Brincr: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Brincr ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

The selected status was not found

Oorzaak: De status die APIcenter zoekt, bestaat niet in Brincr. Bij het ophalen van orders is dat de status in What orderstate do you want to retrieve. Bij het versturen van een order is dat de status uit de order, zoals je die hebt gemapt. De melding toont de statussen die Brincr wel kent.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit welke statussen Brincr kent.
2. Bij het ophalen: kies in de flow What orderstate do you want to retrieve een status uit die lijst.
3. Bij het versturen: pas onder Data mapping de status zo aan dat ze precies gelijk is aan een status in Brincr.
4. Probeer de order opnieuw.

Too many statuses in filter!

Oorzaak: Bij What orderstate do you want to retrieve van de flow Verkooporders ophalen uit Brincr is meer dan één status gekozen. Brincr kan maar op één status filteren.

Oplossing:

1. Open de flow en het tabblad Instellingen.
2. Laat bij What orderstate do you want to retrieve één status staan.
3. Wil je meer statussen? Laat de status leeg en filter verder met Filters.

Parent product: ... not found!

Oorzaak: Bij het ophalen van producten ziet APIcenter een product als variant, maar het hoofdproduct bestaat niet in Brincr. De waarde in het veld van Parent product reference is een code waar Brincr geen product bij heeft.

Oplossing:

1. Open de variant in Brincr en bekijk de code van het hoofdproduct.
2. Maak het hoofdproduct aan of corrigeer de code.
3. Controleer dat Parent product reference naar het goede veld verwijst. Zie Producten ophalen uit Brincr.

Product: '...' not found!

Oorzaak: Een voorraadregel of een orderregel verwijst naar een productcode die niet in Brincr bestaat. Bij een order mislukt de order. Bij voorraad toont APIcenter een waarschuwing.

Oplossing:

1. Zoek het product in Brincr op de productcode uit de melding.
2. Bestaat het product niet? Stuur het eerst naar Brincr met Producten naar Brincr sturen.
3. Bestaat het wel, maar met een andere code? Pas de code in de bronapplicatie of onder Data mapping aan.
4. Probeer de order of voorraad opnieuw.

Product: '...' has no warehouses/store views

Oorzaak: Bij het bijwerken van een bestaand product kent Brincr de magazijncode uit de voorraadregel niet.

Oplossing:

1. Controleer in Brincr de code van het magazijn.
2. Pas de magazijncode in de bronapplicatie of onder Data mapping aan.
3. Gebruik je een standaardmagazijn? Controleer de waarde van het standaardmagazijn in de flowinstellingen.
4. Probeer het product opnieuw.

Not all warehouses/stores were updated because they were not found

Oorzaak: Bij het versturen van voorraad kent Brincr een of meer magazijncodes niet. APIcenter heeft de andere magazijnen wel bijgewerkt.

Oplossing: Controleer in Brincr de magazijncodes en pas ze in de bronapplicatie of onder Data mapping aan. Zie Voorraad naar Brincr sturen.

Product: '...' not found and not allowed to create new products.

Oorzaak: Het product bestaat niet in Brincr en Only update existing products and don't create new ones staat aan, dus APIcenter maakt het niet aan.

Oplossing: Wil je dat APIcenter ook nieuwe producten aanmaakt? Zet dan Only update existing products and don't create new ones uit. Zie Producten naar Brincr sturen.

No categories found in data! en Too many categories found in data!

Oorzaak: Het product heeft geen categorie, of meer dan twee categorieën, of meer dan één categorie zonder bovenliggende categorie. Brincr kent twee niveaus en één categorie per product.

Oplossing:

1. Controleer in de bronapplicatie de categorieën van het product.
2. Controleer onder Data mapping de velden voor de categorienaam en de bovenliggende categorie.
3. Probeer het product opnieuw. Zie Producten naar Brincr sturen.

Tax rate: '...' not found!

Oorzaak: Het btw-percentage van het product staat niet bij de Nederlandse btw-tarieven in Brincr.

Oplossing:

1. Controleer in Brincr welke btw-tarieven bestaan.
2. Pas het percentage in de bronapplicatie of de mapping aan, of pas de standaardwaarde van het btw-tarief in de instellingen aan.
3. Probeer het product opnieuw.

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: Bij het versturen van een product ontbreekt een verplicht veld: de productcode (code), de omschrijving (description.default), de prijs exclusief btw (price_excl_vat), of een btw-tarief (vat_rate of vat_rate_id). Bij het versturen van een klant of order ontbreekt het e-mailadres. De melding noemt het veld dat ontbreekt.

Oplossing:

1. Vul het veld in de bronapplicatie in.
2. Controleer onder Data mapping van de flow dat het veld aan het goede veld is gekoppeld.
3. Probeer het record opnieuw.

Skipped creating new sales order because the setting 'Create order' is turned off

Oorzaak: Create order staat uit, dus APIcenter maakt de order niet aan. Dit is een waarschuwing, geen fout.

Oplossing: Wil je dat APIcenter orders aanmaakt? Zet dan Create order aan. Zie Verkooporders naar Brincr sturen.

Fouten van Brincr

Brincr geeft bij een fout een HTTP-code. Die staat in de activiteit.

401 Unauthorized

Oorzaak: Brincr accepteert de toegangssleutel niet. De sleutel ontbreekt of is ongeldig, de API-gebruiker in Brincr is niet actief, of de sleutel bevat een ongeldige tenant.

Oplossing:

1. Controleer bij de Brincr-verbinding het tenant-ID (Tenant ID).
2. Controleer in Brincr dat de API-gebruiker actief is.
3. Test de verbinding opnieuw. Zie Verbinding of inloggen mislukt en Brincr koppelen aan APIcenter.

403 Forbidden

Oorzaak: Brincr weigert de aanvraag. Meestal ontbreekt een recht (scope) in de toegangssleutel.

Oplossing:

1. Laat de Brincr-gebruiker in de Visma App Store bij de uitnodiging controleren dat alle gevraagde rechten aan staan en op Integrate klikken.
2. Test de verbinding opnieuw. Zie Brincr koppelen aan APIcenter.

404 Entity not found

Oorzaak: Brincr kent het opgevraagde record niet, bijvoorbeeld omdat het in Brincr is verwijderd.

Oplossing: Controleer in Brincr of het record bestaat en probeer het opnieuw.

422 Unprocessable Entity

Oorzaak: Brincr weigert de gegevens omdat een waarde niet voldoet aan de validatie van Brincr.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit welk veld Brincr noemt.
2. Pas de waarde in de bronapplicatie aan of controleer de koppeling onder Data mapping.
3. Probeer het record opnieuw.

429 Too Many Requests

Oorzaak: Brincr staat 60 verzoeken per minuut toe en daarnaast een fair-use-grens van 6500 verzoeken per dag. Daarboven geeft Brincr een 429. Brincr schakelt een integratie uit die de limiet structureel overschrijdt.

Oplossing:

1. Wacht even: APIcenter wacht tot de volgende minuut en probeert mislukte records opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.
2. Blijft dit gebeuren? Verlaag het aantal items per run met Amount to process of zet minder flows tegelijk aan.
3. Heb je een hogere limiet nodig? Brincr verhoogt de limiet tegen een extra maandbedrag. Neem contact op met Brincr.

500 Internal Server Error

Oorzaak: Brincr heeft een storing.

Oplossing: Wacht en probeer het later opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Meer over de API van Brincr staat in de documentatie van de Brincr API.