Amazon: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Amazon ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

There is a problem in assuming role in Amazon

Oorzaak: APIcenter kan geen toegang tot Amazon opbouwen. Dit gebeurt voordat APIcenter een bestelling opvraagt. Het is een fout in de beveiligde toegang die APIcenter zelf voor Amazon gebruikt, niet in je bestellingen.

Oplossing:

1. Probeer de flow nog een keer. Een tijdelijke storing lost zichzelf vaak op.
2. Blijft de fout? Neem contact op met APIcenter-support en geef de tijd van de fout door.

Authorization Code required

Oorzaak: Na het inloggen bij Amazon heeft APIcenter geen toestemmingscode ontvangen. Dit gebeurt bij het autoriseren, bijvoorbeeld als je het venster sluit voordat Amazon klaar is.

Oplossing:

1. Ga naar Applicaties en open de Amazon-verbinding.
2. Klik op Autoriseren, log in bij Amazon en geef toestemming. Sluit het venster pas als het zichzelf sluit.
3. Klik op Testverbinding. Zie Amazon koppelen aan APIcenter.

Fouten van Amazon

Toegang geweigerd of niet geautoriseerd (401 of 403)

Oorzaak: Amazon geeft APIcenter geen toegang. De toestemming kan zijn ingetrokken of verlopen, of APIcenter heeft niet alle gevraagde rechten. Amazon vraagt dat je een applicatie opnieuw autoriseert als je nieuwe rechten wilt geven. Zie Authorize Applications.

Oplossing:

1. Ga naar Applicaties en open de Amazon-verbinding.
2. Klik op Autoriseren, log in bij Amazon en geef alle gevraagde rechten.
3. Klik op Testverbinding. Zie ook Verbinding of inloggen mislukt.

Te veel verzoeken (429)

Oorzaak: Amazon beperkt hoe vaak een applicatie bestellingen mag ophalen. Voor het ophalen van bestellingen is dat ongeveer één verzoek per minuut (0,0167 per seconde), met een piek van 20 verzoeken. Voor het ophalen van de orderregels van één bestelling is dat één verzoek per twee seconden (0,5 per seconde), met een piek van 30. Zie Orders API Rate Limits. Amazon rekent de limiet per verkoopaccount en per applicatie.

Oplossing:

1. Wacht even. APIcenter probeert mislukte records opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.
2. Zet Amount to process lager als de fout steeds terugkomt: dan haalt een run minder bestellingen op en doet APIcenter minder verzoeken tegelijk.

Storing bij Amazon (500, 502, 503 of 504)

Oorzaak: Amazon heeft een storing of is tijdelijk niet bereikbaar.

Oplossing: Wacht en probeer het later opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Er komen geen bestellingen binnen, maar er is geen fout

Oorzaak: De filters van de flow laten niets door, of de datum in Use last order date ligt na de bestellingen die je verwacht.

Oplossing:

1. Controleer of je verbinding de juiste marketplace heeft (Marketplace to trade on in Amazon).
2. Controleer Process orders with states en Retrieve items for this fulfilment method op het tabblad Instellingen van de flow. Zie Verkooporders ophalen uit Amazon.
3. Controleer Use last order date. Zet de datum terug om oudere bestellingen opnieuw op te halen.