SAP SFTP: veelvoorkomende fouten

Deze pagina beschrijft fouten die je bij SAP SFTP in de activiteiten kunt zien, met de oorzaak en de oplossing. Zoek de melding op die je ziet. Een fout bij het inloggen, een gepauzeerde of gestopte flow en het opnieuw proberen van mislukte records staan in de algemene artikelen: Verbinding en inloggen, Status van een flow en Mislukte records.

Geen verbinding met de server

Melding: "Error accessing FTP/SFTP server: ..." bij de testverbinding, of "No host and/or username set for the application."

Oorzaak: APIcenter kan niet inloggen op de SFTP-server, of de host of gebruikersnaam ontbreekt in de verbinding.

Oplossing:

1. Open de verbinding van SAP SFTP en controleer de gegevens van je server.
2. Klik op Testverbinding.
3. Blijft de fout, controleer dan of de server bereikbaar is voor APIcenter en of de gebruiker mag inloggen. Dit kan alleen de beheerder van de server nakijken.

Het bestand kan niet worden opgehaald of geplaatst

Melding: "Application->File transfer handler Error" met de tekst "File not found. Please check the filename." of "Please check the ftp or sftp credentials."

Oorzaak: APIcenter vond het bestand niet op de server, of kon geen verbinding maken met de server toen het bestand moest worden opgehaald of geplaatst.

Oplossing:

1. Controleer of het bestand nog in de map staat die voor de flow is ingesteld. Het pad begint vanaf de hoofdmap van de server, of vanaf Server Root als je die hebt ingevuld.
2. Controleer de verbinding met Testverbinding.
3. Controleer of de gebruiker in die map mag lezen en schrijven.
4. Probeer het opnieuw, zie Mislukte records.

Het archiefmapveld is leeg

Melding: "No folder name specified in setting!"

Oorzaak: de instelling Archive processed files staat aan, maar bij Archive folder name is geen mapnaam ingevuld.

Oplossing:

1. Open de instellingen van de flow Voorraad ophalen.
2. Vul bij Archive folder name de naam van de archiefmap in, of zet Archive processed files uit.
3. Probeer het record opnieuw, zie Mislukte records.

Het bestand kan niet worden verplaatst

Melding: "An error has occured while moving file!"

Oorzaak: APIcenter kon een volledig verwerkt bestand niet naar de archiefmap verplaatsen.

Oplossing: controleer of de archiefmap bestaat en of de gebruiker daar bestanden mag plaatsen. Deze fout stopt de flow niet: de voorraad is dan al verwerkt en het bestand blijft in de map staan.

Het bestand kan niet worden gemaakt

Melding: "Error converting to file content!"

Oorzaak: APIcenter kon de bestelling niet omzetten naar een CSV- of XML-bestand.

Oplossing:

1. Controleer de Data mapping van de flow Bestellingen versturen naar SAP SFTP.
2. Controleer CSV Delimiter als je een CSV-bestand maakt.
3. Probeer het opnieuw, zie Mislukte records.

Het bestand kan niet naar de server worden gestuurd

Melding: "Error sending file content!"

Oorzaak: APIcenter heeft het bestand gemaakt, maar kon het niet op de server zetten.

Oplossing:

1. Controleer de verbinding met Testverbinding.
2. Controleer of de gebruiker in de hoofdmap van de server (of in de map van Server Root) bestanden mag schrijven.
3. Probeer het opnieuw, zie Mislukte records.

Er komt geen voorraad binnen

Melding: geen foutmelding, maar de flow haalt niets op.

Oorzaak: de flow leest alleen bestanden die aan alle voorwaarden voldoen:

• Het bestand staat in de map die voor de flow is ingesteld.
• Het bestand heeft het bestandstype dat voor de verbinding is gekozen.
• Het bestand is nog niet volledig verwerkt. Een bestand dat al is verwerkt, leest APIcenter niet opnieuw.

Oplossing:

1. Controleer de map, het pad en de bestandsextensie.
2. Wil je een bestand opnieuw laten verwerken? Geef het een andere bestandsnaam en zet het opnieuw in de map. APIcenter onthoudt welke bestandsnamen volledig zijn verwerkt.
3. Controleer of CSV Delimiter bij je bestand past.

De bestanden worden niet allemaal in één keer verwerkt

Melding: geen foutmelding.

Oorzaak: per run leest APIcenter een maximaal aantal bestanden (ingesteld bij Maximum number of pages to retrieve) en een maximaal aantal items (Amount to process). De rest volgt in de volgende runs.

Oplossing: verhoog de waarde als een run te weinig verwerkt, of verlaag de waarde als een run te lang duurt. Zie Status van een flow.