Unit4Multivers: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Unit4Multivers ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

No access token. Please authorize your application.

Oorzaak: APIcenter heeft geen toegangssleutel voor Multivers. De verbinding is nog niet geautoriseerd, of de toestemming is verlopen.

Oplossing:

1. Ga naar Applicaties en open de Unit4Multivers-verbinding.
2. Klik op Autoriseren, log in bij Multivers Online en geef toestemming.
3. Klik op Testverbinding. Zie Unit4Multivers koppelen aan APIcenter.

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: De order of klant mist een verplicht veld. De melding noemt het veld. Voor een order zijn het ordernummer en de betalingsconditie verplicht, en voor elke orderregel het aantal.

Oplossing:

1. Vul het veld in de bronapplicatie in.
2. Controleer onder Data mapping van de flow dat het veld aan het juiste veld is gekoppeld. Zie Verkooporders naar Multivers sturen.
3. Mist alleen de betalingsconditie? Vul dan Default value for the payment condition in. Zie Verkooporders naar Multivers sturen.
4. Probeer de order opnieuw.

At least one of the following fields needs to be present

Oorzaak: Er ontbreekt een veld waarvan er minstens één aanwezig moet zijn. Bij een klant is dat het klantnummer of het e-mailadres. Bij een order is dat het klantnummer of het e-mailadres van de klant. Bij een orderregel is dat het productnummer of de prijs.

Oplossing:

1. Vul een van de genoemde velden in de bronapplicatie in.
2. Controleer onder Data mapping van de flow dat het veld is gekoppeld. Zie Klanten naar Multivers sturen en Verkooporders naar Multivers sturen.
3. Probeer het opnieuw.

The order with order number '...' was found!

Oorzaak: Multivers heeft al een openstaande order met hetzelfde ordernummer. APIcenter maakt de order dan niet nog een keer aan, om dubbele orders te voorkomen.

Oplossing:

1. Zoek de order in Multivers op het ordernummer.
2. Staat de order er al? Dan is er niets meer te doen: de order is al verwerkt.
3. Staat de order er niet, maar krijg je toch deze melding? Controleer onder Data mapping welk veld als ordernummer wordt gebruikt. Zie Verkooporders naar Multivers sturen.

The order could not be created, because the order line number ... contains a product ... that does not exist on the target system

Oorzaak: Een orderregel heeft een productnummer dat in Multivers niet bestaat. De melding noemt het regelnummer en het productnummer.

Oplossing:

1. Maak het product aan in Multivers, of corrigeer het productnummer in de bronapplicatie.
2. Controleer onder Data mapping van de flow dat het productnummer aan het juiste veld is gekoppeld.
3. Probeer de order opnieuw.

Failed to create customer with email '...' of Failed to update customer with email '...'

Oorzaak: Multivers heeft de klant niet aangemaakt of bijgewerkt, of gaf geen antwoord. Multivers controleert zijn eigen regels en geeft in het antwoord meldingen over regels die niet kloppen. Die meldingen staan in de activiteit, bijvoorbeeld dat een veld verplicht is.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit welk veld Multivers noemt.
2. Vul dat veld in de bronapplicatie, of controleer de koppeling onder Data mapping.
3. Probeer de klant opnieuw. Zie Klanten naar Multivers sturen.

Failed to create SalesOrder ... as Order

Oorzaak: Multivers heeft de order niet aangemaakt of gaf meldingen terug over regels die niet kloppen. Die meldingen staan in de activiteit, met het veld waar ze over gaan.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit welke melding Multivers geeft en bij welk veld.
2. Pas de gegevens aan in de bronapplicatie, of controleer de koppeling onder Data mapping.
3. Probeer de order opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van Multivers

Multivers geeft meldingen terug met een tekst, een soort (Error, Warning of Info) en het veld waar de melding over gaat. Een voorbeeld uit de documentatie van Multivers is ShortName is verplicht. Een melding over een uitzondering heeft ook een uitzondering-ID.

Een melding over een verplicht veld of een ongeldige waarde

Oorzaak: Multivers weigert de gegevens omdat een regel in Multivers niet klopt, bijvoorbeeld omdat een verplicht veld leeg is of een waarde niet bestaat.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit de melding en het veld.
2. Vul het veld in de bronapplicatie, of controleer de koppeling onder Data mapping.
3. Gaat het om een code die in Multivers moet bestaan, zoals een betalingsconditie of een btw-code? Controleer de waarde in Multivers. Je kunt ook een mappingtabel gebruiken, bijvoorbeeld met Use default tax id mapping table.

Een melding over een uitzondering (exceptionId)

Oorzaak: Er is bij Multivers zelf iets misgegaan bij het verwerken van het verzoek.

Oplossing: Probeer het later opnieuw. Blijft de fout? Neem contact op met APIcenter-support en geef het uitzondering-ID uit de activiteit door. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Meer over de meldingen van Multivers staat in de uitleg over bedrijfslogica van de Multivers WebAPI.