Exact Globe: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Exact Globe ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

System Error: Initial Run not yet completed

Oorzaak: De flow voor voorraad of prijslijsten werkt pas als de eerste run klaar is. De instelling Initial run done staat uit.

Oplossing:

1. Ga naar de integratie en open het tabblad Instellingen.
2. Zet Initial run done aan en sla op. Doe dit pas als de eerste import klaar is: een te vroege keuze kan gegevens kosten.
3. Start de flow opnieuw. Zie Voorraad ophalen uit Exact Globe.

Cannot continue! No category mapping table set!

Oorzaak: Bij het ophalen van producten heeft APIcenter geen standaardcategorie. APIcenter zoekt dan een mappingtabel voor categorieën, en de flow heeft die niet.

Oplossing:

1. Open de flow Producten ophalen uit Exact Globe en ga naar het tabblad Instellingen.
2. Vul Default category name in.
3. Probeer het product opnieuw. Zie Producten ophalen uit Exact Globe.

Empty or no use_pricelist_mapping mapping table received!

Oorzaak: De flow voor prijslijsten heeft een mappingtabel nodig die de prijslijsten van Exact Globe koppelt aan een groep. De tabel ontbreekt of is leeg.

Oplossing: Vul de mappingtabel voor prijslijsten. Kun je hem niet vinden, neem dan contact op met APIcenter-support. Zie Prijslijsten ophalen uit Exact Globe.

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: Bij het versturen van een product ontbreekt de artikelcode (ItemCode) of de btw-code voor verkoop (SalesVATCode). De melding noemt het veld dat ontbreekt.

Oplossing:

1. Vul het veld in de bronapplicatie.
2. Controleer onder Data mapping van de flow Producten naar Exact Globe sturen dat het aan het juiste veld is gekoppeld.
3. Probeer het product opnieuw.

Tax rate: '...' not found!

Oorzaak: De btw-code voor verkoop van het product bestaat niet in Exact Globe. APIcenter vergelijkt de code met de btw-codes die Exact Globe teruggeeft.

Oplossing:

1. Controleer in Exact Globe dat de btw-code bestaat.
2. Controleer de mapping van de btw-code onder Data mapping van de flow Producten naar Exact Globe sturen.
3. Pas anders de standaardwaarde voor het btw-tarief aan naar een code die Exact Globe kent.
4. Probeer het product opnieuw.

The ItemGroup: '...' could not be found!

Oorzaak: De naam van de categorie komt niet overeen met de code van een artikelgroep in Exact Globe. APIcenter kan in Exact Globe geen artikelgroepen aanmaken.

Oplossing:

1. Controleer in Exact Globe de code van de artikelgroep.
2. Gebruik in de bronapplicatie of onder Data mapping precies die code als naam van de categorie. Heb je een standaardcategorie ingesteld? Controleer dan Default category name.
3. Maak de artikelgroep eerst aan in Exact Globe als hij niet bestaat.
4. Probeer het product opnieuw. Zie Producten naar Exact Globe sturen.

No categories found in data!

Oorzaak: Het product heeft geen categorie. APIcenter heeft een categorie nodig om de artikelgroep te bepalen.

Oplossing:

1. Geef het product een categorie in de bronapplicatie, of stel een standaardcategorie in met Enable use of default category en Default category name.
2. Controleer onder Data mapping dat de categorie is gekoppeld.
3. Probeer het product opnieuw.

Not Allowed to update product

Oorzaak: Het artikel bestaat al in Exact Globe, maar Update existing products staat uit. De melding noemt de artikelcode.

Oplossing: Zet Update existing products aan als je bestaande artikelen wilt bijwerken. Zie Producten naar Exact Globe sturen.

Product not found!

Oorzaak: Bij het versturen van een order bestaat het artikel van een orderregel niet in Exact Globe. De order wordt niet verstuurd en krijgt de status waarschuwing.

Oplossing:

1. Controleer of de artikelcode van de regel in Exact Globe bestaat.
2. Maak het artikel aan, bijvoorbeeld met Producten naar Exact Globe sturen.
3. Stuur de order opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

No field name set for holding parent reference. Skipping processing variant

Oorzaak: Het product heeft een variant, maar Parent product reference is niet ingevuld. APIcenter weet dan niet in welk veld de verwijzing naar het hoofdartikel moet komen en slaat de variant over.

Oplossing: Vul in Parent product reference de naam in van een vrij veld van het artikel in Exact Globe. Zie Producten naar Exact Globe sturen.

There was no mapping found for ... of The field name mapped (...) is not a valid fieldname in Exact Globe

Oorzaak: Een kenmerk of attribuut van het product staat niet in de mappingtabel, of de tabel koppelt het aan een veld dat Exact Globe niet kent. Het kenmerk wordt overgeslagen. Het product zelf wordt wel verstuurd.

Oplossing: Controleer de mappingtabel van Use feature mapping of Use attribute mapping table. Gebruik een veldnaam die Exact Globe kent. Zie Producten naar Exact Globe sturen.

Fouten van Exact Globe

Exact Globe geeft zijn eigen melding terug. Die staat in de activiteit.

De verbinding of het inloggen lukt niet

Oorzaak: De REST-service van Exact Globe accepteert de inloggegevens niet, of de gebruiker heeft geen toegang tot de gegevens. Volgens Exact logt de service in met NTLM-inloggegevens van een gebruiker die in Exact Globe een actieve medewerker is met voldoende functierechten.

Oplossing:

1. Controleer in Exact Globe dat de gebruiker een actieve medewerker is en de functierechten heeft voor de gegevens van de flow.
2. Controleer in APIcenter de verbindingsgegevens: Scheme, Server Name, Rest Type en Database name.
3. Klik op Testverbinding. Zie Verbinding of inloggen mislukt en Exact Globe koppelen aan APIcenter.

De order of het artikel wordt geweigerd

Oorzaak: Exact Globe valideert de gegevens als de kop van een order wordt aangemaakt, en geeft een foutmelding als de gegevens niet kloppen. In de activiteit staat de melding van Exact Globe.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit welk veld Exact Globe noemt.
2. Pas dat veld aan in de bronapplicatie of onder Data mapping.
3. Probeer het record opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Meer over de REST-service van Exact Globe staat in Exact Globe Next REST services.