Exact Online: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Exact Online ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

Selected Order type is not supported by the target system!

Oorzaak: De instelling Order type heeft een waarde die Exact Online niet ondersteunt. Voor verkooporders zijn dat Order, Invoice, Direct Invoice, Sales Invoice en Cash Entry. Voor creditnota's zijn dat Direct Invoice, Credit Invoice en Sales Entry.

Oplossing:

1. Ga naar de integratie en open de flow.
2. Open het tabblad Instellingen.
3. Kies bij Order type een waarde die bij de flow past en sla op.
4. Probeer de order opnieuw.

... already found in target system!

Oorzaak: Exact Online heeft al een document met dezelfde referentie (het veld YourRef) als de order. APIcenter maakt het niet nog een keer aan, om dubbele orders te voorkomen.

Oplossing:

1. Zoek het document in Exact Online op de referentie.
2. Staat het er al? Dan is er niets meer te doen: de order is al verwerkt.
3. Staat het er niet, maar krijg je toch deze melding? Controleer onder Data mapping van de flow welke waarde in het veld YourRef terechtkomt. Zie Verkooporders naar Exact Online sturen.

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: Een verplicht veld ontbreekt. De melding noemt het veld. Dit kan zijn:

• het e-mailadres van de besteller (OrderedBy.Email) bij orders, creditnota's en klanten;
• de artikelcode (Code) en de btw-code voor verkoop (SalesVatCode) bij producten;
• de magazijncode (WarehouseCode) op elke orderregel bij Order en Direct Invoice;
• de btw-code (VATCode) op elke orderregel bij Sales Invoice en Cash Entry.

Oplossing:

1. Vul het veld in de bronapplicatie in.
2. Controleer onder Data mapping dat het veld aan het juiste veld is gekoppeld.
3. Voor een magazijn of btw-code kun je ook een standaardwaarde instellen bij Enable the Setting to set the Warehouse Code of Enable the Setting to set the VAT Code.
4. Probeer het record opnieuw.

The SalesOrder ... has no orderlines

Oorzaak: De order heeft geen orderregels. Exact Online heeft minimaal één regel nodig.

Oplossing: Controleer in de bronapplicatie of de order regels heeft. Controleer ook onder Data mapping dat de orderregels zijn gekoppeld.

Product: '...' not found!

Oorzaak: Het artikel van een orderregel bestaat niet in Exact Online. APIcenter zoekt het op artikelcode. Dit gebeurt bij Order, Invoice en Direct Invoice, en bij creditnota's met Direct Invoice of Credit Invoice.

Oplossing:

1. Controleer of de artikelcode in Exact Online bestaat en gelijk is aan de code in de order.
2. Bestaat het artikel nog niet? Stuur het eerst met Producten naar Exact Online sturen, of maak het in Exact Online aan.
3. Probeer de order opnieuw.

Value Ledger Account Not Found! en Value Ledger Account Sales Not Found!

Oorzaak: Een grootboekrekening op een orderregel of de verkooprekening van een klant bestaat niet in Exact Online. APIcenter zoekt de rekening op code.

Oplossing:

1. Controleer of de code van de grootboekrekening in Exact Online bestaat.
2. Controleer onder Data mapping of de goede velden zijn gekoppeld. Gebruik je een mappingtabel, controleer dan de spelling van de waarden, inclusief hoofdletters.
3. Staat er geen waarde in de gegevens? Stel dan een standaardrekening in, bijvoorbeeld bij Make use of a default customer revenue account.

The ItemGroup: '...' could not be found!

Oorzaak: Bij het versturen van een product bestaat de artikelgroep niet in Exact Online. APIcenter kan via de koppeling geen artikelgroep aanmaken. De naam van de categorie moet gelijk zijn aan de code van een artikelgroep.

Oplossing:

1. Maak de artikelgroep in Exact Online aan, of pas de categorie in de bronapplicatie aan.
2. Gaat het om de standaardcategorie? Controleer dan Default category name van Producten naar Exact Online sturen.
3. Probeer het product opnieuw.

No categories found in data!

