Shopware: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Shopware ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding die je ziet en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

Product: '...' not found!

Oorzaak: APIcenter zoekt in Shopware een product op productnummer en vindt het niet. Dit kan gebeuren bij de flows Prijslijsten naar Shopware sturen, Verkooporders naar Shopware sturen en Voorraad naar Shopware sturen. Bij de flow voor voorraad is dit een waarschuwing, geen fout. Deze flows maken geen producten aan.

Oplossing:

1. Zoek het productnummer in Shopware onder de producten. Een variant heeft een eigen productnummer.
2. Bestaat het product niet? Stuur het eerst met de flow Producten naar Shopware sturen.
3. Bestaat het wel, maar met een ander productnummer? Controleer onder Data mapping welk veld aan het productnummer is gekoppeld.
4. Probeer het record opnieuw.

The product: '...' already exists but the value of the setting 'update_product' does not allow to update any existing products

Oorzaak: Het product bestaat al in Shopware en de instelling Update existing products van de flow Producten naar Shopware sturen staat uit.

Oplossing:

1. Open de flow Producten naar Shopware sturen en ga naar het tabblad Instellingen.
2. Zet Update existing products aan als bestaande producten moeten worden bijgewerkt. Kies bij de bijbehorende instellingen welke onderdelen worden bijgewerkt.
3. Sla op en probeer het product opnieuw.

Currency code '...' not found!

Oorzaak: De valuta van het product of van de prijs bestaat niet in Shopware. APIcenter zoekt de valuta op ISO-code, bijvoorbeeld EUR.

Oplossing:

1. Controleer in de gegevens welke valuta wordt doorgegeven. Heeft een product geen valuta, dan gebruikt APIcenter Default currency prices, en anders EUR.
2. Controleer in Shopware of de valuta bestaat.
3. Voeg de valuta toe in Shopware, of pas de valuta in de bronapplicatie of de instelling aan. Zie Shopware verbindings- en integratie-instellingen.
4. Probeer het record opnieuw.

SalesChannel: '...' not found!

Oorzaak: Bij het versturen van een nieuw product staat in de gegevens een verkoopkanaal dat APIcenter niet op naam in Shopware vindt.

Oplossing:

1. Controleer of het veld voor de verkoopkanalen in de Data mapping van de flow Producten naar Shopware sturen is gekoppeld aan het veld storeIds.
2. Controleer of de naam gelijk is aan de naam van het verkoopkanaal in Shopware. Meerdere kanalen scheid je met een komma.
3. Probeer het product opnieuw.

TaxRate id: '...' not found

Oorzaak: In de gegevens staat een belasting-ID dat niet in Shopware bestaat.

Oplossing:

1. Controleer het belasting-ID in de gegevens en in Shopware.
2. Geef in plaats van een ID een belastingpercentage door als je wilt dat APIcenter het tarief opzoekt of aanmaakt.
3. Probeer het product opnieuw.

Found variant: '...' while product: '...' was just created!

Oorzaak: APIcenter heeft het hoofdproduct zojuist aangemaakt, maar de variant bestaat al in Shopware. Dat betekent dat de variant onder een ander product hangt.

Oplossing:

1. Zoek het productnummer van de variant in Shopware.
2. Controleer onder welk hoofdproduct de variant valt en of de productnummers in de bron kloppen.
3. Corrigeer het productnummer in de bron of in Shopware en probeer het opnieuw.

Failed to retrieve product after sending product!

Oorzaak: Shopware heeft na het aanmaken of bijwerken geen productgegevens teruggegeven.

Oplossing:

1. Open de activiteit en bekijk het antwoord van Shopware. Dat noemt de reden.
2. Los de reden op in de gegevens of in Shopware.
3. Probeer het product opnieuw.

Sales Channel is not found!

Oorzaak: Bij de flow Verkooporders naar Shopware sturen vindt APIcenter geen verkoopkanaal met de naam uit de instelling Default Channel.

Oplossing:

1. Kopieer de naam van het verkoopkanaal uit Shopware.
2. Zet de naam bij Default Channel in het tabblad Instellingen van de flow en sla op.
3. Probeer de bestelling opnieuw.

Customer Group is not found!

Oorzaak: Bij de flow Verkooporders naar Shopware sturen vindt APIcenter geen klantgroep met de naam uit de instelling Value to use as default customer group.

Oplossing:

1. Kopieer de naam van de klantgroep uit Shopware.
2. Zet de naam bij Value to use as default customer group in het tabblad Instellingen van de flow en sla op.
3. Probeer de bestelling opnieuw.

The order with order number: '...' was found!

Oorzaak: Shopware heeft al een bestelling met dit ordernummer. APIcenter maakt de bestelling dan niet nog een keer aan.

Oplossing:

1. Zoek de bestelling in Shopware op ordernummer.
2. Staat de bestelling er al? Dan is er niets meer te doen.
3. Staat de bestelling er niet, maar krijg je toch deze melding? Controleer onder Data mapping welke waarde als ordernummer wordt doorgegeven.

The country: '...' is not active!

Oorzaak: Het land van het factuuradres is in Shopware niet actief, of APIcenter vindt het niet op naam.

Oplossing:

1. Controleer in Shopware of het land bestaat en actief is.
2. Controleer of de landnaam in de gegevens gelijk is aan de naam in Shopware.
3. Probeer de bestelling opnieuw.

Er ontbreekt een verplicht veld of een verplichte instelling

Oorzaak: Een flow controleert vooraf of verplichte gegevens aanwezig zijn. De melding noemt wat ontbreekt. Voor verkooporders zijn dat het ordernummer, de orderstatus, het e-mailadres en de naam van de klant, de velden van het factuuradres en per orderregel het product, de naam en het aantal. Voor prijslijsten zijn dat het productnummer, de klantgroep, de valuta en de bruto en netto prijs.

Oplossing:

1. Lees in de melding welk veld of welke instelling ontbreekt.
2. Controleer onder Data mapping dat het veld is gekoppeld en dat de bron een waarde levert.
3. Vul ontbrekende instellingen in op het tabblad Instellingen van de flow.
4. Probeer het record opnieuw.

Failed to sent PriceList

Oorzaak: Shopware heeft de prijzen niet geaccepteerd. Bij een gelukt verzoek geeft Shopware een leeg antwoord. Een antwoord met inhoud betekent dat er iets misging.

Oplossing:

1. Open de activiteit en bekijk het antwoord van Shopware.
2. Controleer of de klantgroep, de valuta en de bedragen kloppen.
3. Probeer de prijslijst opnieuw.

Fouten van Shopware

Shopware geeft een foutmelding terug als de integratie de actie niet mag uitvoeren of als de gegevens niet kloppen. Je ziet die melding in de activiteit.

• Mislukt het inloggen? Zie Verbinding of inloggen mislukt. Is de toegang in Shopware opnieuw gegenereerd met Regenerate API access key, dan zijn de toegangs-ID en de geheime sleutel veranderd. Vul de nieuwe gegevens in bij je Shopware-verbinding in APIcenter.
• Heeft de integratie in Shopware te weinig rechten? Pas de rechten of de rol van de integratie aan in Shopware onder Settings > System > Integrations. Zie Integrations.