Recras: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Recras ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Er komen geen facturen binnen

Oorzaak: APIcenter haalt alleen facturen op die op of na de datum van From what date do you want to retrieve orders? staan en die de status hebben die je bij Process orders with states hebt gekozen. Een factuur die APIcenter al heeft opgehaald, wordt niet nog een keer doorgegeven.

Oplossing:

1. Open de factuur in Recras en kijk naar de datum en de status.
2. Open de flow Verkooporders ophalen uit Recras en ga naar het tabblad Instellingen.
3. Zet From what date do you want to retrieve orders? op een datum op of voor de factuurdatum.
4. Kies bij Process orders with states de status van de factuur, of kies geen status om alle facturen op te halen.

Het ordernummer is leeg

Oorzaak: Het ordernummer komt uit het factuurnummer. Een concept-factuur in Recras heeft nog geen factuurnummer.

Oplossing: Haal alleen verzonden, betaalde of deels betaalde facturen op door bij Process orders with states de statussen verzonden, betaald en deels_betaald te kiezen. Of verstuur de factuur in Recras, zodat hij een factuurnummer krijgt.

Fouten van Recras

403 Forbidden

Oorzaak: De Recras-gebruiker van de API-sleutel heeft niet genoeg rechten voor deze actie.

Oplossing:

1. Laat een beheerder in Recras de rechten van de gebruiker controleren.
2. Maak zo nodig een nieuwe API-sleutel aan voor een gebruiker met de juiste rechten. Zie Recras koppelen aan APIcenter.
3. Vul de nieuwe sleutel in bij de verbinding en klik op Testverbinding.

404 Not Found bij een factuur

Oorzaak: APIcenter vraagt een factuur op met een ID dat Recras niet kent. Dit kan gebeuren als je een mislukte factuur opnieuw probeert nadat de factuur in Recras is verwijderd. Recras kan alleen concept-facturen verwijderen.

Oplossing: Controleer in Recras of de factuur nog bestaat. Bestaat hij niet meer, dan is er niets te herstellen.

De verbinding wordt geweigerd

Oorzaak: Recras accepteert de API-sleutel niet. De sleutel is bijvoorbeeld onjuist ingevuld.

Oplossing: Controleer de gegevens van de verbinding. Maak zo nodig een nieuwe API-sleutel aan in Recras. Zie Verbinding of inloggen mislukt.

Meer over de Recras API staat in de documentatie van de Recras API.