Cloud4Feed: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Cloud4Feed ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

Not all required settings are present!

Oorzaak: Een verplichte verbindingsinstelling is niet ingevuld: Project ID of Project Name. De flow Verkooporders naar Cloud4Feed sturen heeft ze allebei nodig.

Oplossing:

1. Ga naar Applicaties en open de Cloud4Feed-verbinding.
2. Vul Project ID en Project Name in. Zie Cloud4Feed koppelen aan APIcenter.
3. Klik op Opslaan en probeer de order opnieuw.

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: De order heeft geen orderreferentie. De melding noemt het veld dat ontbreekt.

Oplossing:

1. Controleer in de bronapplicatie of de order een ordernummer heeft.
2. Controleer onder Data mapping van de flow dat de orderreferentie aan een veld met een waarde is gekoppeld. Zie Verkooporders naar Cloud4Feed sturen.
3. Probeer de order opnieuw.

At least one of the following fields needs to be present

Oorzaak: De order heeft geen klant-ID, geen e-mailadres en geen mobiel nummer. APIcenter heeft minimaal één van de drie nodig om de klant in Cloud4Feed te zoeken.

Oplossing:

1. Vul in de bronapplicatie het e-mailadres of het mobiele nummer van de klant in.
2. Controleer onder Data mapping van de flow dat die velden aan de klant zijn gekoppeld.
3. Probeer de order opnieuw.

No CustomerId found in message!

Oorzaak: APIcenter vond de klant niet in Cloud4Feed, op klant-ID, e-mailadres en mobiel nummer. Zonder klant-ID stuurt APIcenter de order niet.

Oplossing:

1. Controleer in Cloud4Feed of de klant bestaat.
2. Staat de klant er niet, maak hem dan aan in Cloud4Feed. Staat de klant er wel, controleer dan of het klant-ID, e-mailadres of mobiele nummer in de order precies hetzelfde is.
3. Wil je dat orders van onbekende klanten op een vaste klant terechtkomen? Zet dan de instellingen voor de standaarddebiteur aan op het tabblad Instellingen van de flow, zoals Enable use of default debtor en Enable fallback to default id and/or email when customer not found.
4. Probeer de order opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Failed to synchronize models for

Oorzaak: Cloud4Feed heeft het datamodel van je project niet geaccepteerd. APIcenter stuurt dit model vóór elke order. De melding noemt de projectnaam uit Project Name.

Oplossing:

1. Controleer of Project Name precies de naam van je project in Cloud4Feed is.
2. Lees in de activiteit welk antwoord Cloud4Feed gaf.
3. Blijft de fout? Neem contact op met APIcenter-support en geef de melding en de activiteit mee.

Failed to sent SalesOrder

Oorzaak: Cloud4Feed heeft de order niet geaccepteerd. De melding noemt de orderreferentie.

Oplossing:

1. Open de activiteit en lees het antwoord van Cloud4Feed.
2. Controleer of Project ID de ID is van het juiste project.
3. Pas zo nodig de gegevens van de order aan en probeer het opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Staat je fout hier niet bij, neem dan contact op met APIcenter-support.