MailChimp: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van MailChimp ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

Failed to find Audience with name: '...'

Oorzaak: Bij het versturen van een klant zoekt APIcenter de audience in je MailChimp-account op naam. Er is geen audience met deze naam gevonden. De naam moet precies gelijk zijn aan de naam in MailChimp.

Oplossing:

1. Controleer in MailChimp of de audience bestaat en hoe hij precies heet.
2. Controleer in de bronapplicatie of onder Data mapping van de flow Klanten naar MailChimp sturen de juiste waarde in het veld klantgroep komt.
3. Gebruik je een koppeltabel of een standaardwaarde? Controleer dan de instellingen Use customer group mapping table en Value to use as default customer group.
4. Probeer de klant opnieuw.

Het veld list_id of status ontbreekt

Oorzaak: Bij het versturen van een klant moeten de audience (list_id) en de status (status) ingevuld zijn. Een van beide is leeg.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit welk veld ontbreekt.
2. Vul het in de bronapplicatie, of stel een standaardwaarde in met Value to use as default customer group of Value to use as default customer status. Zie Klanten naar MailChimp sturen.
3. Probeer de klant opnieuw.

Could not find any Audiences in the source application to register the webhooks too

Oorzaak: Je hebt de webhook van de flow Klanten ophalen uit MailChimp gegenereerd, maar APIcenter vindt geen audience in je MailChimp-account. APIcenter registreert de webhook per audience.

Oplossing:

1. Maak in MailChimp een audience aan.
2. Genereer de webhook op het tabblad Webhooks van de flow opnieuw. Zie Webhooks van een flow.

Fouten van MailChimp

MailChimp geeft bij een fout een HTTP-statuscode en een titel terug. Die staan in de activiteit.

401: API Key Invalid

Oorzaak: MailChimp wijst de toegang af omdat de API-sleutel ongeldig of uitgeschakeld is.

Oplossing:

1. Open bij Applicaties de MailChimp-verbinding.
2. Controleer de gegevens en vul ze zo nodig opnieuw in.
3. Test de verbinding. Zie Verbinding of inloggen mislukt.

403: Forbidden of Authorization Failure

Oorzaak: De gebruiker die de toegang heeft gemaakt, heeft in MailChimp geen toegang meer tot het account, of zijn gebruikersniveau staat deze actie niet toe. Bij Authorization Failure staat je MailChimp-abonnement een functie niet toe.

Oplossing: Controleer in MailChimp de rol van de gebruiker en je abonnement. Zie Errors van MailChimp.

403: User Disabled

Oorzaak: Het MailChimp-account is gedeactiveerd.

Oplossing: Neem contact op met MailChimp.

404: Resource Not Found

Oorzaak: MailChimp vindt het gevraagde object niet. Er bestaat geen object met het ID in het pad, of het pad klopt niet.

Oplossing: Controleer in MailChimp of de audience en het contact bestaan.

400: Invalid Resource

Oorzaak: MailChimp weigert de gegevens, bijvoorbeeld omdat een waarde niet klopt of een verplicht veld ontbreekt. Voor het adres vraagt MailChimp om een straat, plaats, staat en postcode.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit welk veld MailChimp noemt.
2. Vul het veld in de bronapplicatie, of controleer onder Data mapping of het aan het juiste veld gekoppeld is.
3. Probeer de klant opnieuw.

429: TooManyRequests

Oorzaak: MailChimp staat maximaal 10 gelijktijdige verbindingen per gebruiker toe. Je zit daarboven.

Oplossing: Wacht even. APIcenter probeert mislukte records opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

500: InternalServerError

Oorzaak: MailChimp heeft een storing.

Oplossing: Wacht en probeer het later opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Meer over de fouten van MailChimp staat in de documentatie van de MailChimp API.