LightspeedPos: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van LightspeedPos ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: Een verplicht veld ontbreekt of is leeg. De melding noemt het veld. Verplicht zijn: de SKU (customSku) bij producten, voorraad en orderregels, het winkel-ID (shopID) bij orders, de naam van het magazijn (warehouseName) bij voorraad en de attributen van een variant.

Oplossing:

1. Vul het veld dat in de melding staat in de bronapplicatie.
2. Controleer onder Data mapping van de flow dat het veld aan het juiste veld is gekoppeld. Zie Data mapping.
3. Probeer het record opnieuw.

The order with order number '...' was found!

Oorzaak: In LightspeedPos bestaat al een verkoop met hetzelfde referentienummer. APIcenter maakt de verkoop niet nog een keer aan. Zie Verkooporders naar LightspeedPos sturen.

Oplossing:

1. Zoek de verkoop in LightspeedPos op het referentienummer.
2. Staat de verkoop er al? Dan is er niets meer te doen: de order is al verwerkt.
3. Staat de verkoop er niet, maar krijg je toch deze melding? Controleer onder Data mapping welke waarde in het veld referentienummer terechtkomt.

The selected order type: '...' is not supported!

Oorzaak: De instelling What type of order do you want to send? van de flow Verkooporders naar LightspeedPos sturen heeft een andere waarde dan Order of Quotation.

Oplossing:

1. Ga naar de integratie en open de flow Verkooporders naar LightspeedPos sturen.
2. Open het tabblad Instellingen.
3. Zet What type of order do you want to send? op Order of Quotation en sla op.
4. Probeer de order opnieuw.

The selected payment type: '...' is not found!

Oorzaak: APIcenter zoekt de betaalmethode in LightspeedPos op de code uit de order en vindt er geen met die code.

Oplossing:

1. Kijk in de melding welke code APIcenter zocht.
2. Controleer in LightspeedPos of er een betaalmethode met precies die naam bestaat, of maak hem aan.
3. Controleer onder Data mapping van de flow dat de betaalmethode aan het juiste veld is gekoppeld.
4. Probeer de order opnieuw.

The selected payment type: '...' is found multiple times!

Oorzaak: In LightspeedPos zijn meer betaalmethodes gevonden met de code uit de order. APIcenter kan er dan geen kiezen.

Oplossing: Zorg in LightspeedPos dat de naam van de betaalmethode uniek is, en probeer de order opnieuw.

Product: '...' not found!

Oorzaak: Het product met deze SKU bestaat niet in LightspeedPos. Bij een order is dat een product van een orderregel. Bij voorraad is het het product waarvan je de voorraad bijwerkt.

Oplossing:

1. Controleer of het product in LightspeedPos bestaat en dezelfde SKU heeft.
2. Bestaat het product niet? Stuur het eerst met Producten naar LightspeedPos sturen.
3. Probeer het record opnieuw.

Found multiple products with the same SKU: '...'!

Oorzaak: In LightspeedPos hebben meer producten dezelfde SKU. De SKU moet uniek zijn per product en per variant.

Oplossing: Maak de SKU uniek in LightspeedPos en probeer het record opnieuw.

Product: '...' has no warehouses/store views

Oorzaak: Bij het bijwerken van de voorraad hoort geen van de magazijnen in de gegevens bij een winkel in LightspeedPos.

Oplossing:

1. Controleer dat de naam van elk magazijn in de gegevens precies gelijk is aan de naam van een winkel in LightspeedPos.
2. Controleer dat het product in LightspeedPos een voorraadregel voor die winkel heeft.
3. Probeer het record opnieuw. Zie Voorraad naar LightspeedPos sturen.

Not all warehouses/stores were updated because they were not found

Oorzaak: Dit is een waarschuwing, geen fout. Een deel van de magazijnen hoort niet bij een winkel in LightspeedPos. De overige magazijnen zijn wel bijgewerkt.

Oplossing: Controleer de naam van de magazijnen die niet zijn bijgewerkt. Die moet gelijk zijn aan de naam van de winkel in LightspeedPos.

Failed to find shop/store!

Oorzaak: Bij het bijwerken van een bestaand product heeft het product in LightspeedPos geen voorraadregel voor de winkel uit de gegevens. Is er geen winkel-ID, dan gebruikt APIcenter winkel 1.

Oplossing:

1. Controleer in LightspeedPos of de winkel bestaat en welk ID hij heeft.
2. Controleer onder Data mapping van de flow Producten naar LightspeedPos sturen dat het winkel-ID aan het juiste veld is gekoppeld.
3. Probeer het product opnieuw.

Found multiple Matrix options with the same options

Oorzaak: Bij het aanmaken van een variant vindt APIcenter in LightspeedPos meer attributensets met dezelfde attributen. APIcenter kan er dan geen kiezen.

Oplossing: Maak de attributensets in LightspeedPos uniek en probeer het product opnieuw.

Fouten van Lightspeed

Lightspeed geeft bij een fout een HTTP-foutcode terug. Die staat in de activiteit. Zie ook de lijst met foutcodes van Lightspeed.

401 Unauthorized

Oorzaak: De toegangssleutel ontbreekt, is ongeldig of is verlopen. Lightspeed zegt dat het verversen van de sleutel dit oplost.

Oplossing:

1. Probeer de flow nog een keer.
2. Blijft de fout? Open de LightspeedPos-verbinding onder Applicaties, log opnieuw in en klik op Testverbinding. Zie Verbinding of inloggen mislukt.

403 Forbidden

Oorzaak: De sleutel is geaccepteerd, maar heeft niet de rechten die voor dit onderdeel nodig zijn.

Oplossing: Log opnieuw in bij LightspeedPos via de verbinding en geef alle gevraagde rechten. Zie LightspeedPos koppelen aan APIcenter.

400 Bad Request of 422 Unprocessable Entity

Oorzaak: Lightspeed weigert de gegevens, bijvoorbeeld omdat een verplicht veld ontbreekt of een waarde een verkeerd formaat heeft.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit welk veld Lightspeed noemt.
2. Vul dat veld in de bronapplicatie, of controleer de koppeling onder Data mapping.
3. Probeer het record opnieuw.

409 Conflict

Oorzaak: Lightspeed kon de aanvraag niet verwerken, bijvoorbeeld omdat hetzelfde record tegelijk door iemand anders wordt gewijzigd.

Oplossing: Wacht even en probeer het record opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

429 Too Many Requests

Oorzaak: Er zijn in korte tijd te veel verzoeken aan Lightspeed gedaan.

Oplossing: Wacht even. APIcenter probeert mislukte records opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

500, 502 of 503

Oorzaak: Lightspeed heeft een storing, is overbelast of is tijdelijk niet beschikbaar.

Oplossing: Wacht en probeer het later opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.