CloudSuite: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van CloudSuite ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

No origins available

Oorzaak: APIcenter vindt in CloudSuite geen origin. Zonder origin kunnen er geen producten worden aangemaakt.

Oplossing:

1. Controleer in CloudSuite of er een origin is.
2. Klik in APIcenter op Testverbinding en probeer het product opnieuw.

Origin not found

Oorzaak: CloudSuite heeft meer dan één origin en de waarde in het veld origin van het product komt met geen enkele origin overeen. Is het veld leeg, dan krijg je dezelfde melding. APIcenter vergelijkt de waarde met de sleutel, de naam en de omschrijving van de origin.

Oplossing:

1. Open de flow en ga naar Data mapping.
2. Koppel het veld origin aan een waarde die in CloudSuite bestaat.
3. Probeer het product opnieuw. Zie Producten naar CloudSuite sturen.

UOM not found

Oorzaak: De eenheid van het product bestaat niet in CloudSuite. APIcenter vergelijkt de waarde met de sleutel, de naam en het symbool van de eenheden in CloudSuite.

Oplossing:

1. Controleer in CloudSuite welke eenheden er zijn.
2. Pas de eenheid in de bronapplicatie aan, of zet de eenheden om met een mappingtabel. Zie Use a mapping table to map the value of the Unit of measurement.
3. Probeer het product opnieuw.

Validation of required fields failed

Oorzaak: Het product mist een verplicht veld. APIcenter eist de code, de naam en de actieve status. Bij een product met varianten geldt dit voor het product en voor de variant. De melding noemt het veld dat ontbreekt.

Oplossing:

1. Vul het veld in de bronapplicatie in.
2. Controleer onder Data mapping dat het veld aan het juiste veld is gekoppeld.
3. Probeer het product opnieuw.

The product already exists but the value of the setting 'update_product' does not allow to update any existing products

Oorzaak: Het product bestaat al in CloudSuite en Update existing products staat uit. APIcenter werkt het product dan niet bij.

Oplossing: Wil je bestaande producten wel bijwerken? Zet Update existing products aan op het tabblad Instellingen van de flow en probeer het product opnieuw. Zie Producten naar CloudSuite sturen.

Error sending file content

Oorzaak: APIcenter kon de inhoud van een afbeelding of een bestand niet versturen.

Oplossing:

1. Controleer de verbinding met CloudSuite. Zie Verbinding of inloggen mislukt.
2. Controleer of de link van de afbeelding of het bestand werkt.
3. Probeer het product opnieuw.

Fouten van CloudSuite

Too many requests (429)

Oorzaak: De testomgeving van CloudSuite staat maximaal 5 verzoeken per seconde per IP-adres toe. De productieomgeving heeft geen limiet, maar CloudSuite vraagt om voorzichtig te zijn met veel verzoeken tegelijk.

Oplossing: Wacht even. APIcenter probeert mislukte records opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

The fields origin, import_key must make a unique set

Oorzaak: CloudSuite weigert het object omdat de sleutel (import key) al bestaat voor deze origin, terwijl het object als nieuw wordt aangemaakt.

Oplossing:

1. Zoek het object in CloudSuite op de sleutel.
2. Controleer onder Data mapping welke waarde als sleutel wordt gebruikt.
3. Probeer het product opnieuw.

Server Error (500)

Oorzaak: CloudSuite meldt een fout op de server. De melding bevat een error_id.

Oplossing: Probeer het later opnieuw. Blijft de fout? Neem contact op met CloudSuite en geef de error_id door.

Inloggen bij CloudSuite mislukt

Oorzaak: De API-gegevens zijn onjuist, of de omgeving klopt niet. De productieomgeving en de testomgeving van CloudSuite hebben een eigen inlogadres.

Oplossing:

1. Controleer bij Authentication Method of je Production of Test hebt gekozen die bij je gegevens past.
2. Controleer de gebruikersnaam en het wachtwoord die je van CloudSuite hebt gekregen. Zie CloudSuite koppelen aan APIcenter.
3. Klik op Testverbinding.

Meer over de API en de fouten van CloudSuite staat in de documentatie van CloudSuite.