Oorzaak: Een product heeft geen categorie en er is geen standaardcategorie ingesteld. Exact Online heeft een artikelgroep nodig.

Oplossing: Zet Enable use of default category aan en vul de artikelgroep in bij Default category name, of koppel een categorie onder Data mapping.

Tax rate: '...' not found!

Oorzaak: De btw-code van het product bestaat niet in Exact Online. APIcenter vult de code aan tot drie tekens en zoekt hem dan op.

Oplossing:

1. Controleer of de btw-code in Exact Online bestaat.
2. Controleer de koppeling van de btw-code, of een mappingtabel.
3. Of stel een bestaande code in bij In this input field you can set the value for the VAT Code you have defined in your Exact Online environment, only required if you want to send a "Sales Invoice".

Product: '...' is blocked by date!

Oorzaak: Het bestaande artikel in Exact Online heeft een einddatum die al voorbij is. Een artikel met een verstreken einddatum werkt APIcenter niet meer bij.

Oplossing: Pas de einddatum van het artikel aan in Exact Online en probeer het opnieuw.

No path found to retrieve image from!

Oorzaak: De eerste afbeelding van het product heeft geen pad. APIcenter heeft het pad nodig om de afbeelding op te halen.

Oplossing: Controleer onder Data mapping dat het veld voor het pad van de afbeelding is gekoppeld, en dat de bronapplicatie het pad meegeeft. Zet anders Update product images uit.

Cannot start a new run of the 'getStockItems' flow!

Oorzaak: Een eerdere run is nog bezig de nieuwste tijdstempel in Exact Online te zoeken. Zolang dat duurt, staat de waarde bij Offset tijdelijk op DONTSTARTNEWRUN en kan er geen nieuwe run starten. Dat gebeurt als de waarde bij Offset geen L aan het einde heeft.

Oplossing:

1. Wacht tot de huidige run klaar is. Bij de eerste keer kan dat langer duren.
2. Blijft de melding bestaan terwijl er geen run bezig is? Neem dan contact op met APIcenter-support.

Not all required settings are present!

Oorzaak: De flow Producten ophalen heeft instellingen nodig die ontbreken bij de integratie of de flow. De melding noemt de instellingen.

Oplossing: Neem contact op met APIcenter-support. De melding noemt welke instelling moet worden ingeschakeld.

Parent product not found. en Cannot go from parent to variant product anymore.

Oorzaak: Bij het ophalen van producten wordt een variant overgeslagen (Parent product not found.) of een hoofdproduct zonder variant (Cannot go from parent to variant product anymore.). De flow eindigt dan met een waarschuwing.

Oplossing:

1. Controleer in Exact Online of het veld met de code van het hoofdproduct de juiste code bevat.
2. Controleer of Parent product reference en Parent product identifier gelijk zijn aan de namen van de extra velden in Exact Online.
3. Staat het hoofdproduct niet als webshopartikel aangemerkt? Zet het aan, of zet Webshop filter uit.

Fouten van Exact Online

HTTP 429: te veel verzoeken

Oorzaak: Je zit boven de limiet van Exact Online: 60 aanroepen per minuut en 5.000 per dag, per administratie. Exact Online weigert de aanroep.

Oplossing: Wacht even. APIcenter wacht automatisch tot de minuut of het limiet-venster voorbij is en probeert mislukte records opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen. Verwerkt een flow veel records? Verlaag dan Amount to process of spreid de flows over de dag. Meer uitleg: API-limieten van Exact Online.

User division is not within division scope en Wrong division

Oorzaak: De divisiecode bij Division hoort niet bij de administraties die je in het toestemmingsscherm van Exact Online hebt toegestaan, of de divisiecode klopt niet.

Oplossing:

1. Controleer de divisiecode van je administratie.
2. Klik bij de Exact Online-verbinding op Autoriseren en kies in Exact Online de administratie die je gebruikt. Zie Exact Online koppelen aan APIcenter.
3. Klik daarna op Testverbinding.

Meer over de fouten en limieten van Exact Online staat in de documentatie van Exact over de OAuth-implementatie en in de veelgestelde vragen over de REST API.