Plytix: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Plytix ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

Not allowed to update product

Oorzaak: Het product bestaat al in Plytix, maar Do you want to update products or only create products? staat uit. APIcenter werkt dan geen bestaande producten bij.

Oplossing:

1. Ga naar de integratie en open de flow Producten naar Plytix sturen.
2. Open het tabblad Instellingen.
3. Zet Do you want to update products or only create products? aan en sla op.
4. Probeer het product opnieuw.

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: Bij het versturen van een product ontbreekt de SKU. APIcenter zoekt het product in Plytix op SKU, dus elk product heeft er een nodig. De melding noemt het veld dat ontbreekt.

Oplossing:

1. Vul de SKU van het product in de bronapplicatie in.
2. Controleer onder Data mapping van de flow Producten naar Plytix sturen dat de SKU aan het modelnummer is gekoppeld.
3. Probeer het product opnieuw.

Nothing left to update

Oorzaak: Dit is geen fout. De gegevens die je stuurt, zijn al gelijk aan die in Plytix, of er is niets over om bij te werken. APIcenter stuurt dan niets naar Plytix.

Oplossing: Er is niets te doen. Verwacht je toch een wijziging? Controleer onder Data mapping of het veld dat je wilt wijzigen wordt meegestuurd, en of Update product price en Update product title aanstaan.

Een afbeelding komt niet in Plytix

Oorzaak: APIcenter maakt alleen afbeeldingen aan die het product nog niet heeft met dezelfde bestandsnaam. Bestaande afbeeldingen worden niet bijgewerkt. Zijn de productgegevens gelijk aan wat in Plytix staat, dan stopt de flow voordat de afbeeldingen worden verwerkt.

Oplossing:

1. Controleer onder Data mapping dat de bestandsnaam, de URL en het type (de naam van het attribuut in Plytix) van de afbeelding zijn gevuld.
2. Wil je een afbeelding vervangen? Geef de nieuwe afbeelding een andere bestandsnaam, of verwijder de oude afbeelding in Plytix.

No ApiKey or ApiPassword set for the application

Oorzaak: Bij de Plytix-verbinding ontbreekt de API key of het API password.

Oplossing:

1. Ga naar Applicaties en open de Plytix-verbinding.
2. Vul de API key en het API password in en sla op.
3. Klik op Testverbinding. Zie Plytix koppelen aan APIcenter.

Fouten van Plytix

Plytix geeft bij een fout een HTTP-statuscode en een foutmelding terug. Die staan in de activiteit.

401: Bad api_key or api_password

Oorzaak: Plytix herkent de API key of het API password niet. Mogelijk is de key in Plytix verwijderd of is het API password verkeerd overgenomen.

Oplossing:

1. Controleer in Plytix op accounts.plytix.com onder het tabblad API of de key nog bestaat.
2. Kopieer de API key en het API password opnieuw in de Plytix-verbinding in APIcenter.
3. Klik op Testverbinding. Zie Verbinding of inloggen mislukt.

403: Forbidden

Oorzaak: Plytix weigert de actie. De rol van de API key heeft waarschijnlijk te weinig rechten, bijvoorbeeld om producten of afbeeldingen aan te maken.

Oplossing: Laat een Owner of Admin in Plytix de rol van de API key controleren in het tabblad API van accounts.plytix.com. Pas een rol alleen aan als je zeker weet wat dat voor andere koppelingen betekent.

422 of 400: product data validation failed

Oorzaak: Plytix weigert de gegevens, bijvoorbeeld omdat een attribuut niet bestaat of een waarde een verkeerd formaat heeft. Plytix noemt in de melding het veld en de reden. Een getal moet bijvoorbeeld met een punt als decimaalteken worden doorgegeven.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit welk veld Plytix noemt.
2. Controleer of dat attribuut in Plytix bestaat en of de waarde het juiste formaat heeft.
3. Pas de waarde aan in de bronapplicatie, of controleer de koppeling onder Data mapping.

429: Too many requests

Oorzaak: Je zit boven de limiet van het aantal verzoeken dat Plytix toestaat. De limiet geldt per 10 seconden en per uur en hangt af van je Plytix-abonnement.

Oplossing: Wacht even. APIcenter probeert mislukte records opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen. Blijft het gebeuren? Dan kun je de limiet van je abonnement bekijken bij Plytix of contact opnemen met Plytix.

500: Server error

Oorzaak: Plytix kon het verzoek niet uitvoeren.

Oplossing: Wacht en probeer het later opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Meer over de foutcodes van Plytix staat in de documentatie van de Plytix API.