Pipedrive: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Pipedrive ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding of de statuscode en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: Een verplicht veld ontbreekt. De melding noemt het veld. Bij het versturen van een order zijn dat de titel (title) en de naam van de persoon (person.name). Bij het versturen van een product zijn dat de productcode (code) en de naam (name).

Oplossing:

1. Vul het veld in de bronapplicatie in.
2. Controleer onder Data mapping van de flow dat het veld aan het juiste veld is gekoppeld.
3. Probeer het record opnieuw.

At least one of the following fields needs to be present

Oorzaak: Bij het versturen van een persoon is er geen e-mailadres. APIcenter zoekt een bestaande persoon in Pipedrive op e-mailadres.

Oplossing:

1. Vul het e-mailadres van de persoon in de bronapplicatie in.
2. Controleer onder Data mapping van de flow dat het e-mailadres aan het juiste veld is gekoppeld. Zie Klanten naar Pipedrive sturen.
3. Probeer het record opnieuw.

The order with order number '...' was found!

Oorzaak: In Pipedrive bestaat al een deal met dezelfde titel als het ordernummer. APIcenter maakt de deal dan niet nog een keer aan, om dubbele deals te voorkomen.

Oplossing:

1. Zoek in Pipedrive de deal met dezelfde titel.
2. Staat de deal er al? Dan is er niets meer te doen: de order is al verwerkt.
3. Staat de deal er niet, maar krijg je toch deze melding? Controleer onder Data mapping welke waarde als titel wordt verstuurd. Zie Verkooporders naar Pipedrive sturen.

Product: '...' not found!

Oorzaak: Een orderregel verwijst naar een productcode die APIcenter niet vindt in Pipedrive. APIcenter zoekt het product op exact dezelfde productcode.

Oplossing:

1. Controleer of het product in Pipedrive bestaat met dezelfde productcode als de orderregel.
2. Bestaat het product niet? Laat de flow Producten naar Pipedrive sturen draaien of maak het product aan in Pipedrive.
3. Probeer de order opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

No product price found for '...'

Oorzaak: Bij het ophalen van producten heeft een product geen prijs in de valuta van Default currency prices. Is die instelling leeg, dan is de valuta EUR.

Oplossing:

1. Open het product in Pipedrive en controleer in welke valuta het een prijs heeft.
2. Voeg een prijs toe in de valuta die APIcenter gebruikt, of pas de valuta aan in de instellingen van Pipedrive.
3. Probeer het product opnieuw.

Geen foutmelding, maar een waarde ontbreekt in Pipedrive

Oorzaak: APIcenter vult een eigen productveld alleen als het in Pipedrive bestaat. Dit geldt voor Quantity, IsMainProduct, ReferenceToMain en de velden van attributen en kenmerken. Bestaat het veld niet, dan wordt de waarde niet verstuurd.

Oplossing:

1. Maak het productveld aan in Pipedrive, met precies dezelfde naam. Zie Producten naar Pipedrive sturen.
2. Laat de flow opnieuw draaien. Een bestaand product wordt alleen bijgewerkt als Update existing products aan staat.

Fouten van Pipedrive

Pipedrive geeft bij een fout een HTTP-statuscode terug. Die staat in de activiteit.

401

Oorzaak: Pipedrive meldt een ongeldig API-token. Een gebruiker heeft per bedrijf maar één actief token.

Oplossing:

1. Gebruik je een API-token? Haal dan in Pipedrive het huidige token op via Company settings > Personal preferences > API.
2. Open de Pipedrive-verbinding in APIcenter en vul de gegevens opnieuw in.
3. Klik op Testverbinding. Zie Verbinding of inloggen mislukt.

402

Oorzaak: Het account in Pipedrive is niet open. Pipedrive noemt als mogelijke reden dat de proefperiode is verlopen of dat de betaalgegevens niet zijn ingevuld.

Oplossing: Controleer het abonnement in Pipedrive en probeer het daarna opnieuw.

403

Oorzaak: Pipedrive staat het verzoek niet toe, of het account heeft een limiet voor een soort gegevens bereikt. Blijft een integratie verzoeken sturen na een 429, dan blokkeert Pipedrive ook het verkeer van een API-token. Pipedrive toont dan een HTML-foutpagina.

Oplossing:

1. Controleer of de Pipedrive-gebruiker waarmee je hebt gekoppeld de rechten heeft voor deze gegevens.
2. Controleer of je een limiet van je abonnement hebt bereikt.
3. Zie je een HTML-foutpagina? Wacht en bekijk de flows die veel verzoeken doen. Zie ook de 429 hieronder.

429

Oorzaak: Je hebt een limiet van Pipedrive bereikt. Pipedrive werkt met een dagbudget per bedrijf, dat voor alle gebruikers samen geldt, en met een limiet per twee seconden. De zoekfunctie heeft een eigen limiet van 10 verzoeken per twee seconden. Is het dagbudget op, dan weigert Pipedrive alle verzoeken tot het budget opnieuw begint. Dat gebeurt om middernacht in de tijdzone van de server van Pipedrive. APIcenter zoekt in Pipedrive bij elke organisatie, persoon, product en deal die het verstuurt.

Oplossing:

1. Wacht even. APIcenter probeert mislukte records opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.
2. Is het dagbudget op? Wacht tot het budget opnieuw begint. Het dagbudget hangt af van je abonnement en het aantal gebruikers. Pipedrive verkoopt ook extra budget (API Token top-ups).
3. Haal je gegevens op? Verlaag dan eventueel het aantal records per run met Amount to process van de flow.

404

Oorzaak: Pipedrive meldt dat de gevraagde gegevens niet beschikbaar zijn.

Oplossing: Controleer in Pipedrive of het record nog bestaat en probeer het opnieuw.

500 of 503

Oorzaak: Pipedrive heeft een storing of is tijdelijk offline voor onderhoud.

Oplossing: Wacht en probeer het later opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.

Meer over de statuscodes van Pipedrive staat in de HTTP status codes van Pipedrive en over de limieten in Rate limiting.