Odoo: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Odoo ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van Odoo

Something went wrong with the request

Oorzaak: Odoo heeft het verzoek van APIcenter geweigerd en geeft een foutmelding terug. APIcenter toont die melding van Odoo in de activiteit, samen met de gegevens die het verstuurde. De melding noemt meestal wat er niet klopt, bijvoorbeeld een verplicht veld of een ongeldige waarde. De naam van de flow staat in de titel: "Odoo ... flow failed".

Oplossing:

1. Open de activiteit en lees de melding van Odoo.
2. Ontbreekt een verplicht veld of klopt een waarde niet? Pas de gegevens aan in de bronapplicatie, of controleer de koppeling onder Data mapping van de flow.
3. Gaat het om een melding over rechten? Alle acties lopen via de Odoo-gebruiker van de verbinding. Geef die gebruiker in Odoo de rechten die de flow nodig heeft.
4. Probeer het record opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Verbinding mislukt of ongeldige gegevens

Oorzaak: De database, het gebruikers-ID of de API-sleutel klopt niet, of de API-sleutel is verlopen of verwijderd.

Oplossing:

1. Ga naar Applicaties en open de Odoo-verbinding.
2. Controleer Database name, Account ID en API Password.
3. Maak zo nodig een nieuwe API-sleutel in Odoo en vul die in. Zie Odoo koppelen aan APIcenter.
4. Klik op Testverbinding.

Fouten van APIcenter bij orders

Product: '...' not found!

Oorzaak: Bij het versturen van een order vindt APIcenter een product uit een orderregel niet in Odoo. APIcenter zoekt het product op de productcode in het veld bij SKU field. Dit kan ook een regel zijn die APIcenter zelf toevoegt, zoals verzendkosten.

Oplossing:

1. Controleer of het product in Odoo bestaat met precies die productcode.
2. Bestaat het product niet? Maak het aan in Odoo, of stuur het met Producten naar Odoo sturen.
3. Staat het product er wel? Controleer of SKU field het veld bevat waarin de productcode staat.
4. Probeer de order opnieuw. Zie Verkooporders naar Odoo sturen.

At least one of the following fields needs to be present

Oorzaak: APIcenter maakt bij de order een levering aan, maar mist een gegeven daarvoor: het type levering, de locatie waar de producten vandaan komen of de bestemming. APIcenter maakt een levering als je How to send the order data towards ODOO op Invoice zet, of bij Order als de order een betalingsbedrag heeft of Add a shipment to the order when it is created aanstaat. De melding noemt het veld dat ontbreekt.

Oplossing:

1. Vul de gegevens voor de levering in de bronapplicatie, of controleer de koppeling onder Data mapping van de flow.
2. Of stel standaardwaarden in bij de instellingen van de flow: Default Fulfilment Picking Type ID, Default Fulfilment Location ID en Default Fulfilment Destination ID.
3. Heb je geen levering nodig? Kies dan Quotation bij How to send the order data towards ODOO.
4. Probeer de order opnieuw.

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: In de gegevens ontbreekt een verplicht veld. Bij een order is dat het e-mailadres van de klant, bij een klant het e-mailadres en bij een product de productcode. De melding noemt het veld dat ontbreekt.

Oplossing:

1. Vul het veld in de bronapplicatie.
2. Controleer onder Data mapping van de flow dat het veld aan het juiste veld is gekoppeld.
3. Probeer het record opnieuw.

Failed to create order with reference

Oorzaak: Odoo heeft op het aanmaken van de order geantwoord zonder order-ID. APIcenter ziet daardoor niet dat de order is aangemaakt.

Oplossing:

1. Zoek de order in Odoo op de referentie uit de melding. Staat de order er al, dan hoef je niets meer te doen.
2. Staat de order er niet? Lees de activiteit voor een melding van Odoo en pas de gegevens aan.
3. Probeer de order opnieuw.

No payment found to link!

Oorzaak: Bij een order met een betaling maakt APIcenter een factuur en een betaling aan. APIcenter koppelt de betaling aan de factuur op de betalingsreferentie van de factuur. Odoo heeft geen betaling met die referentie teruggegeven.

Oplossing:

1. Controleer in Odoo of de factuur en de betaling van de order zijn aangemaakt.
2. Controleer de rekening, het dagboek en de valuta van de betaling onder Data mapping en bij de instellingen Default Payment Account ID en Default Payment Journal ID.
3. Controleer eerst in Odoo welke documenten al zijn aangemaakt en probeer de order daarna opnieuw. Zo voorkom je dubbele documenten.

Fouten van APIcenter bij klanten

Found multiple contacts with the same email

Oorzaak: APIcenter zoekt een klant op e-mailadres en vindt meerdere klanten met dat e-mailadres, ook na filteren op bedrijf of persoon. APIcenter weet dan niet welke klant het moet bijwerken.

Oplossing:

1. Zoek het e-mailadres uit de melding in Odoo.
2. Voeg dubbele klanten samen of geef ze een uniek e-mailadres.
3. Probeer de klant opnieuw.

Found multiple contacts with the same name

Oorzaak: Je hebt bij How to search for existing customers gekozen voor Name Than Email. APIcenter vindt dan meerdere bedrijven met dezelfde naam.

Oplossing:

1. Maak de bedrijfsnamen in Odoo uniek, of kies Id Than Email.
2. Probeer de klant opnieuw.

Fouten van APIcenter bij producten en voorraad

Product: '...' has no warehouses/store views

Oorzaak: Bij het versturen van de voorraad van een product vindt APIcenter geen magazijn in Odoo met de magazijncode uit de gegevens.

Oplossing:

1. Controleer of de magazijncode in de gegevens gelijk is aan de code van het magazijn in Odoo.
2. Gebruik je Use warehouse mapping table of Value for the default warehouse id? Controleer dan of de waarde klopt.
3. Probeer het product opnieuw.

No warehouse locations could be found!

Oorzaak: APIcenter vindt het magazijn, maar de locatie met de naam uit de gegevens bestaat niet binnen dat magazijn in Odoo.

Oplossing:

1. Controleer of de locatie in Odoo bestaat in het juiste magazijn, met precies die naam.
2. Controleer of Odoo voor het gebruik van locaties is ingericht.
3. Probeer het product opnieuw.

Found multiple categories with the same name

Oorzaak: Bij het versturen van een product vindt APIcenter meerdere categorieën in Odoo met dezelfde naam. De naam moet uniek zijn.

Oplossing:

1. Hernoem of verwijder de dubbele categorieën in Odoo.
2. Probeer het product opnieuw.

Meer informatie

• Externe API van Odoo (XML-RPC)