Teamleader: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Teamleader ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

The selected order type: '...' is not supported!

Oorzaak: Bij het ophalen van verkooporders staat Retrieve Quotations or Invoices niet op Quotation of Invoice.

Oplossing:

1. Open de flow Verkooporders ophalen uit Teamleader en ga naar het tabblad Instellingen.
2. Kies bij Retrieve Quotations or Invoices Quotation of Invoice en sla op.

The selected filter status does not match the selected order type

Oorzaak: Een status bij What stage of the invoice or quotation should be retrieved past niet bij het gekozen type. Bij Invoice mag je alleen statussen van het type invoice kiezen. Bij Quotation alleen statussen van het type deal of quotation.

Oplossing:

1. Open de flow Verkooporders ophalen uit Teamleader en ga naar het tabblad Instellingen.
2. Pas What stage of the invoice or quotation should be retrieved aan, zodat alle gekozen statussen bij Retrieve Quotations or Invoices horen, en sla op.

No details for refund: ... found!

Oorzaak: APIcenter kon de gegevens van de creditnota niet uit Teamleader lezen.

Oplossing:

1. Controleer in Teamleader of de creditnota nog bestaat.
2. Probeer de flow opnieuw. Blijft de fout, neem dan contact op met support.

Invoice '...' cannot be found!

Oorzaak: Bij het versturen van een betaling vindt APIcenter in Teamleader geen factuur met dat factuurnummer.

Oplossing:

1. Zoek de factuur in Teamleader op het factuurnummer.
2. Bestaat de factuur nog niet, laat die dan eerst aanmaken, bijvoorbeeld met Verkooporders naar Teamleader sturen, met Send Order as op Invoice.
3. Controleer onder Data mapping van de flow Betalingen naar Teamleader sturen of het factuurnummer aan het juiste veld is gekoppeld.

Payment method '...' cannot be found!

Oorzaak: Teamleader heeft geen betaalmethode met die naam. APIcenter zoekt op naam en kijkt alleen in de eerste 50 betaalmethoden.

Oplossing:

1. Controleer in Teamleader de naam van de betaalmethode.
2. Controleer onder Data mapping van de flow Betalingen naar Teamleader sturen welke waarde in het veld betaalmethode terechtkomt. De naam moet precies overeenkomen.

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: Er ontbreekt een verplicht veld. De melding noemt het veld. Dit zijn de velden die Teamleader nodig heeft:

• Klant: het e-mailadres.
• Betaling: het factuurnummer.
• Product: de code en de naam.
• Voorraad: de code.

Oplossing:

1. Vul het veld in de bronapplicatie in.
2. Controleer onder Data mapping van de flow dat het veld aan het juiste veld is gekoppeld. Zie Data mapping.
3. Probeer het record opnieuw.

At least one of the following fields needs to be present

Oorzaak: Voor een klant met een bedrijfsnaam ontbreken zowel het e-mailadres als het btw-nummer. APIcenter heeft er minimaal een nodig om het bedrijf te zoeken.

Oplossing:

1. Vul het e-mailadres of het btw-nummer van het bedrijf in de bronapplicatie in.
2. Controleer onder Data mapping van de flow Klanten naar Teamleader sturen dat de velden zijn gekoppeld.

Found multiple contacts (of companies) with the same email: '...'

Oorzaak: APIcenter vindt in Teamleader meer dan één contactpersoon of bedrijf met dezelfde waarde en weet niet welke het moet bijwerken. De melding noemt het veld waarop APIcenter zocht: het e-mailadres, het btw-nummer of de bedrijfsnaam.

Oplossing:

1. Zoek de waarde in Teamleader en voeg de dubbele records samen of verwijder ze.
2. Probeer het record opnieuw.
3. Accepteer je dubbele klanten? Zet dan Skip duplicate customer error and create a new one aan. APIcenter maakt dan een nieuwe klant aan.

The selected phase '...' was not found

Oorzaak: Bij het versturen van een order als offerte staat in de status een naam die niet overeenkomt met een dealfase in Teamleader.

Oplossing:

1. Open in Teamleader de dealfasen en controleer de naam. De melding toont de fasen die APIcenter heeft gevonden.
2. Pas de waarde in de bron aan, of de koppeling onder Data mapping van de flow Verkooporders naar Teamleader sturen, zodat de status precies overeenkomt met de naam van de fase.

Product: '...' not found!

Oorzaak: Bij het versturen van voorraad vindt APIcenter in Teamleader geen product met die code. Deze melding is een waarschuwing.

Oplossing:

1. Maak het product in Teamleader aan, bijvoorbeeld met Producten naar Teamleader sturen.
2. Probeer de voorraad opnieuw.

Een product in een orderregel bestaat niet meer (HTTP 404)

Oorzaak: Bij het ophalen van een factuur, offerte of creditnota verwijst een regel naar een product dat niet meer in Teamleader staat. Teamleader geeft dan de fout 404. APIcenter slaat die fout alleen over als Enable the use of a default SKU aanstaat.

Oplossing:

1. Open de order in Teamleader en vervang het verwijderde product op de regel.
2. Of zet Enable the use of a default SKU aan op de flow.
3. Probeer de order opnieuw.

Fouten van Teamleader

Teamleader geeft bij een fout een HTTP-statuscode terug. Die staat in de activiteit.

401 Unauthorized

Oorzaak: De toegangssleutel is ongeldig of ontbreekt. Een toegangssleutel is ongeveer een uur geldig en wordt vernieuwd met een vernieuwingssleutel. Een vernieuwingssleutel werkt maar één keer en vervalt als de toegang in Teamleader wordt ingetrokken.

Oplossing:

1. Ga naar Applicaties en open de Teamleader-verbinding.
2. Klik op Autoriseren en log in bij Teamleader.
3. Klik op Testverbinding. Zie Verbinding of inloggen mislukt.

403 Forbidden

Oorzaak: Teamleader staat deze actie niet toe voor deze verbinding.

Oplossing:

1. Controleer in Teamleader of de gebruiker waarmee je hebt ingelogd het onderdeel mag gebruiken.
2. Klik in APIcenter bij de Teamleader-verbinding op Autoriseren en geef toestemming opnieuw.

400 Bad Request

Oorzaak: Teamleader weigert de gegevens, omdat ze ongeldige waarden bevatten of naar iets verwijzen dat niet bestaat.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit welk veld Teamleader noemt.
2. Pas dat veld aan in de bronapplicatie, of controleer de koppeling onder Data mapping.

429 Too Many Requests

Oorzaak: Teamleader staat maximaal 200 verzoeken per minuut toe per integratie en per Teamleader-account, en je zit daarboven.

Oplossing: Wacht even. Je kunt de druk verlagen door minder items per run te laten ophalen met Amount to process. APIcenter probeert mislukte records opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

500 Internal Server Error

Oorzaak: Er ging iets mis bij Teamleader zelf.

Oplossing: Wacht en probeer het later opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Meer over de statuscodes en limieten van Teamleader staat in de Teamleader API-documentatie.