KORONA POS: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van KORONA POS ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

... could not be found (bijvoorbeeld PointOfSale, Cashier, OrganizationalUnit of Account)

Oorzaak: APIcenter heeft een waarde uit de bestelling niet gevonden in KORONA. De melding noemt wat ontbreekt: de kassa (PointOfSale), de kassier (Cashier), de organisatie-eenheid (OrganizationalUnit), de rekening van een betaling (Account) of het btw-tarief van een regel. APIcenter zoekt op ID, nummer of naam. In de activiteit staat een lijst met wat KORONA wel kent, en de gegevens van de bestelling.

Oplossing:

1. Open de activiteit en vergelijk de waarde uit de bestelling met de lijst van beschikbare waarden.
2. Bestaat de waarde niet in KORONA? Maak hem aan in KORONA.studio.
3. Bestaat hij wel, maar onder een andere naam of een ander nummer? Pas de waarde in de bronapplicatie aan, of gebruik een mappingtabel. Zie Verkooporders naar KORONA POS sturen.
4. Mist de waarde in de bestelling zelf? Stel een standaardwaarde in, bijvoorbeeld Default point of sale voor de kassa, Cashier name or number voor de kassier of Default Organizational Unit name voor de organisatie-eenheid.
5. Probeer de bestelling opnieuw.

Product: '...' not found!

Oorzaak: Een orderregel verwijst naar een productnummer dat niet in KORONA bestaat. APIcenter maakt geen producten aan in KORONA.

Oplossing:

1. Zoek het product in KORONA.studio op productnummer.
2. Bestaat het niet? Maak het aan in KORONA, of corrigeer het productnummer in de bronapplicatie.
3. Controleer onder Data mapping dat het productnummer van de regel aan het juiste veld is gekoppeld.
4. Probeer de bestelling opnieuw.

The order with order number '...' was found! of The receipt with receipt number '...' was found!

Oorzaak: KORONA heeft al een klantorder of kassabon met dit nummer, dus APIcenter maakt hem niet nog een keer aan. Welke controle APIcenter doet, hangt af van Send Order as.

Oplossing:

1. Zoek de klantorder of kassabon in KORONA op het nummer.
2. Staat hij er al? Dan is er niets meer te doen: de bestelling is al verwerkt.
3. Staat hij er niet, maar krijg je toch deze melding? Controleer of het ordernummer in de bronapplicatie uniek is en welk veld je onder Data mapping aan het ordernummer koppelt.

The following fields are required and need to be present in the data (warehouse.name)

Oorzaak: De bestelling heeft geen magazijn. APIcenter vult het magazijn standaard uit het magazijnveld van de bestelling.

Oplossing:

1. Vul het magazijn in de bronapplicatie in.
2. Of stel Enable the use of a default warehouse in en vul Value for the default warehouse name in.
3. Controleer onder Data mapping dat het magazijnveld is gekoppeld.
4. Probeer de bestelling opnieuw.

Een foutmelding van KORONA bij het aanmaken van de bestelling

Oorzaak: KORONA weigert de klantorder of kassabon en geeft een melding terug. APIcenter toont die melding in de activiteit, samen met de gegevens die zijn verstuurd.

Oplossing:

1. Lees de melding in de activiteit en pas de genoemde waarde aan in de bronapplicatie of onder Data mapping.
2. Probeer de bestelling opnieuw.

Fouten van KORONA

KORONA geeft een HTTP-statuscode terug. De betekenis staat ook in de handleiding van KORONA voor de WooCommerce-koppeling.

HTTP 401: gebruikersnaam of wachtwoord geweigerd

Oorzaak: De inloggegevens van de API-gebruiker kloppen niet.

Oplossing:

1. Controleer de API-gebruiker in KORONA.studio onder Settings > Data Exchange.
2. Pas de inloggegevens van de verbinding in APIcenter aan en test de verbinding. Zie KORONA POS koppelen aan APIcenter.

HTTP 403: geen toestemming

Oorzaak: De API-gebruiker heeft niet de rechten die de flow nodig heeft, bijvoorbeeld om kassa's, btw-tarieven, producten of voorraad te lezen of om bonnen aan te maken.

Oplossing: Pas de rechten van de API-gebruiker aan in KORONA.studio onder Settings > Data Exchange en probeer het opnieuw.

HTTP 404: onbekend account-ID of verkeerd endpoint

Oorzaak: Het Account-ID of de omgeving in APIcenter klopt niet.

Oplossing:

1. Kopieer het Account-ID opnieuw uit de APIv3-widget in KORONA.studio.
2. Controleer de naam van je omgeving (Environment name) tegen het Endpoint in diezelfde widget.
3. Pas de verbinding aan en test haar opnieuw.

HTTP 429: te veel verzoeken

Oorzaak: KORONA krijgt in korte tijd te veel verzoeken.

Oplossing: Wacht een paar minuten. APIcenter probeert mislukte records opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

HTTP 5xx: KORONA is niet beschikbaar

Oorzaak: KORONA heeft een storing of is tijdelijk niet bereikbaar.

Oplossing: Wacht en probeer het later opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.