Ecwid: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Ecwid ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding of de foutcode (bijvoorbeeld INSUFFICIENT_APP_SCOPE) en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

Product: '' not found!

Oorzaak: Het product met deze SKU staat niet in Ecwid. Bij Verkooporders naar Ecwid sturen mislukt de order daardoor. Bij Voorraad naar Ecwid sturen krijg je een waarschuwing.

Oplossing:

1. Zoek het product in Ecwid op de SKU uit de melding.
2. Staat het product er niet? Stuur het eerst naar Ecwid met Producten naar Ecwid sturen, of maak het zelf aan in Ecwid.
3. Staat het er wel? Controleer of de SKU in Ecwid precies gelijk is aan de SKU in de bronapplicatie.
4. Probeer de order of de voorraad opnieuw.

The order with order number: '' was found!

Oorzaak: Ecwid heeft al een order met dezelfde orderreferentie. APIcenter maakt de order niet nog een keer aan, om dubbele orders te voorkomen.

Oplossing:

1. Zoek de order in Ecwid op de orderreferentie.
2. Staat de order er al? Dan is er niets meer te doen: de order is al verwerkt.
3. Staat de order er niet, maar krijg je toch deze melding? Controleer onder Data mapping van de flow Verkooporders naar Ecwid sturen welke waarde in het veld refererId terechtkomt.

No field mapped against: 'modifiedAtTimeStamp'!

Oorzaak: Bij Verkooporders ophalen uit Ecwid gebruikt APIcenter de wijzigingsdatum van de order om orders te filteren. In de mapping is geen veld aan deze datum gekoppeld.

Oplossing:

1. Open de flow en ga naar Data mapping.
2. Koppel het veld modifiedAtTimeStamp aan het veld met de bijwerkdatum van Ecwid (updateDate), zoals standaard is ingesteld.
3. Probeer de flow opnieuw.

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: Bij Producten naar Ecwid sturen heeft een variant geen opties (variant.options). De melding noemt het veld dat ontbreekt.

Oplossing:

1. Vul de opties van de variant in de bronapplicatie.
2. Controleer onder Data mapping van de flow dat de opties van de variant zijn gekoppeld.
3. Probeer het product opnieuw.

Failed to create product of Failed to update product

Oorzaak: Ecwid heeft het product niet aangemaakt of bijgewerkt. De activiteit toont het antwoord van Ecwid.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit de foutcode van Ecwid en zoek haar hieronder op.
2. Pas het product in de bronapplicatie aan, of de mapping onder Data mapping.
3. Probeer het product opnieuw.

Fouten van Ecwid

Ecwid geeft bij een fout een foutcode terug. Die staat in de activiteit.

INVALID_API_TOKEN

Oorzaak: Het toegangstoken is ongeldig.

Oplossing:

1. Kopieer het secret token opnieuw van de Details-pagina van de custom app in Ecwid.
2. Open de Ecwid-verbinding in APIcenter en vul het token opnieuw in.
3. Klik op Testverbinding. Zie Ecwid koppelen aan APIcenter en Verbinding of inloggen mislukt.

INSUFFICIENT_APP_SCOPE

Oorzaak: De custom app heeft niet het recht dat voor deze actie nodig is. Een custom app heeft standaard geen recht om klanten te lezen en aan te maken of om orders aan te maken.

Oplossing:

1. Kijk in Ecwid koppelen aan APIcenter welk recht de flow nodig heeft.
2. Voeg het recht toe aan de custom app in Ecwid en installeer de app opnieuw.
3. Probeer de flow opnieuw.

STORE_NOT_FOUND

Oorzaak: Ecwid vindt geen winkel met dit Store ID.

Oplossing: Controleer Store ID in de Ecwid-verbinding. Je vindt het Store ID in de URL van een pagina in de Ecwid-beheeromgeving of in de footer.

STORE_IS_SUSPENDED

Oorzaak: Ecwid heeft de winkel opgeschort.

Oplossing: Neem contact op met Ecwid om de opschorting op te heffen. Probeer de flow daarna opnieuw.

NOT_AVAILABLE_ON_CURRENT_PLAN

Oorzaak: De functie is niet beschikbaar in het abonnement van je Ecwid-winkel.

Oplossing: Controleer het abonnement van je winkel in Ecwid en upgrade het als de functie nodig is.

RATE_LIMITED

Oorzaak: Ecwid staat maximaal 600 verzoeken per minuut per token toe en je zit daarboven. Ecwid geeft dan de fout 429. Ecwid kan het token tijdelijk blokkeren.

Oplossing: Wacht even. APIcenter probeert mislukte records opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen. Verlaag zo nodig het aantal items per run bij Amount to process.

SKU_ALREADY_EXISTS

Oorzaak: Er bestaat al een product met deze SKU. Ecwid geeft deze fout alleen in winkels waar niet-unieke SKU's zijn uitgeschakeld.

Oplossing: Gebruik een unieke SKU voor elk product en elke variant.

DIFFERENT_COMBINATION_STOCK

Oorzaak: Een variant met dezelfde SKU als het hoofdproduct moet dezelfde voorraad hebben.

Oplossing: Gebruik een andere SKU voor de variant, of stuur voor beide dezelfde voorraad.

WRONG_PARAMETER

Oorzaak: Ecwid weigert een waarde in het verzoek.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit welk veld Ecwid noemt.
2. Pas dat veld aan in de bronapplicatie, of controleer de koppeling onder Data mapping.
3. Probeer het opnieuw.

TIMEOUT of INTERNAL_ERROR

Oorzaak: Ecwid reageert niet op tijd of heeft een interne fout.

Oplossing: Wacht en probeer het later opnieuw. APIcenter probeert mislukte records opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen. Blijft de fout? Neem contact op met Ecwid.

Meer over de fouten van Ecwid staat in de foutcodes van de Ecwid REST API.