Picqer: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Picqer ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

Product: '...' not found!

Oorzaak: Een orderregel heeft een productcode die niet in Picqer bestaat. APIcenter zoekt elk product op productcode en maakt de order niet aan zonder dat product.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit de productcode in de melding.
2. Zoek het product in Picqer op die productcode. Maak het product aan als het ontbreekt, met precies dezelfde productcode.
3. Staat het product er wel? Controleer onder Data mapping van de flow Verkooporders naar Picqer sturen of de productcode aan het juiste veld is gekoppeld.
4. Probeer de order opnieuw.

The order with order number '...' was found!

Oorzaak: Picqer heeft al een order met dezelfde referentie. APIcenter maakt de order dan niet nog een keer aan, om dubbele orders te voorkomen.

Oplossing:

1. Zoek de order in Picqer op de referentie.
2. Staat de order er al? Dan is er niets meer te doen: de order is al verwerkt.
3. Staat de order er niet, maar krijg je toch deze melding? Controleer onder Data mapping welke waarde in het veld referentie terechtkomt. Zie Verkooporders naar Picqer sturen.

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: De order heeft geen referentie. APIcenter heeft die nodig. De melding noemt het veld dat ontbreekt.

Oplossing:

1. Controleer onder Data mapping van de flow Verkooporders naar Picqer sturen dat de orderreferentie aan het veld referentie is gekoppeld.
2. Controleer in de bronapplicatie dat de order een referentie heeft.
3. Probeer de order opnieuw.

Custom field was not found

Oorzaak: De order of klant heeft een eigen veld dat APIcenter in Picqer niet vindt. APIcenter zoekt het veld op titel. De melding noemt de naam van het veld.

Oplossing:

1. Open in Picqer de eigen velden van orders of klanten en controleer of het veld bestaat.
2. Controleer of de titel precies hetzelfde is als de naam in de melding. Pas zo nodig de titel of de mapping aan.
3. Probeer de order opnieuw.

Too many statuses in filter!

Oorzaak: Bij What order status do you want to filter on? van de flow Verkooporders ophalen uit Picqer is meer dan één status gekozen. Picqer laat maar één status tegelijk toe in het filter.

Oplossing:

1. Open de flow en ga naar het tabblad Instellingen.
2. Kies bij What order status do you want to filter on? één status, of laat het veld leeg voor alle statussen.
3. Sla op en laat de flow opnieuw draaien.

Fouten van Picqer

429 Too Many Requests

Oorzaak: Picqer geeft elke API-sleutel een limiet aan verzoeken. Normaal is dat 500 verzoeken per minuut, maar Picqer kan die limiet aanpassen als het platform druk is. Boven de limiet negeert Picqer het verzoek.

Oplossing: Wacht even. APIcenter probeert mislukte records opnieuw. Gebruik je dezelfde API-sleutel ook in andere applicaties? Maak dan voor APIcenter een eigen sleutel aan. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Er komen geen orders of voorraadwijzigingen meer binnen via een webhook

Oorzaak: Picqer zet een webhook uit als die blijft mislukken: na 5 volledig mislukte berichten binnen 24 uur voor dezelfde webhook.

Oplossing:

1. Open in Picqer Settings > Webhooks en kijk of de webhooks van APIcenter actief zijn. Bij de details zie je de laatste berichten.
2. Staat een webhook uit? Zet hem in Picqer weer aan.
3. Zie ook Flow gepauzeerd of gestopt.

Meer over de Picqer API staat in de documentatie van de Picqer API.