Equicty: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Equicty ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van Equicty

Equicty weigert de inloggegevens (HTTP 401)

Oorzaak: Equicty accepteert de opgeslagen inloggegevens niet. De gegevens zijn ongeldig, ingetrokken of vervangen.

Oplossing:

1. Ga naar Applicaties en open de Equicty-verbinding.
2. Vul de gegevens opnieuw in die Equicty je heeft gegeven. Zie Equicty koppelen aan APIcenter.
3. Klik op Opslaan en daarna op Testverbinding.
4. Probeer de flow opnieuw. Zie Verbinding of inloggen mislukt.

Equicty geeft een serverfout (HTTP 500)

Oorzaak: Equicty heeft zelf een storing.

Oplossing: Wacht even en probeer het item opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen. Blijft de fout, neem dan contact op met Equicty.

Klanten of facturen ontbreken

Een factuur of klant komt niet aan in de andere applicatie

Oorzaak: Equicty geeft alleen items terug die zijn gewijzigd na de datum in de instelling van de flow. Bij facturen kan ook de statuskeuze of een filter de factuur uitsluiten. APIcenter meldt dat in het flowrapport.

Oplossing:

1. Open de flow en het tabblad Instellingen.
2. Controleer Use last order date (facturen) of Use last modify date (klanten). Staat de datum na de wijziging in Equicty, zet hem dan terug.
3. Controleer bij facturen Process orders with states. Alleen OPEN en PAID zijn mogelijk.
4. Controleer of een filter het item uitsluit.

De flow stopt omdat een veld niet gemapt kan worden

Oorzaak: Een veld uit Equicty kan niet worden omgezet naar het veld van de andere applicatie. Staat Stop flow when mapping of fields fails aan, dan stopt de flow met een foutmelding.

Oplossing:

1. Open onder Data mapping van de flow het veld dat in de melding staat.
2. Pas de mapping aan. Zie Data mapping.
3. Probeer het item opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.