CCV Shop: veelvoorkomende fouten

Deze pagina beschrijft fouten die je bij CCV Shop in de activiteiten kunt zien, met de oorzaak en de oplossing. Zoek de melding op die je ziet. Een fout bij het inloggen, een gepauzeerde of gestopte flow en het opnieuw proberen van mislukte records staan in de algemene artikelen: Verbinding en inloggen, Status van een flow en Mislukte records.

Een veld ontbreekt in de gegevens

Melding: "Field Validation Failed", met een lijst velden die nodig zijn om de flow af te ronden.

Oorzaak: de gegevens die de flow ontvangt, missen een verplicht veld. De flows hebben deze velden nodig:

• Producten naar CCV Shop sturen: het productnummer en de naam.
• Verkooporders naar CCV Shop sturen: het e-mailadres van de klant, en per orderregel het productnummer, de prijs en het aantal.
• Voorraad naar CCV Shop sturen: de voorraad, en het productnummer of het product-ID.

Oplossing:

1. Open de details van de mislukte activiteit en kijk welke velden in de melding staan.
2. Controleer onder Data mapping van de flow of die velden zijn gekoppeld. Zie Data mapping.
3. Controleer of de bron de waarde bevat voor dit record.
4. Probeer het record opnieuw, zie Mislukte records.

Een instelling ontbreekt

Melding: "Setting valdation failed", met de tekst dat de genoemde instellingen nodig zijn voor de flow maar niet beschikbaar zijn.

Oorzaak: de flow Producten naar CCV Shop sturen controleert of de instelling For creating products a package id should be set that is available in CCV Shop bestaat. Ontbreekt die, dan mislukt het record.

Oplossing:

1. Open de instellingen van de flow en controleer of For creating products a package id should be set that is available in CCV Shop is ingevuld met een pakket-ID dat in CCV Shop bestaat.
2. Ontbreekt de instelling in de lijst, neem dan contact op met de support van APIcenter.
3. Probeer het record opnieuw.

Zie ook Producten naar CCV Shop sturen.

De orderregel heeft geen productnummer

Melding: "Product: '' not found!"

Oorzaak: een orderregel heeft geen productnummer, geen EAN-nummer en geen MPN-nummer. APIcenter kan het product in CCV Shop dan niet zoeken. Een product dat wel een nummer heeft maar niet in CCV Shop bestaat, geeft deze fout niet: APIcenter maakt de regel dan zonder koppeling met een product aan.

Oplossing:

1. Open de details van de mislukte activiteit en kijk welke orderregel in de melding staat.
2. Controleer onder Data mapping of het productnummer van de orderregel is gekoppeld.
3. Probeer het record opnieuw.

Zie ook Verkooporders naar CCV Shop sturen.

Het ordertype wordt niet ondersteund

Melding: "Selected Order type is not supported by the target system!"

Oorzaak: de instelling Send Order as heeft een waarde die CCV Shop niet kan aanmaken. De flow kan alleen Order en Invoice aanmaken. Een offerte kan niet.

Oplossing:

1. Open de instellingen van de flow Verkooporders naar CCV Shop sturen.
2. Kies bij Send Order as de waarde Order of Invoice.
3. Probeer het record opnieuw.

De eigenschap heeft geen groep

Melding: "Property group: '' was not found!"

Oorzaak: bij het versturen van een product heeft een eigenschap geen groepsnaam. CCV Shop bewaart eigenschappen in een eigenschappengroep, dus APIcenter heeft de groepsnaam nodig.

Oplossing:

1. Open de details van de mislukte activiteit en kijk welke eigenschap in de melding staat.
2. Controleer onder Data mapping of de groep van de eigenschappen is gekoppeld.
3. Probeer het record opnieuw.

Een melding is genegeerd

Melding: "Ignored received '...' webhook due to settings"

Oorzaak: CCV Shop stuurde een melding over een gebeurtenis die niet past bij de flow. Bij de flow Verkooporders ophalen komt dat voor als de melding over een ander type document gaat dan je bij What type of order do you want to retrieve? hebt gekozen, bijvoorbeeld een melding over een factuur terwijl je orders ophaalt. Bij de flow Voorraad ophalen komt dat voor als de melding niet over een product gaat.

Oplossing: dit is een waarschuwing, geen fout. Wil je ook dit type document ophalen, pas dan What type of order do you want to retrieve? aan.

Te veel verzoeken naar CCV Shop

Melding: een foutmelding van CCV Shop met code 429.

Oorzaak: CCV Shop beperkt het aantal verzoeken per minuut. Volgens de API-documentatie van CCV Shop zijn dat voor de meeste ophaalverzoeken 150 per minuut, en voor het aanmaken en bijwerken van producten 100 per minuut. Een product met veel afbeeldingen, categorieën of varianten kost meerdere verzoeken.

Oplossing:

1. Verlaag het aantal items per run bij Amount to process.
2. Wacht een paar minuten. De flow probeert het record later opnieuw, zie Mislukte records.
3. Draaien meerdere flows tegelijk op dezelfde webwinkel? Spreid ze dan over de dag.

Het installeren vanuit CCV Shop lukt niet

Melding: "Can't get the handshake data."

Oorzaak: APIcenter heeft de installatiegegevens van CCV Shop niet binnen 10 seconden ontvangen.

Oplossing:

1. Wacht even en open APIcenter opnieuw vanuit de app-winkel van CCV Shop.
2. Lukt het nog steeds niet, neem dan contact op met de support van APIcenter.

Zie ook CCV Shop koppelen aan APIcenter.

Je wordt uitgelogd bij het installeren

Melding: "You are logged out! The email from CCV App Store is different from the logged in email."

Oorzaak: je was bij APIcenter ingelogd met een ander account dan het account dat bij de CCV Shop-webwinkel hoort. APIcenter logt je dan uit.

Oplossing:

1. Log opnieuw in met het e-mailadres van de ondernemer van de CCV Shop-webwinkel.
2. Open APIcenter opnieuw vanuit de app-winkel van CCV Shop.

De flows staan op gepauzeerd

Melding: de flows van de integratie staan op gepauzeerd en je account is gedeactiveerd.

Oorzaak: de app APIcenter is verwijderd in CCV Shop. APIcenter pauzeert dan de flows van de integratie en deactiveert het account.

Oplossing:

1. Installeer APIcenter opnieuw vanuit de app-winkel van CCV Shop. Zie CCV Shop koppelen aan APIcenter.
2. Controleer de status van de flows. Zie Status van een flow.