Feeddex: veelvoorkomende fouten

Deze pagina beschrijft fouten die je bij Feeddex in de activiteiten kunt zien, met de oorzaak en de oplossing. Zoek de melding op die je ziet. Een fout bij het inloggen, een gepauzeerde of gestopte flow en het opnieuw proberen van mislukte records staan in de algemene artikelen: Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Authorisation request failed!

Oorzaak: APIcenter heeft zich bij Feeddex willen aanmelden, voordat de order werd verstuurd. Feeddex heeft dat niet geaccepteerd. Meestal klopt de gebruikersnaam, het wachtwoord of de naam van de organisatie niet.

Oplossing:

1. Open de verbinding met Feeddex.
2. Controleer API Username, API Password en Company ID.
3. Klik op Testverbinding. Zie Feeddex koppelen aan APIcenter.
4. Probeer de order opnieuw, zie Mislukte records en opnieuw proberen.

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: een verplicht veld van de order is leeg. De melding noemt de velden die ontbreken. De velden code, email, customer, unit en format zijn altijd verplicht. Daarnaast kan Feeddex zelf extra velden verplicht stellen. Die staan dan ook in de melding.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit welke velden ontbreken.
2. Vul die gegevens in de bronapplicatie, bijvoorbeeld het e-mailadres van de klant.
3. Controleer onder Data mapping van de flow of elk verplicht veld aan een bronveld is gekoppeld. Zie Verkooporders naar Feeddex sturen.
4. Probeer de order opnieuw.

Failed to create transaction for order reference

Melding: "Failed to create transaction for order reference: '...'!" met daaronder de terugmelding van Feeddex.

Oorzaak: Feeddex heeft de transactie niet aangemaakt. Feeddex geeft een code en een omschrijving terug. Die staan onder de melding. De betekenis van de codes staat niet in de code van APIcenter. Twee voorbeelden uit de tests van APIcenter: de omschrijving "A transaction already exists with this e-mail and a send date within the last 56 days" en een omschrijving die velden noemt met "Missing value for required field".

Oplossing:

1. Lees in de activiteit de terugmelding onder de titel.
2. Noemt de melding een veld dat ontbreekt of niet klopt? Pas dan de gegevens in de bronapplicatie of de Data mapping aan.
3. Probeer de order opnieuw, zie Mislukte records en opnieuw proberen.
4. Blijft de fout? Vraag Feeddex wat de code in de melding betekent.

Zie ook Verkooporders naar Feeddex sturen.