e-boekhouden.nl: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van e-boekhouden.nl ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding of de foutcode (bijvoorbeeld FACT_018) en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

The invoice with invoice number: '...' was found!

Oorzaak: In e-Boekhouden.nl bestaat al een factuur met dit factuurnummer. APIcenter maakt de factuur dan niet nog een keer aan.

Oplossing:

1. Zoek de factuur in e-Boekhouden.nl op het factuurnummer.
2. Staat de factuur er al? Dan is er niets meer te doen: de order is al verwerkt.
3. Staat de factuur er niet, maar krijg je toch deze melding? Controleer onder Data mapping van de flow welke waarde in het veld factuurnummer terechtkomt. Zie Verkooporders naar e-boekhouden.nl sturen.

Product: '...' not found!

Oorzaak: APIcenter zoekt voor elke orderregel het product in e-Boekhouden.nl op de code van de regel. Er is geen product met die code.

Oplossing:

1. Maak het product aan in e-Boekhouden.nl, met precies de code uit de melding.
2. Controleer onder Data mapping van de flow dat de code van de orderregel aan het juiste veld is gekoppeld.
3. Probeer de order opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Validation of required fields failed

Oorzaak: De klant heeft geen relatie-ID en geen e-mailadres. APIcenter heeft minstens één van de twee nodig om de relatie in e-Boekhouden.nl te zoeken.

Oplossing:

1. Vul het e-mailadres van de klant in de bronapplicatie in.
2. Controleer onder Data mapping van de flow dat het e-mailadres aan het juiste veld is gekoppeld.
3. Probeer de order opnieuw.

Default Debtor: ... doesn't exist

Oorzaak: De instelling Enable use of default debtor staat aan, maar APIcenter vindt de standaarddebiteur niet in e-Boekhouden.nl met Value to use as Default debtor ID of Default debtor email address.

Oplossing:

1. Open de flow en ga naar het tabblad Instellingen.
2. Controleer Value to use as Default debtor ID en Default debtor email address. Het ID moet de relatiecode in e-Boekhouden.nl zijn en het e-mailadres moet bij een bestaande relatie horen.
3. Sla op en probeer de order opnieuw.

Fouten van e-Boekhouden.nl

e-Boekhouden.nl geeft bij een fout een vaste code terug. Die staat in de activiteit. De codes hieronder komen uit de API-documentatie van e-Boekhouden.nl.

SECURITY_010

Oorzaak: e-Boekhouden.nl herkent de aanmelding niet.

Oplossing: Controleer het API-token bij de verbinding en maak zo nodig een nieuw token aan. Zie e-boekhouden.nl koppelen aan APIcenter en Verbinding of inloggen mislukt.

API_SESSION_003 of API_SESSION_004

Oorzaak: Het API-token ontbreekt, is leeg of is verlopen.

Oplossing:

1. Maak in e-Boekhouden.nl een nieuw API-token aan.
2. Open de verbinding in APIcenter, vul het nieuwe token in het veld API Key in en klik op Opslaan.
3. Klik op Testverbinding.

SECURITY_004, SECURITY_005 of SECURITY_006

Oorzaak: De administratie in e-Boekhouden.nl is niet geactiveerd, niet beschikbaar door een openstaande betaling, of niet toegankelijk.

Oplossing: Controleer de administratie en het abonnement in e-Boekhouden.nl. Probeer de order daarna opnieuw.

SECURITY_007

Oorzaak: Je accountant heeft de periode van de factuur afgesloten, dus e-Boekhouden.nl kan er niets meer in wijzigen.

Oplossing: Laat de periode door je accountant heropenen, of neem contact op met je accountant over de factuurdatum. Probeer de order daarna opnieuw.

FACT_018

Oorzaak: e-Boekhouden.nl vindt het factuursjabloon niet.

Oplossing:

1. Controleer Invoice template number in de flow-instellingen. De waarde moet het ID of de naam van een actief factuursjabloon in e-Boekhouden.nl zijn.
2. Staat er een sjabloon in de gegevens van de order (veld templateId)? Controleer dan ook die waarde onder Data mapping.

FACT_101

Oorzaak: Het factuurnummer is al in gebruik in e-Boekhouden.nl.

Oplossing: Controleer of de factuur al bestaat. Zo niet, zorg dan dat het factuurnummer in de bronapplicatie uniek is.

FACT_006, FACT_007, FACT_008 of FACT_009

Oorzaak: Het factuurnummer ontbreekt, is te lang, is ongeldig of eindigt niet op een cijfer.

Oplossing: Controleer onder Data mapping welke waarde in het veld factuurnummer terechtkomt. Het factuurnummer mag niet te lang zijn en moet op een cijfer eindigen.

FACT_ITEM_011 of FACT_ITEM_012

Oorzaak: e-Boekhouden.nl vindt het product of de grootboekrekening van een orderregel niet.

Oplossing: Controleer of het product en de grootboekrekening in e-Boekhouden.nl bestaan en of ze aan de juiste velden van de orderregel zijn gekoppeld onder Data mapping.

FACT_ITEM_006 of FACT_ITEM_014

Oorzaak: De btw-code van een orderregel ontbreekt of bestaat niet in e-Boekhouden.nl.

Oplossing: Controleer de btw-code van de orderregel in de bronapplicatie en onder Data mapping. Gebruik een btw-code die e-Boekhouden.nl kent.

FACT_ITEM_007

Oorzaak: Een orderregel heeft geen grootboekrekening.

Oplossing: Controleer onder Data mapping dat het veld grootboekrekening van de orderregel is gevuld met de code van een bestaande grootboekrekening in e-Boekhouden.nl.

FACT_003

Oorzaak: De relatie van de klant is in e-Boekhouden.nl op inactief gezet.

Oplossing: Zet de relatie in e-Boekhouden.nl weer actief, of gebruik een andere relatie. Probeer de order daarna opnieuw.

MODULE_002 of FACT_102

Oorzaak: De gratis proefperiode van de module facturen in e-Boekhouden.nl heeft de limiet bereikt.

Oplossing: Neem een abonnement in e-Boekhouden.nl om door te gaan met factureren.