CSV: veelvoorkomende fouten

Deze pagina beschrijft fouten die je bij CSV in de activiteiten kunt zien, met de oorzaak en de oplossing. Zoek de melding op die je ziet. Een fout bij het inloggen, een gepauzeerde of gestopte flow en het opnieuw proberen van mislukte records staan in de algemene artikelen: Verbinding en inloggen, Status van een flow en Mislukte records.

Geen verbinding met de server

Melding: "Error accessing FTP/SFTP server: ..." bij de testverbinding, of "No host and/or username set for the application."

Oorzaak: APIcenter kan niet inloggen op de FTP- of SFTP-server, of de host of gebruikersnaam ontbreekt in de verbinding. APIcenter kiest het protocol zelf als je dat niet hebt ingevuld: FTP bij poort 21, anders SFTP.

Oplossing:

1. Open de verbinding van CSV en controleer host, gebruikersnaam, wachtwoord, poort en protocol.
2. Klik op Testverbinding.
3. Blijft de fout, controleer dan of de server bereikbaar is voor APIcenter en of de gebruiker mag inloggen. Dit kan alleen de beheerder van de server nakijken.

Het archiefmapveld is leeg

Melding: "No folder name specified in setting!"

Oorzaak: de instelling Do you want to archive files after they are processed? staat aan, maar bij What is de name of the folder to archive files in? is geen mapnaam ingevuld.

Oplossing:

1. Open de instellingen van de flow.
2. Vul bij What is de name of the folder to archive files in? de naam van de archiefmap in, of zet Do you want to archive files after they are processed? uit.
3. Probeer het record opnieuw, zie Mislukte records.

Het veld voor het vergelijken van rijen is leeg

Melding: "No comparison identifier field specified in setting!"

Oorzaak: de instelling Should it only process the items that changed in a retrieved file? staat aan, maar bij What field should be used as an identifier for tracking items? is geen veld ingevuld.

Oplossing:

1. Open de instellingen van de flow.
2. Vul bij What field should be used as an identifier for tracking items? de kolom in die elke rij uniek maakt, bijvoorbeeld een artikelnummer of e-mailadres.
3. Of zet Should it only process the items that changed in a retrieved file? uit.

Het bestand kan niet worden opgehaald

Melding: "Application->File transfer handler Error" met de tekst "File not found. Please check the filename." of "Please check the ftp or sftp credentials."

Oorzaak: APIcenter vond het bestand niet op de server, of kon geen verbinding maken met de server toen het bestand moest worden opgehaald.

Oplossing:

1. Controleer of het bestand nog in de map staat die bij Provide the folder structure for the csv files. is ingesteld. Het pad begint vanaf de hoofdmap van de server, of vanaf Server Root als je die hebt ingevuld.
2. Controleer de verbinding met Testverbinding.
3. Probeer het opnieuw, zie Mislukte records.

Er komen geen gegevens binnen

Melding: geen foutmelding, maar de flow haalt niets op.

Oorzaak: de flow leest alleen bestanden die aan alle voorwaarden voldoen:

• Het bestand staat in de map van Provide the folder structure for the csv files..
• Het bestand heeft de bestandsextensie die voor de verbinding is gekozen. Voor CSV is dat csv.
• Het bestand is nog niet volledig verwerkt. Een bestand dat al is verwerkt, leest APIcenter niet opnieuw.
• Staat Should it only process the items that changed in a retrieved file? aan? Dan worden alleen rijen doorgestuurd die veranderd zijn sinds de vorige keer.

Oplossing:

1. Controleer de map, het pad en de bestandsextensie.
2. Wil je een bestand opnieuw laten verwerken? Geef het een andere bestandsnaam en zet het opnieuw in de map. APIcenter onthoudt welke bestandsnamen volledig zijn verwerkt.
3. Controleer of What type of delimiter do you use in your CSV files? en CSV Header Offset bij je bestand passen. Een verkeerd scheidingsteken of een verkeerde kopregel geeft kolomnamen die niet bij je mapping passen.

De bestanden worden niet allemaal in één keer verwerkt

Melding: geen foutmelding.

Oorzaak: per run leest APIcenter een maximaal aantal bestanden (ingesteld bij Maximum number of pages to retrieve) en een maximaal aantal rijen (Amount to process). De rest volgt in de volgende runs.

Oplossing: verhoog de waarde als een run te weinig verwerkt, of verlaag de waarde als een run te lang duurt. Zie Status van een flow.