Shopware 6.3: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Shopware 6.3 ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Orders naar Shopware sturen

Validation of required fields failed

Oorzaak: de order mist een verplicht veld. De melding noemt het veld. Verplicht zijn het ordernummer, de orderstatus (stateId), het e-mailadres, de voornaam en de achternaam van de klant, de voornaam, achternaam, straat, plaats, postcode en landnaam van het factuuradres, en per orderregel het productnummer, de naam en het aantal. De orderstatus is niet standaard gemapt.

Oplossing:

1. Open de details van de mislukte activiteit en kijk welk veld de melding noemt.
2. Open de flow Verkooporders naar Shopware 6.3 sturen en ga naar Data mapping.
3. Koppel het veld aan een veld uit de andere applicatie. Voor stateId is dat het id van de orderstatus in Shopware.
4. Probeer de order opnieuw.

The following settings are required to process the flow

Oorzaak: de instelling Default Channel of de instelling Value to use as default customer group is leeg.

Oplossing:

1. Open de flow Verkooporders naar Shopware 6.3 sturen en ga naar het tabblad Instellingen.
2. Vul Default Channel en Value to use as default customer group in met de namen uit Shopware.
3. Probeer de order opnieuw.

Sales Channel is not found!

Oorzaak: APIcenter vindt in Shopware geen verkoopkanaal met de naam uit Default Channel.

Oplossing:

1. Kijk in Shopware naar de exacte naam van het verkoopkanaal.
2. Zet die naam in Default Channel van de flow Verkooporders naar Shopware 6.3 sturen.
3. Probeer de order opnieuw.

Customer Group is not found!

Oorzaak: APIcenter vindt in Shopware geen klantgroep met de naam uit Value to use as default customer group. APIcenter zoekt de klantgroep op naam, niet op id.

Oplossing:

1. Kijk in Shopware naar de exacte naam van de klantgroep.
2. Zet die naam in Value to use as default customer group van de flow Verkooporders naar Shopware 6.3 sturen.
3. Probeer de order opnieuw.

The order with order number '...' was found!

Oorzaak: Shopware heeft al een order met dit ordernummer. APIcenter maakt de order dan niet nog een keer aan.

Oplossing:

1. Zoek de order in Shopware op het ordernummer.
2. Staat de order er al? Dan is er niets meer te doen: de order is al verwerkt.
3. Staat de order er niet, maar krijg je toch deze melding? Controleer onder Data mapping van de flow welk veld naar het ordernummer gaat.

The country '...' is not active!

Oorzaak: APIcenter vindt het land van het factuuradres niet in Shopware, of het land staat niet op actief.

Oplossing:

1. Controleer of de landnaam in de order overeenkomt met de naam van het land in Shopware.
2. Controleer in Shopware of het land actief is.
3. Probeer de order opnieuw.

Product '...' not found!

Oorzaak: een product uit de order, de voorraad of de prijslijst staat niet in Shopware. APIcenter zoekt het product op productnummer. Bij een order is dat de waarde die je bij de orderregel aan het productnummer koppelt. Bij de voorraad geeft APIcenter een waarschuwing in plaats van een fout.

Oplossing:

1. Open de details van de mislukte activiteit en kijk welk productnummer de melding noemt.
2. Controleer in Shopware of het product bestaat, met precies dit productnummer.
3. Maak het product aan, of stuur het eerst met de flow Producten naar Shopware 6.3 sturen.
4. Probeer het record opnieuw, zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Currency code '...' not found!

Oorzaak: de valuta bestaat niet in Shopware. Dit kan bij een product (de valuta uit de gegevens of de standaardvaluta voor prijzen), bij een prijslijst (de valuta van de prijs) en bij een order (de valuta van het verkoopkanaal).

Oplossing:

1. Controleer of de valuta met deze ISO-code in Shopware bestaat.
2. Pas de valuta in de gegevens aan, of de standaardvaluta voor prijzen in de instellingen van Shopware 6.3.
3. Probeer het record opnieuw.

Producten naar Shopware sturen

Not Allowed to update Product: ...

Oorzaak: het product bestaat al in Shopware, maar Update existing products staat uit. APIcenter werkt het product dan niet bij.

Oplossing:

1. Open de flow Producten naar Shopware 6.3 sturen en ga naar het tabblad Instellingen.
2. Zet Update existing products aan als bestaande producten bijgewerkt moeten worden.
3. Kies met Update product title, Update product description, Update product images en Update product categories wat APIcenter bijwerkt.

SalesChannel '...' not found!

Oorzaak: een verkoopkanaal in de gegevens van het product staat niet in Shopware. APIcenter zoekt elk kanaal op naam.

Oplossing:

1. Controleer onder Data mapping van de flow of het veld voor de verkoopkanalen is gekoppeld.
2. Controleer of de waarde een tekst is. Meerdere kanalen scheid je met een komma.
3. Controleer of de namen precies overeenkomen met de namen van de verkoopkanalen in Shopware.

TaxRate id: ... not found

Oorzaak: het btw-id in de gegevens van het product bestaat niet in Shopware.

Oplossing:

1. Controleer onder Data mapping welk veld naar de btw-code gaat.
2. Kies een btw-code die in Shopware bestaat, of geef in plaats daarvan het btw-percentage mee. APIcenter maakt een ontbrekend percentage zelf aan.

Found variant: ... while product: ... was just created!

Oorzaak: APIcenter maakt een nieuw hoofdproduct aan, maar de variant met het opgegeven productnummer bestaat al in Shopware.

Oplossing:

1. Zoek de variant in Shopware op het productnummer.
2. Controleer of deze variant al bij een ander product hoort.
3. Pas het productnummer in de bron aan, of verwijder de dubbele variant in Shopware.
4. Probeer het product opnieuw.

Failed to retrieve product after sending product!

Oorzaak: APIcenter heeft het product naar Shopware gestuurd, maar Shopware gaf het product niet terug.

Oplossing:

1. Open de details van de mislukte activiteit en lees het antwoord van Shopware.
2. Pas de gegevens aan die Shopware afwijst.
3. Probeer het product opnieuw.

Prijslijsten naar Shopware sturen

Validation of required fields failed (prijslijst)

Oorzaak: de prijslijst heeft geen productnummer van het product of de variant, of een prijs mist de klantgroep, de valuta, de brutoprijs of de nettoprijs.

Oplossing:

1. Controleer onder Data mapping van de flow Prijslijsten naar Shopware 6.3 sturen of deze velden zijn gekoppeld.
2. Probeer de prijslijst opnieuw.