Visma.net: veelvoorkomende fouten

Deze pagina beschrijft fouten die je bij Visma.net in de activiteiten kunt zien, met de oorzaak en de oplossing. Zoek de melding op die je ziet. Een fout bij het inloggen, een gepauzeerde of gestopte flow en het opnieuw proberen van mislukte records staan in de algemene artikelen: Verbinding en inloggen, Status van een flow en Mislukte records.

Het artikel bestaat niet in Visma.net

Melding: "Failed to process SalesOrder: ..." met de tekst dat de orderregel een product met een Sku bevat dat niet bestaat in het doelsysteem.

Oorzaak: een orderregel bevat een artikelnummer dat APIcenter niet in Visma.net vindt. APIcenter zoekt het artikel op het artikelnummer. Dit geldt niet voor orders die je als Sales Invoice verstuurt: daarbij controleert APIcenter de artikelen niet.

Oplossing:

1. Open de details van de mislukte activiteit en kijk welk artikelnummer en welk regelnummer in de melding staan.
2. Controleer in Visma.net of dit artikel bestaat, met precies hetzelfde artikelnummer.
3. Staan er speciale tekens in het artikelnummer? Controleer dan Encode the sku before searching.
4. Maak het artikel aan in Visma.net en probeer het record opnieuw, zie Mislukte records.

Zie ook Verkooporders naar Visma.net sturen.

Orderregels ontbreken of hebben geen artikelnummer

Melding: "The following fields need to be present in every element of the array: ..." of "Getting specified arrayKey ... results in empty array and should be present".

Oorzaak: de order heeft geen orderregels, of een orderregel heeft geen artikelnummer (inventoryNumber). APIcenter stuurt de order dan niet.

Oplossing:

1. Open de details van de activiteit en kijk in de gegevens van de order welke regel het artikelnummer mist.
2. Controleer in de Data mapping van de flow of het artikelnummer van de orderregel is gekoppeld.
3. Probeer het record opnieuw.

De factuurdatum ontbreekt

Melding: "The following fields are required and need to be present in the data:" met het veld origInvoiceDate.

Oorzaak: je verstuurt de order als Sales Invoice, maar de order heeft geen factuurdatum. Visma.net heeft de datum nodig voor de boekperiode.

Oplossing:

1. Controleer in de Data mapping van de flow of de factuurdatum (origInvoiceDate) is gekoppeld aan een datum van de order.
2. Wil je geen factuur maken, kies dan een andere waarde bij Order type.
3. Probeer het record opnieuw.

De klant is niet actief

Melding: "Existing customer(s) found, but none are active!"

Oorzaak: APIcenter vindt een klant met het e-mailadres van de order in Visma.net, maar de klant heeft niet de status Active. APIcenter maakt dan geen order aan.

Oplossing:

1. Zoek de klant in Visma.net op het e-mailadres uit de melding.
2. Zet de klant in Visma.net op de status Active.
3. Probeer het record opnieuw.

De postcode van de klant is ongeldig

Melding: "The postcode/postalcode is invalid on the found customer."

Oorzaak: de klant die APIcenter in Visma.net vindt, heeft een postcode die niet in hoofdletters staat.

Oplossing:

1. Open de klant in Visma.net en schrijf de postcode van het factuuradres in hoofdletters, bijvoorbeeld 1234 AB.
2. Probeer het record opnieuw.

De klant kon niet worden aangemaakt

Melding: "Failed to create Customer: ..." met een e-mailadres.

Oorzaak: er bestaat nog geen klant met dit e-mailadres, dus APIcenter maakt de klant aan. Visma.net gaf daarbij een antwoord terug in plaats van de klant zonder antwoord aan te maken. Dat antwoord staat in de gegevens van de activiteit.

Oplossing:

1. Open de details van de activiteit en lees het antwoord van Visma.net.
2. Controleer de gegevens van de klant, zoals de naam, het land en de postcode.
3. Probeer het record opnieuw.

De order of factuur is niet aangemaakt

Melding: "Failed to create SalesOrder: ... as Order" (of "as Invoice", "as Sales Invoice").

Oorzaak: Visma.net heeft op het versturen van de order met een antwoord gereageerd in plaats van de order zonder antwoord aan te maken. Het antwoord van Visma.net staat in de gegevens van de activiteit.

Oplossing:

1. Open de details van de activiteit en lees het antwoord van Visma.net.
2. Controleer het filiaal bij Do you want to make use of a specific Branch within the organisation?, het ordertype bij Specify what Order type you want to send en de gegevens van de order in de Data mapping.
3. Probeer het record opnieuw.

Geen valuta gekozen voor een ander prijstype

Melding: "No overwrite currency selected".

Oorzaak: bij de flow voor producten staat Use different price type usage aan, maar bij Currency to overwrite default price is geen valuta gekozen.

Oplossing:

1. Kies bij Currency to overwrite default price de valuta van het prijstype.
2. Of zet Use different price type usage uit.
3. Probeer het opnieuw.

Zie ook Producten ophalen uit Visma.net.

Het btw-tarief ontbreekt bij een prijslijst

Melding: "Tax rate: '...' not found for product: '...'".

Oorzaak: APIcenter vindt het btw-tarief van het product niet in Visma.net, of het btw-schema heeft geen tarief van het type Output.

Oplossing:

1. Controleer in Visma.net de btw-code van het product en of die een tarief voor verkoop heeft.
2. Probeer het opnieuw.

Een product wordt overgeslagen in de prijslijst

Melding: "WARNING: Skipped Product: '...' Reason: no discount group connected" of "... Reason: no base price found on product or in the price list".

Oorzaak: het product heeft geen actieve kortingsgroep voor zijn prijsklasse, of er is geen basisprijs op het product of in de prijslijst in de valuta bij Default currency prices. APIcenter slaat het product over en gaat door met de rest.

Oplossing:

1. Controleer in Visma.net of de prijsklasse van het product in een actieve kortingsgroep staat.
2. Controleer of het product een basisprijs heeft in de valuta bij Default currency prices.

Zie ook Prijslijsten ophalen uit Visma.net.