precies gelijk is aan de SKU in je andere applicatie.
2. Bestaat het product nog niet? Maak het eerst aan met Producten naar CDON sturen.
3. Probeer de voorraad daarna opnieuw te versturen. Zie Voorraad naar CDON sturen.

Failed to process Product: ...

Oorzaak: CDON heeft het product of de voorraad geweigerd. In de activiteit staat bij het product de reden die CDON geeft, per veld.

Oplossing:

1. Open de activiteit en lees de melding en het veld dat CDON noemt.
2. Pas dat veld aan in de bronapplicatie of onder Data mapping.
3. Probeer het product opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Een product krijgt geen categorie of een onverwachte categorie

Oorzaak: APIcenter zoekt de naam van de categorie in de categorielijst van CDON voor markt SE en taal sv_SE. De naam moet precies gelijk zijn. Een naam in een andere taal dan het Zweeds wordt niet gevonden. Heeft het product helemaal geen categorie, dan gebruikt APIcenter categorie-ID 1.

Oplossing:

1. Controleer de categorienaam in de bronapplicatie.
2. Gebruik de naam zoals die in de Zweedse categorielijst van CDON staat.
3. Stuur het product opnieuw. Zie Producten naar CDON sturen.

Fouten van CDON

CDON geeft bij een fout een HTTP-statuscode terug. Een code die met 4 begint is een fout in het verzoek of in je account, een code die met 5 begint is een fout bij CDON.

Het inloggen bij CDON lukt niet

Oorzaak: CDON accepteert het Merchant ID of het API-token niet, of het token hoort bij een andere omgeving of marktplaats. Een token van de ene marktplaats werkt niet op de andere, en een sandbox-token werkt niet in productie.

Oplossing:

1. Ga naar Applicaties en open de CDON-verbinding.
2. Controleer Merchant ID, API token en Environment type.
3. Klik op Testverbinding. Zie Verbinding of inloggen mislukt.
4. Blijft het mislukken? Vraag nieuwe gegevens aan bij de merchant support van CDON (seller@cdon.com).

429, Rate limit exceeded

Oorzaak: Je hebt te veel verzoeken in korte tijd naar CDON gestuurd. CDON staat per minuut en per uur een maximum aantal verzoeken toe. Op het moment van schrijven is dat 9.000 per minuut en 270.000 per uur. Ook geweigerde verzoeken tellen mee.

Oplossing: Wacht even. APIcenter probeert mislukte records opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

5xx, CDON heeft een storing

Oorzaak: CDON heeft een tijdelijke storing.

Oplossing: Wacht en probeer het later opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Meer over de API van CDON staat in de API-documentatie van CDON.