MplusKASSA: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van MplusKASSA ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Artikelnummers

Article(s) with non numeric article number found!

Oorzaak: MplusKASSA werkt met artikelnummers die getallen zijn. Een orderregel (in Verkooporders naar MplusKASSA sturen) of een product (in Producten naar MplusKASSA sturen) heeft een artikelnummer met letters of andere tekens. De melding toont de artikelnummers die niet kloppen.

Oplossing:

1. Open de activiteit en lees welke artikelnummers de melding noemt.
2. Gebruik in de bronapplicatie en in MplusKASSA alleen getallen als artikelnummer.
3. Controleer onder Data mapping van de flow dat het goede veld aan het artikelnummer is gekoppeld.
4. Probeer de order of het product opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

The article number is not a number!

Oorzaak: Bij Voorraad naar MplusKASSA sturen is het artikelnummer geen getal.

Oplossing: Zorg dat het artikelnummer in de bronapplicatie een getal is en dat het onder Data mapping aan het artikelnummer is gekoppeld. Probeer het daarna opnieuw.

Producten en prijzen

Product: 'nummer' not found!

Oorzaak: Het artikel bestaat niet in MplusKASSA. Dit gebeurt bij het versturen van een order, een prijslijst of voorraad. APIcenter zoekt het artikel op artikelnummer en, als dat ontbreekt, op PLU-nummer. Bij voorraad is dit een waarschuwing, bij orders en prijslijsten een fout.

Oplossing:

1. Controleer in MplusKASSA of het artikel bestaat met precies dit artikelnummer of PLU-nummer.
2. Bestaat het niet? Stuur het artikel eerst met Producten naar MplusKASSA sturen.
3. Probeer de order, prijslijst of voorraad opnieuw.

Found multiple products with the same SKU

Oorzaak: Bij Prijslijsten naar MplusKASSA sturen vindt APIcenter bij één nummer meer dan één artikel. Het nummer moet bij precies één artikel horen.

Oplossing: Zoek het nummer in MplusKASSA en zorg dat het bij één artikel hoort. Probeer het daarna opnieuw.

PriceList: 'naam' not found!

Oorzaak: De prijsgroep in de gegevens bestaat niet in MplusKASSA. APIcenter zoekt de prijsgroep op omschrijving en maakt geen prijsgroepen aan.

Oplossing:

1. Controleer in MplusKASSA de naam van de prijsgroep.
2. Zorg dat de omschrijving in de gegevens precies zo is geschreven. Controleer dit onder Data mapping.
3. Maak de prijsgroep zo nodig aan in MplusKASSA en probeer het opnieuw.

The product: 'nummer' already exists but the value of the setting 'update_product' does not allow to update any existing products

Oorzaak: Het product bestaat al in MplusKASSA en de instelling Update existing products van Producten naar MplusKASSA sturen staat uit.

Oplossing:

1. Open de flow en het tabblad Instellingen.
2. Zet Update existing products aan als bestaande producten wel bijgewerkt mogen worden.
3. Probeer het product opnieuw.

The Category: 'naam' could not be assigned!

Oorzaak: APIcenter kon het product niet aan de categorie in MplusKASSA toewijzen. De categorie is wel gevonden of aangemaakt.

Oplossing: Controleer in MplusKASSA of het product bestaat en of de categorie klopt. Probeer het daarna opnieuw.

Failed to update product with SKU

Oorzaak: Force additional decimals on price staat aan en MplusKASSA kon de prijs in het veld brutoprijs niet bijwerken.

Oplossing: Controleer in MplusKASSA of het artikel bestaat. Zet Force additional decimals on price uit als je de prijs niet nodig hebt in dat veld.

Klanten

Customer group not found!

Oorzaak: De klantgroep in de gegevens bestaat niet in MplusKASSA. APIcenter zoekt de klantgroep op naam bij de kaartcategorieën van MplusKASSA.

Oplossing:

1. Controleer in MplusKASSA de naam van de klantgroep.
2. Gebruik je Use customer group mapping table? Controleer dan of de mappingtabel voor klantgroepen de juiste naam geeft.
3. Probeer de klant opnieuw.

Failed to create customer with email / Failed to update customer with email

Oorzaak: MplusKASSA heeft het aanmaken of bijwerken van de relatie niet geaccepteerd.

Oplossing:

1. Open de activiteit en bekijk de gegevens die APIcenter naar MplusKASSA heeft gestuurd.
2. Controleer in MplusKASSA of de relatie al bestaat of dat een ander veld de wijziging tegenhoudt.
3. Probeer de klant opnieuw. Blijft de fout? Neem contact op met APIcenter-support en geef de activiteit door.

Een verplicht veld ontbreekt

Oorzaak: APIcenter controleert de gegevens voordat ze naar MplusKASSA gaan. Een klant heeft minimaal een extern relatie-ID, e-mailadres, telefoonnummer of mobiel nummer nodig. Een product heeft een productnummer, PLU-nummer of artikelnummer nodig. Voorraad heeft een artikelnummer of PLU-nummer en een filiaalnummer met aantal nodig. Een order heeft een orderreferentie nodig. De melding noemt het veld dat ontbreekt.

Oplossing:

1. Lees in de melding welk veld ontbreekt.
2. Vul het veld in de bronapplicatie of controleer onder Data mapping dat het aan het goede veld is gekoppeld.
3. Probeer het opnieuw.

Orders

The order with order number 'nummer' was found! (of: The invoice with invoice number ...)

Oorzaak: De order of factuur bestaat al in MplusKASSA. APIcenter zoekt op het externe order-ID, dat gelijk is aan de orderreferentie als je geen ander ID meestuurt. Een bestaande order maakt APIcenter niet nog een keer aan.

Oplossing:

1. Zoek de order of factuur in MplusKASSA op het externe order-ID.
2. Staat hij er al? Dan is er niets meer te doen: de order is al verwerkt.
3. Staat hij er niet? Controleer onder Data mapping welke waarde in het externe order-ID terechtkomt.

Een foutmelding van MplusKASSA bij het aanmaken van de order

Oorzaak: MplusKASSA heeft de order of factuur niet aangemaakt. APIcenter toont dan de foutmelding (errorMessage) die MplusKASSA teruggeeft.

Oplossing:

1. Lees de melding in de activiteit. Ze noemt wat MplusKASSA mist of niet accepteert.
2. Pas de gegevens aan in de bronapplicatie of onder Data mapping.
3. Probeer de order opnieuw.

De order eindigt met een waarschuwing over de betaling

Oorzaak: De order is wel aangemaakt in MplusKASSA, maar MplusKASSA kon de betaling niet registreren. De waarschuwing toont de foutmelding van MplusKASSA.

Oplossing:

1. Open de order in MplusKASSA.
2. Registreer de betaling daar zelf, of corrigeer de betaalgegevens in de bronapplicatie.
3. Probeer de order niet opnieuw te sturen: de order bestaat al.

Voorraad

Received unexpected result

Oorzaak: Bij Voorraad naar MplusKASSA sturen heeft MplusKASSA het instellen van de voorraad niet geaccepteerd. De melding toont het resultaat dat MplusKASSA teruggaf.

Oplossing:

1. Controleer in MplusKASSA of het filiaalnummer bestaat.
2. Controleer onder Data mapping dat het filiaalnummer en het aantal goed zijn gekoppeld.
3. Probeer de voorraad opnieuw.

Verbinding

Mislukt alles tegelijk, of werkt Testverbinding niet meer? Controleer dan het API-adres, de API-gebruikersnaam en het API-wachtwoord. Zie MplusKASSA koppelen aan APIcenter en Verbinding of inloggen mislukt.