ExtendaGO: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van ExtendaGO ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

Failed to find shop/store!

Oorzaak: Bij het versturen van een order vindt APIcenter geen winkel (shop) in ExtendaGO. Heeft ExtendaGO meer dan één winkel, dan moet de order een winkel-ID of een winkelnaam hebben die in ExtendaGO bestaat.

Oplossing:

1. Controleer in ExtendaGO of de winkel bestaat, met het ID of de naam uit de melding.
2. Controleer onder Data mapping van de flow Verkooporders naar ExtendaGO sturen dat het winkel-ID of de winkelnaam gekoppeld is aan het juiste veld, en dat de bronapplicatie die waarde meestuurt.
3. Probeer de order opnieuw.

Product: '...' not found!

Oorzaak: Bij het versturen van voorraad bestaat het product met deze SKU niet in ExtendaGO. APIcenter zoekt de SKU ook tussen de varianten.

Oplossing:

1. Controleer of de SKU in de voorraadregel gelijk is aan de SKU in ExtendaGO.
2. Bestaat het product nog niet? Stuur het eerst naar ExtendaGO met Producten naar ExtendaGO sturen.
3. Probeer de voorraad daarna opnieuw.

Not Allowed to update Product: ...

Oorzaak: Het product bestaat al in ExtendaGO en Update existing products staat uit, dus APIcenter mag het niet bijwerken.

Oplossing:

1. Open de flow Producten naar ExtendaGO sturen en ga naar het tabblad Instellingen.
2. Zet Update existing products aan en sla op. Zie Producten naar ExtendaGO sturen.
3. Probeer het product opnieuw.

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: Een verplicht veld ontbreekt. De melding noemt het veld. Voor ExtendaGO zijn dat: de SKU bij een product, het tijdstip (timestamp) bij een order.

Oplossing:

1. Vul het veld in de bronapplicatie in.
2. Controleer onder Data mapping van de flow dat het veld aan het juiste veld is gekoppeld.
3. Probeer het record opnieuw.

The following fields need to be present in every element of the array

Oorzaak: Een regel mist een verplicht veld. Bij een order zijn dat de productnaam, het aantal en de verkoopprijs van elke orderregel. Bij voorraad is dat de SKU van elke voorraadregel. De melding noemt de lijst, order_line_items of stock_event_lines.

Oplossing:

1. Vul de ontbrekende velden op elke regel in de bronapplicatie in.
2. Controleer onder Data mapping van de flow dat de velden zijn gekoppeld.
3. Probeer het record opnieuw.

Getting specified arrayKey ... results in empty array

Oorzaak: De order heeft geen orderregels (order_line_items), of de voorraad heeft geen voorraadregels (stock_event_lines).

Oplossing:

1. Controleer of de bronapplicatie de regels meestuurt.
2. Controleer onder Data mapping van de flow of de regels aan het juiste veld zijn gekoppeld.
3. Probeer het record opnieuw.

At least one of the following fields needs to be present

Oorzaak: Bij het versturen van voorraad ontbreekt de voorraadlocatie. Een voorraadregel heeft de naam van de locatie (stock_location) of het ID (stock_location_id) nodig.

Oplossing:

1. Vul de locatie in de bronapplicatie in.
2. Controleer onder Data mapping van de flow Voorraad naar ExtendaGO sturen dat de locatie is gekoppeld.
3. Probeer de voorraad opnieuw.

Fouten van ExtendaGO

ExtendaGO publiceert zijn API-documentatie niet openbaar, dus er is geen openbare lijst met foutcodes. Krijg je een foutmelding van ExtendaGO zelf die hierboven niet staat? Lees in de activiteit wat ExtendaGO meldt, controleer de gegevens en de koppeling onder Data mapping, en neem contact op met ExtendaGO of met APIcenter-support. Zie ook Mislukte records en opnieuw proberen.