Squarespace: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Squarespace ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

No field mapped against: 'modifiedAtTimeStamp' (of 'createdAtTimeStamp')

Oorzaak: De flow filtert de bestellingen op een datumveld. Dat veld is in de data mapping van de flow niet gekoppeld. Welk veld dat is, bepaalt Which order date field to use for tracking. In de standaardmapping zijn de aanmaakdatum en de wijzigingsdatum wel gekoppeld.

Oplossing:

1. Open de integratie en de flow Verkooporders ophalen uit Squarespace.
2. Open Data mapping en koppel het genoemde veld aan het veld van Squarespace dat bij die datum hoort.
3. Probeer de flow opnieuw.

Het veld id ontbreekt op een bestelling

Oorzaak: APIcenter controleert bij elke bestelling uit Squarespace of het veld id een waarde heeft. Een bestelling zonder id kan APIcenter niet verwerken.

Oplossing:

1. Open de bestelling in Squarespace en controleer of hij compleet is.
2. Blijft de fout bij dezelfde bestelling? Maak een supportticket aan en noem het ID van de activiteit.

De bestellingen komen niet binnen, of een bestelling ontbreekt

Oorzaak: De flow haalt bestellingen op die zijn gewijzigd na de datum in Use last order date. Daarnaast vraagt APIcenter alleen bestellingen op met de betaalstatus NOT_CHARGED, AUTHORIZED, PAID of REFUNDED. Een filter voor orderstatus, betaalstatus of fulfilmentstatus kan een bestelling ook overslaan. Dat staat in het flowrapport.

Oplossing:

1. Controleer de betaalstatus van de bestelling in Squarespace.
2. Controleer de filters van de flow en Filters.
3. Moet APIcenter oudere bestellingen opnieuw ophalen? Zet Use last order date terug op een eerdere datum.

Fouten van Squarespace

APIcenter toont de melding van Squarespace in de activiteit. De documentatie van Squarespace die we gebruikt hebben, noemt geen lijst met foutmeldingen. Hieronder staan daarom alleen de oorzaken die volgen uit de manier waarop Squarespace toegang regelt.

Squarespace weigert de API-sleutel

Oorzaak: Squarespace weigert de API-sleutel. De sleutel is verkeerd gekopieerd, verwijderd of heeft geen leesrechten voor de Orders API. Squarespace laat de rechten van een bestaande sleutel niet aanpassen.

Oplossing:

1. Open in Squarespace Settings > Advanced > Developer API Keys en controleer of de sleutel nog bestaat.
2. Heeft de sleutel de Orders API niet met het niveau Read Only? Klik op GENERATE KEY en maak een nieuwe sleutel. Zie Squarespace koppelen aan APIcenter.
3. Vervang de sleutel bij de Squarespace-verbinding in APIcenter en klik op Testverbinding. Zie Verbinding of inloggen mislukt.

Squarespace beschrijft de rechten in Authentication and permissions.

Squarespace is niet bereikbaar

Oorzaak: Squarespace heeft een storing of is tijdelijk niet bereikbaar.

Oplossing: Wacht even en probeer het later opnieuw. APIcenter probeert mislukte records opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.