QuickBooks: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van QuickBooks ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

Product: '...' not found!

Oorzaak: Bij het versturen van een order vindt APIcenter een orderregel niet in QuickBooks. APIcenter zoekt het product op SKU. De melding noemt de SKU en zegt dat het product eerst in het doelsysteem moet bestaan.

Oplossing:

1. Zoek in QuickBooks het product met de SKU uit de melding.
2. Bestaat het product niet? Maak het aan in QuickBooks, met dezelfde SKU als in de bronapplicatie.
3. Bestaat het wel, maar met een andere SKU? Pas de SKU aan in QuickBooks of in de bronapplicatie.
4. Probeer de order opnieuw. Zie Verkooporders naar QuickBooks sturen.

Value Ledger Account Not Found!

Oorzaak: Bij het versturen van grootboekrekeningen is een rekening niet gevonden in QuickBooks. APIcenter zoekt de rekening op naam, of op rekeningnummer als de naam ontbreekt. De melding noemt het veld en de waarde.

Oplossing:

1. Controleer onder Data mapping van de flow dat het veld is gekoppeld.
2. Gebruik je een mappingtabel? Controleer dat de waarde uit de bronapplicatie erin staat, met dezelfde hoofdletters en kleine letters.
3. Controleer dat de rekening in QuickBooks bestaat. APIcenter maakt geen rekeningen aan.
4. Probeer het opnieuw. Zie Grootboekrekeningen naar QuickBooks sturen.

Parent Account: '...' could not be found!

Oorzaak: Een rekening heeft een bovenliggende rekening die niet in QuickBooks staat en ook niet in de gegevens uit de bronapplicatie zit. APIcenter zoekt de bovenliggende rekening op naam en daarna op rekeningnummer.

Oplossing:

1. Controleer dat de bovenliggende rekening in QuickBooks bestaat.
2. Controleer dat de verwijzing naar de bovenliggende rekening in de bronapplicatie klopt.
3. Probeer het opnieuw. Zie Grootboekrekeningen naar QuickBooks sturen.

Klant zonder e-mailadres

Oorzaak: APIcenter zoekt klanten in QuickBooks op e-mailadres, bij zowel het versturen van klanten als van orders. Een klant zonder e-mailadres kan APIcenter niet vinden of bijwerken.

Oplossing:

1. Vul het e-mailadres van de klant in de bronapplicatie in.
2. Controleer onder Data mapping dat het e-mailadres aan het juiste veld is gekoppeld.
3. Probeer de klant of order opnieuw. Zie Klanten naar QuickBooks sturen.

De flow start niet bij het ophalen van klanten, producten of voorraad

Oorzaak: De instellingen From what date do you want to retrieve product data? en Amount to process zijn verplicht voor de flows die gegevens uit QuickBooks ophalen. Is een van beide leeg, dan kan de flow niet starten.

Oplossing:

1. Open het tabblad Instellingen van de flow.
2. Vul From what date do you want to retrieve product data? en Amount to process in en sla op.
3. Probeer de flow opnieuw.

Fouten van QuickBooks

De foutcodes en limieten van de QuickBooks API konden we niet uit de documentatie van Intuit overnemen. Staat in de activiteit een melding van QuickBooks die hier niet staat? Controleer eerst de verbinding, zie Verbinding of inloggen mislukt. Neem daarna contact op met APIcenter-support en geef de melding door.