Wings Finance: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Wings Finance ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Inloggen

You have an authorization error in your Wings Finance app, please check your connection

Oorzaak: APIcenter kon niet inloggen bij de Wings Web Service. Wings gaf geen sessie terug. Meestal kloppen het adres, de poort, de gebruikersnaam of het wachtwoord niet, of is de Wings Web Service niet bereikbaar vanaf APIcenter.

Oplossing:

1. Ga naar Applicaties en open de Wings Finance-verbinding.
2. Controleer Server Host, Server Port, Server Username en Server Password.
3. Klik op Testverbinding.
4. Blijft de fout? Vraag aan degene die Wings beheert of de Wings Web Service draait en vanaf internet bereikbaar is. Zie Wings Finance koppelen aan APIcenter.

Access token was not received.

Oorzaak: Bij de test van de verbinding gaf Wings geen sessie terug na het inloggen.

Oplossing: Controleer de verbindingsgegevens, zoals bij de fout hierboven, en klik opnieuw op Testverbinding.

De test van de verbinding mislukt, terwijl de login goed is

Oorzaak: APIcenter test de verbinding door na het inloggen één klant uit je administratie op te vragen. Dat lukt niet als het RootPath of het Dossier-ID niet klopt.

Oplossing:

1. Open de Wings Finance-verbinding.
2. Controleer RootPath (het RootPath) en Dossier id (het Dossier-ID).
3. Klik op Testverbinding.

Fouten van APIcenter bij het versturen van orders

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: In de order ontbreekt een verplicht gegeven. De melding noemt het veld dat ontbreekt. Wings Finance heeft nodig: de boekingscode (BookCode), de datum van de order (OpDate), de orderreferentie (ExternalID) en het ordertotaal (CreditLine.LineAmountDC). Ook heeft elke orderregel een grootboekrekening (AccountID) en een bedrag (LineAmountDC) nodig.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit welk veld ontbreekt.
2. Vul het in de bronapplicatie, of controleer de koppeling onder Data mapping van de flow Verkooporders naar Wings Finance sturen.
3. Mist de boekingscode? Vul dan What is the administration booking code you want use? in en zet Do you want to set your administration booking code as default? aan.
4. Mist de grootboekrekening? Zet dan Make use of a default ledger revenue account aan en vul Value to use as the default ledger revenue account in.
5. Probeer de order opnieuw.

At least one of the following fields needs to be present

Oorzaak: De order heeft geen klantnaam en geen bedrijfsnaam. Wings Finance heeft er één van beide nodig.

Oplossing: Vul de naam of het bedrijf van de klant in de bronapplicatie, of controleer de koppeling onder Data mapping. Probeer de order daarna opnieuw.

The order with order number '...' was found!

Oorzaak: In Wings staat al een boeking met deze orderreferentie als extern ID. APIcenter maakt de boeking dan niet nog een keer aan, om dubbele boekingen te voorkomen.

Oplossing:

1. Zoek de boeking in Wings op de orderreferentie.
2. Staat de boeking er al? Dan is er niets meer te doen: de order is al verwerkt.
3. Staat de boeking er niet, maar krijg je toch deze melding? Controleer onder Data mapping welke waarde als orderreferentie wordt doorgegeven.

VAT Code with number '...' could not be found in the target system!

Oorzaak: In Wings bestaat geen btw-code voor verkoop met dit btw-percentage. Het getal in de melding is het btw-percentage van de orderregel. APIcenter zoekt de btw-code op het percentage.

Oplossing:

1. Controleer in de bronapplicatie en onder Data mapping of het btw-percentage van de orderregel klopt.
2. Controleer in Wings of er een btw-code voor verkoop met dit percentage is. Maak die anders aan.
3. Probeer de order opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Found multiple customers with the same email: '...'!

Oorzaak: In Wings staan meerdere klanten met dit e-mailadres. APIcenter zoekt de klant op e-mailadres en kan niet kiezen.

Oplossing: Zorg dat in Wings nog maar één klant dit e-mailadres heeft, bijvoorbeeld door een dubbele klant samen te voegen of het e-mailadres aan te passen. Probeer de order daarna opnieuw.

Wings returned unexpected data

Oorzaak: Wings gaf op een opvraging geen bruikbaar antwoord terug. De melding zegt dat je de gegevens moet controleren die Wings teruggaf.

Oplossing:

1. Open de activiteit en bekijk de gegevens die Wings teruggaf.
2. Controleer of de Wings Web Service bereikbaar is en of het RootPath en het Dossier-ID kloppen.
3. Probeer de order later opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Wings Finance failed executing flow

Oorzaak: Wings heeft de boeking geweigerd. APIcenter vraagt Wings dan om de foutmelding en toont die samen met de gegevens die APIcenter stuurde in de activiteit.

Oplossing:

1. Open de activiteit en lees de foutmelding van Wings.
2. Controleer de genoemde gegevens in de bronapplicatie en onder Data mapping. Denk aan een grootboekrekening of boekingscode die in Wings niet bestaat.
3. Pas de gegevens aan en probeer de order opnieuw.

Meer over de koppelmogelijkheden van Wings staat op Externe koppelingen van Wings.