MijnWebwinkel: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van MijnWebwinkel ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

Order '...' already found in target system!

Oorzaak: Bij het versturen van een order vond MijnWebwinkel al een order met hetzelfde ordernummer. APIcenter maakt de order dan niet nog een keer aan. De melding noemt het ID van de bestaande order in MijnWebwinkel.

Oplossing:

1. Zoek de order in MijnWebwinkel op het ordernummer of op het ID uit de melding.
2. Staat de order er al? Dan is er niets meer te doen: de order is al verwerkt.
3. Staat de order er niet, maar krijg je toch deze melding? Controleer onder Data mapping van de flow welk veld aan het ordernummer is gekoppeld. Zie Verkooporders naar MijnWebwinkel sturen.

Order '...' status not found!

Oorzaak: De status van de order bestaat niet in MijnWebwinkel. APIcenter zoekt de status in de lijst met statussen van MijnWebwinkel, op omschrijving en op statuscode.

Oplossing:

1. Controleer onder Data mapping van de flow Verkooporders naar MijnWebwinkel sturen welke waarde in de status terechtkomt.
2. Zorg dat die waarde gelijk is aan een omschrijving of statuscode van een orderstatus in MijnWebwinkel.
3. Probeer de order opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Product: '...' not found!

Oorzaak: Het product met deze SKU bestaat niet in MijnWebwinkel. Dit kan bij twee flows voorkomen. Bij Verkooporders naar MijnWebwinkel sturen mislukt de order. Bij Voorraad naar MijnWebwinkel sturen krijg je een waarschuwing en wordt de voorraad niet bijgewerkt.

Oplossing:

1. Zoek het product in MijnWebwinkel op SKU.
2. Bestaat het product niet? Maak het aan, bijvoorbeeld met Producten naar MijnWebwinkel sturen.
3. Bestaat het wel? Controleer of de SKU in beide systemen precies gelijk is.
4. Probeer het record opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: Bij het versturen van een order of voorraad ontbreekt een verplicht veld. De melding noemt het veld dat ontbreekt. Bij een order zijn dat het land, de naam en de postcode van het factuuradres en de status. Bij voorraad is dat de SKU.

Oplossing:

1. Vul het ontbrekende veld in de bronapplicatie in.
2. Controleer onder Data mapping van de flow dat het veld aan het juiste veld is gekoppeld.
3. Probeer het record opnieuw.

Inloggen of toegang mislukt

Oorzaak: MijnWebwinkel accepteert de token of de winkelcode niet.

Oplossing:

1. Maak zo nodig een nieuwe token aan in MijnWebwinkel. Zie MijnWebwinkel koppelen aan APIcenter.
2. Open de verbinding bij Applicaties, vul de token opnieuw in en klik op Testverbinding.
3. Zie ook Verbinding of inloggen mislukt.

Meer over de API van MijnWebwinkel staat op MyOnlineStore Connect.