SnelStart: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van SnelStart ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Selected Order type is not supported by the target system!

Oorzaak: De instelling Send Order as staat niet op Order of Sales Invoice. SnelStart ondersteunt alleen die twee.

Oplossing:

1. Ga naar de integratie en open de flow Verkooporders naar SnelStart sturen.
2. Open het tabblad Instellingen.
3. Zet Send Order as op Order of Sales Invoice en sla op.
4. Probeer de order opnieuw.

The order with order number: '...' was found!

Oorzaak: SnelStart heeft al een verkooporder met dezelfde orderreferentie. APIcenter maakt de order dan niet nog een keer aan.

Oplossing:

1. Zoek de order in SnelStart op de orderreferentie.
2. Staat de order er al? Dan is er niets meer te doen: de order is al verwerkt.
3. Staat de order er niet, maar krijg je toch deze melding? Controleer onder Data mapping van de flow welke waarde in de orderreferentie terechtkomt. Zie Verkooporders naar SnelStart sturen.

The invoice with invoice number: '...' was found!

Oorzaak: Bij Sales Invoice heeft de klant in SnelStart al een verkoopboeking met hetzelfde factuurnummer. APIcenter maakt de boeking dan niet nog een keer aan.

Oplossing:

1. Zoek de verkoopboeking in SnelStart bij de klant op het factuurnummer.
2. Staat de boeking er al? Dan is er niets meer te doen.
3. Staat de boeking er niet? Controleer onder Data mapping welke waarde in het factuurnummer terechtkomt.

Product: '...' not found!

Oorzaak: Een orderregel verwijst naar een artikelcode die niet in SnelStart bestaat. APIcenter zoekt het artikel op artikelcode en maakt het niet zelf aan.

Oplossing:

1. Maak het artikel aan in SnelStart met dezelfde artikelcode, of pas de artikelcode van de orderregel aan in de bronapplicatie.
2. Controleer onder Data mapping dat de artikelcode aan het juiste veld is gekoppeld.
3. Probeer de order opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Validation of required fields failed

Oorzaak: De order mist een verplicht gegeven. De melding noemt het veld. Dit kan een van deze zijn:

• De orderreferentie bij Order.
• Het factuurnummer of het factuurbedrag bij Sales Invoice.
• De naam of het e-mailadres van een nieuwe klant.
• Bij Sales Invoice: een grootboekrekening, een btw-soort of btw-percentage, het bedrag of het btw-bedrag van een boekingsregel.
• Een relatiecode of een e-mailadres om de klant te zoeken ("At least one of the following fields needs to be present").

Oplossing:

1. Lees in de activiteit welk veld ontbreekt.
2. Vul het veld in de bronapplicatie, of controleer onder Data mapping dat het aan het juiste veld is gekoppeld. Zie Data mapping.
3. Probeer de order opnieuw.

Tried searching the default debtor on both the Id and the Email

Oorzaak: Je gebruikt een standaarddebiteur (Enable use of default debtor), maar SnelStart vindt geen relatie met de ingevulde relatiecode of het e-mailadres.

Oplossing:

1. Controleer in SnelStart de relatiecode en het e-mailadres van de standaarddebiteur.
2. Pas Value to use as Default debtor ID en Default debtor email address aan zodat ze overeenkomen.
3. Probeer de order opnieuw.

De verbinding met SnelStart mislukt

Oorzaak: De koppelsleutel of de abonnementssleutel is onjuist of niet meer geldig. SnelStart geeft bij een nieuwe administratie, bijvoorbeeld na het terugzetten van een herstelpunt, een andere koppelsleutel.

Oplossing:

1. Maak in SnelStart Web de koppelsleutel opnieuw aan. Zie SnelStart koppelen aan APIcenter.
2. Open in APIcenter de SnelStart-verbinding en vul Client Key en Subscription Key opnieuw in.
3. Klik op Testverbinding. Zie Verbinding of inloggen mislukt.