TritonX: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van TritonX ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

At least one of the following fields needs to be present

Oorzaak: Bij Promoties naar TritonX sturen levert de bron geen klant-id (user_id) en geen extern id (external_id). APIcenter weet dan niet bij welke klant de coupon hoort.

Oplossing:

1. Open de integratie en de flow Promoties naar TritonX sturen.
2. Open Data mapping en koppel een veld van de bron aan user_id of aan external_id.
3. Controleer of de bron dat veld ook echt vult.
4. Probeer de promotie opnieuw.

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: Bij Promoties naar TritonX sturen is de couponcode (coupon_code) leeg. De melding noemt het veld dat ontbreekt.

Oplossing:

1. Open de flow en daarna Data mapping.
2. Koppel een veld van de bron aan coupon_code.
3. Controleer of de bron de couponcode vult en probeer het opnieuw.

Customer not found in target system!

Oorzaak: Bij Promoties naar TritonX sturen zoekt APIcenter de klant in TritonX op het externe id, en TritonX vindt geen klant. De klant bestaat nog niet in TritonX, of het externe id verschilt.

Oplossing:

1. Zoek de klant in TritonX op het externe id uit de melding.
2. Bestaat de klant niet? Zorg dat de klant eerst in TritonX bestaat.
3. Bestaat de klant wel? Controleer onder Data mapping dat het externe id van de bron hetzelfde is als in TritonX.
4. Probeer de promotie opnieuw.

No folder name specified in setting!

Oorzaak: Bij Verkooporders ophalen uit TritonX staat Archive processed files aan, maar Archive folder name is leeg.

Oplossing:

1. Open de flow en het tabblad Instellingen.
2. Vul Archive folder name in met de naam van de map waarin verwerkte bestanden moeten komen, of zet Archive processed files uit.
3. Sla op en start de flow opnieuw.

Failed to sent Promotion

Oorzaak: TritonX heeft de couponcode niet aangenomen. TritonX geeft dan geen succesmelding terug. Na de tekst staat het klant-id en de couponcode.

Oplossing:

1. Open de activiteit en lees het antwoord van TritonX.
2. Controleer of de couponcode in TritonX bestaat en bij deze klant gebruikt mag worden.
3. Probeer de promotie opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Geen gegevens ontvangen

Er komen geen transacties binnen bij Verkooporders ophalen

Oorzaak: De flow leest alleen bestanden met het bestandstype van de verbinding, uit de map bij File location. Bestanden die al volledig zijn verwerkt worden overgeslagen. Transacties die APIcenter al eerder verwerkte worden ook overgeslagen.

Oplossing:

1. Controleer of de map klopt en of er nieuwe bestanden in staan.
2. Controleer of de bestanden het bestandstype hebben dat bij de verbinding staat.
3. Moet APIcenter al verwerkte transacties opnieuw doorgeven? Zet dan Pass through transactions processed before aan.

Er komen geen klanten binnen bij Klanten ophalen

Oorzaak: De flow haalt alleen klanten op die zijn gewijzigd na de datum bij From what date do you want to retrieve customer information?.

Oplossing:

1. Open de flow en het tabblad Instellingen.
2. Controleer From what date do you want to retrieve customer information?. Zet de datum terug om klanten opnieuw op te halen.
3. Controleer of het bedrijfs-ID bij Company ID klopt.