Lightspeed: veelvoorkomende fouten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Lightspeed ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

Product does not exist

Oorzaak: Bij het versturen van voorraad vindt APIcenter geen variant in Lightspeed met deze SKU of barcode. APIcenter maakt dan geen product aan en geeft een waarschuwing.

Oplossing:

1. Zoek de variant in Lightspeed op de SKU of barcode uit de melding.
2. Staat de variant er niet? Maak het product eerst aan, bijvoorbeeld met de flow Producten naar Lightspeed sturen.
3. Staat de variant er wel? Controleer of de waarde precies hetzelfde is. Open daarna de flow Voorraad naar Lightspeed sturen, tabblad Instellingen, en controleer of Use SKU to search for op SKU of Barcode staat, passend bij de waarde die je stuurt.

At least one of the following fields needs to be present

Oorzaak: Bij het versturen van voorraad ontbreken het ID van de variant, de SKU en de barcode in de gegevens. APIcenter weet dan niet welke variant het moet bijwerken.

Oplossing:

1. Controleer in de bronapplicatie of het product een SKU of barcode heeft.
2. Controleer onder Data mapping van de flow Voorraad naar Lightspeed sturen of de SKU of barcode aan het juiste veld is gekoppeld.
3. Probeer de regel opnieuw.

Customer already exists. No action taken.

Oorzaak: Dit is geen fout. Bij het versturen van een klant heeft Lightspeed al een klant met hetzelfde e-mailadres. APIcenter werkt bestaande klanten niet bij.

Oplossing: Wil je de gegevens van de klant aanpassen? Doe dat in Lightspeed zelf. Zie Klanten naar Lightspeed sturen.

Problemen met de verbinding

De verbinding mislukt of de testverbinding geeft een fout

Oorzaak: Er zijn een paar mogelijke oorzaken:

• De API-sleutel of het geheim is verkeerd gekopieerd.
• De API-sleutel is in Lightspeed niet geactiveerd. Lightspeed vraagt om de schakelaar onder SETTINGS aan te zetten.
• De regio klopt niet. Lightspeed werkt met twee clusters en verzoeken moeten naar het juiste cluster.

Oplossing:

1. Open in Lightspeed Settings > Store Settings > Developers en open de API-sleutel.
2. Controleer dat de sleutel is ingeschakeld en dat de gekozen rechten kloppen. Wijzig je rechten, kies dan Save.
3. Kopieer de API-sleutel en het geheim opnieuw (kies Show voor het geheim) en vul ze in bij de Lightspeed-verbinding in APIcenter.
4. Controleer The Site Region: Europe of United States. Kies de regio waarin je webshop draait.
5. Klik op Testverbinding. Zie Lightspeed koppelen aan APIcenter en Verbinding of inloggen mislukt.

Een flow haalt of verstuurt een bepaald soort gegevens niet

Oorzaak: De API-sleutel heeft in Lightspeed geen recht voor dat soort gegevens. Je kiest de rechten bij het aanmaken van de sleutel.

Oplossing:

1. Open de API-sleutel in Lightspeed onder Settings > Store Settings > Developers.
2. Vink het recht aan voor de gegevens van de flow, zoals klanten, orders, producten of voorraad. Geef schrijfrechten voor flows die gegevens naar Lightspeed sturen.
3. Kies Save en probeer de flow opnieuw.

Limieten van Lightspeed

Te veel verzoeken

Oorzaak: Lightspeed beperkt het aantal verzoeken per API-sleutel van een webshop: 300 per 5 minuten, 3000 per uur en 12000 per dag, met een maximum van 20 per seconde. De flows Producten ophalen en Verkooporders ophalen doen per product of order extra verzoeken. Lightspeed past deze limieten toe.

Oplossing:

1. Wacht even. APIcenter probeert mislukte records opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.
2. Verlaag het aantal bij Amount to process in de flows die veel gegevens ophalen.
3. Laat niet te veel flows tegelijk draaien op dezelfde API-sleutel.

De limieten staan in de documentatie van Lightspeed.