Magento 2: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Magento 2 ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Verplichte velden

Validation of required fields failed

Oorzaak: Een veld dat APIcenter nodig heeft om naar Magento te sturen, ontbreekt of is leeg in de gegevens. De melding noemt het veld. Bij het versturen van een bestelling zijn dat onder andere het winkel-ID, het totaalbedrag, het btw-bedrag, het e-mailadres, de voornaam, de achternaam en de klantgroep van de klant, de betaalmethode, de verzendmethode en de SKU van elke orderregel. Bij het versturen van een product is dat de SKU, en bij productrelaties de SKU, de gekoppelde SKU en het type koppeling.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit welk veld ontbreekt.
2. Vul dat veld in de bronapplicatie, of controleer onder Data mapping van de flow dat het aan het juiste veld is gekoppeld.
3. Probeer het record opnieuw.

Producten

Product: ... not found

Oorzaak: APIcenter zoekt het product in Magento op SKU en vindt het niet. Dit gebeurt bij Verkooporders naar Magento 2 sturen als een orderregel een SKU heeft die niet in Magento staat, en bij Productrelaties naar Magento 2 sturen als het product of het gekoppelde product ontbreekt. Bij Voorraad naar Magento 2 sturen en Prijslijsten naar Magento 2 sturen is het een waarschuwing.

Oplossing:

1. Zoek de SKU in Magento. Let op hoofdletters en spaties.
2. Bestaat het product niet? Maak het aan, bijvoorbeeld met Producten naar Magento 2 sturen.
3. Probeer het record opnieuw.

Not Allowed to update Product: ...

Oorzaak: Het product bestaat al in Magento, maar de instelling Update existing products van de flow Producten naar Magento 2 sturen staat uit. Bestaande producten worden dan niet bijgewerkt.

Oplossing:

1. Open de flow en ga naar het tabblad Instellingen.
2. Zet Update existing products aan en sla op, als je bestaande producten wilt laten bijwerken.
3. Probeer het product opnieuw.

An invalid attribute value encountered

Oorzaak: Een kenmerk van het product of de variant heeft een lege waarde of geen waarde. APIcenter heeft zowel de naam als de waarde van het kenmerk nodig.

Oplossing:

1. Controleer onder Data mapping dat de naam en de waarde van de kenmerken van het product en van de variant zijn gekoppeld.
2. Vul de waarde in de bronapplicatie in of haal het kenmerk weg.
3. Probeer het product opnieuw.

Incorrect value type for attribute type

Oorzaak: Een kenmerk in Magento accepteert maar één waarde, maar de gegevens bevatten een lijst met waarden.

Oplossing: Zorg dat het product in de bronapplicatie één waarde heeft voor dit kenmerk, of pas het kenmerk in Magento aan zodat het meerdere waarden accepteert (multiselect).

Attribute group was not found

Oorzaak: APIcenter wil een nieuw kenmerk toevoegen aan een kenmerkenset, maar vindt de kenmerkgroep van die set niet in Magento.

Oplossing: Controleer in Magento de kenmerkenset en de groep van de set. Probeer het product daarna opnieuw.

Creating an association between ... failed

Oorzaak: Magento heeft de koppeling tussen twee producten niet geaccepteerd, bijvoorbeeld tussen een product en een variant of tussen twee gerelateerde producten.

Oplossing:

1. Controleer of beide producten in Magento bestaan.
2. Maak de koppeling eventueel handmatig in Magento.
3. Stuur het product opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

The Category ... cannot be found

Oorzaak: De instelling Search category by ID instead of name staat aan, dus APIcenter zoekt categorieën op ID in plaats van op naam, maar het ID uit de gegevens bestaat niet in Magento.

Oplossing:

1. Controleer in Magento of de categorie met dit ID bestaat.
2. Controleer onder Data mapping of de categorie-ID's kloppen.
3. Zet Search category by ID instead of name uit als de bron de categorienaam geeft.

Verzendingen

Order not found

Oorzaak: APIcenter vindt de bestelling in Magento niet waar de verzending bij hoort.

Oplossing:

1. Controleer of de bestelling in Magento bestaat en of het ordernummer in de verzending klopt.
2. Controleer onder Data mapping van de flow Verzendingen naar Magento 2 sturen dat de verwijzing naar de bestelling is gekoppeld.

Customer not found

Oorzaak: De bestelling hoort bij een klant die geen gast is, maar APIcenter vindt die klant niet in Magento.

Oplossing: Controleer in Magento of de klant van de bestelling nog bestaat.

No Carrier Code supplied

Oorzaak: De verzending heeft geen carrier code (de code van de vervoerder in Magento) en er is geen standaardwaarde ingevuld.

Oplossing:

1. Geef in de bronapplicatie een carrier code mee, of koppel die onder Data mapping.
2. Of vul een standaardwaarde in bij Default value for the carrier code op het tabblad Instellingen van de flow.
3. Probeer de verzending opnieuw.

Toegang

Magento weigert de aanroep

Oorzaak: De integratie in Magento heeft geen toegang tot het onderdeel dat de flow gebruikt. Bij een integratie bepaal je met Resource Access tot welke onderdelen de integratie toegang heeft.

Oplossing:

1. Ga in Magento naar System > Extensions > Integrations en open de integratie.
2. Kies API en controleer Resource Access. Zet het op All, of vink bij Custom het onderdeel aan dat de flow nodig heeft.
3. Sla op en probeer het record opnieuw.

Lukt het inloggen zelf niet? Zie Verbinding of inloggen mislukt.

Meer over integraties en toegang staat in de documentatie van Adobe over integraties.