OrderLemon: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van OrderLemon ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten bij het koppelen

Device could not be registered

Oorzaak: OrderLemon heeft het apparaat niet geregistreerd bij het klikken op Autoriseren. OrderLemon kan zelf een andere melding meegeven; die zie je dan in plaats van deze.

Oplossing:

1. Controleer bij Host dat de waarde api.orderlemon.com staat.
2. Klik opnieuw op Autoriseren.
3. Blijft de fout? Neem contact op met APIcenter-support.

De QR-code verdwijnt en er gebeurt niets

Oorzaak: De QR-code is 60 seconden geldig en is niet op tijd bevestigd in de OrderLemon-app.

Oplossing: Klik opnieuw op Autoriseren en bevestig de koppeling binnen 60 seconden in de OrderLemon-app. Zie OrderLemon koppelen aan APIcenter.

Testverbinding mislukt

Oorzaak: APIcenter vraagt OrderLemon om de actieve bestellingen van je winkel. OrderLemon antwoordt dan niet met succes. Meestal ontbreken Company ID (will be filled after authorizing) of Store ID (will be filled after authorizing), omdat de koppeling nog niet is bevestigd, of de toegang is niet meer geldig.

Oplossing:

1. Open de OrderLemon-verbinding en controleer dat Company ID (will be filled after authorizing) en Store ID (will be filled after authorizing) zijn gevuld.
2. Zijn ze leeg of werkt het nog niet? Klik op Autoriseren en bevestig de koppeling opnieuw in de OrderLemon-app.
3. Klik op Testverbinding. Zie ook Verbinding of inloggen mislukt.

Fouten van OrderLemon

OrderLemon geeft bij een fout een tekst terug. APIcenter toont die tekst in de activiteit. Lukt een verzoek niet en geeft OrderLemon geen tekst, dan toont APIcenter "Something went wrong."

Something went wrong.

Oorzaak: OrderLemon meldt dat het verzoek niet is gelukt, zonder uitleg.

Oplossing:

1. Probeer de flow nog een keer. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.
2. Blijft de fout? Controleer de verbinding met Testverbinding.

Fouten van APIcenter

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: Bij het versturen van een product mist de productcode, de naam of de omschrijving. Bij het versturen van voorraad mist de productcode. De melding noemt het veld dat ontbreekt.

Oplossing:

1. Vul het veld in de bronapplicatie in.
2. Controleer onder Data mapping dat het veld aan de juiste OrderLemon-waarde is gekoppeld. Zie Producten naar OrderLemon sturen.
3. Probeer het product opnieuw.

No categories found in data!

Oorzaak: Een product dat naar OrderLemon gaat, heeft geen categorie. OrderLemon heeft een categorie nodig.

Oplossing:

1. Geef het product in de bronapplicatie een categorie.
2. Controleer onder Data mapping van de flow Producten naar OrderLemon sturen dat de categorienaam is gekoppeld.
3. Probeer het product opnieuw.

Too many categories found in data!

Oorzaak: Het product heeft meer dan één categorie. APIcenter stuurt één categorie per product naar OrderLemon.

Oplossing: Zorg dat de bronapplicatie of de data mapping maar één categorie doorgeeft. Probeer het product opnieuw.

Too many images found in data!

Oorzaak: Het product heeft meer dan één afbeelding. APIcenter stuurt één afbeelding naar OrderLemon.

Oplossing: Zorg dat de bronapplicatie of de data mapping maar één afbeelding doorgeeft. Probeer het product opnieuw.

Failed to process image!

Oorzaak: APIcenter kon de afbeelding niet ophalen van de locatie in de gegevens, of niet verwerken.

Oplossing:

1. Open de locatie van de afbeelding in een browser en controleer dat die openbaar bereikbaar is.
2. Probeer het product opnieuw.
3. Blijft de fout? Neem contact op met APIcenter-support.

Too many quantities found in data!

Oorzaak: Het product of item heeft meer dan één voorraadwaarde. APIcenter stuurt één voorraadwaarde naar OrderLemon.

Oplossing: Zorg dat de bronapplicatie of de data mapping maar één voorraadwaarde doorgeeft. Probeer het item opnieuw.

Product: '...' not found!

Oorzaak: Bij het versturen van voorraad bestaat het product met deze productcode niet in OrderLemon. APIcenter maakt het product bij deze flow niet aan. Je ziet een waarschuwing.

Oplossing:

1. Controleer in OrderLemon of het product bestaat, met precies dezelfde productcode.
2. Bestaat het niet? Maak het aan, bijvoorbeeld met de flow Producten naar OrderLemon sturen.
3. Probeer de voorraad opnieuw. Zie Voorraad naar OrderLemon sturen.

Missing delivery address for order

Oorzaak: Bij het ophalen van bestellingen heeft een bestelling geen straat en geen plaats. Dit is een melding, geen fout: APIcenter gebruikt het adres van je winkel als adres van de bestelling.

Oplossing: Controleer of dit klopt voor de bestelling, bijvoorbeeld bij afhalen. Zie Bestellingen ophalen uit OrderLemon.

Order has been dropped. It is a archived order which can not be retried.

Oorzaak: Je probeert een bestelling opnieuw te verwerken die in OrderLemon is gearchiveerd. Alleen actieve bestellingen kunnen opnieuw.

Oplossing: Controleer in OrderLemon de bestelling en verwerk hem zo nodig in het doelsysteem handmatig.

Limieten van OrderLemon

OrderLemon noemt in zijn kennisbank deze limieten voor de WhatsApp-catalogus: maximaal 30 ingeschakelde producten per categorie en maximaal 10 ingeschakelde categorieën. Producten zijn pas de volgende dag zichtbaar in WhatsApp. Zie het artikel van OrderLemon over producten toevoegen.