Alles over Bol.com

Bol.com: Retouren ophalen uit Bol.com

Haal retouren van klanten op uit Bol.com, met de geretourneerde artikelen en klantgegevens, en stuur ze naar een andere applicatie.

Bijgewerkt op 9 november 2026

Deze flow haalt retouren van klanten op uit Bol.com en stuurt ze naar een andere applicatie, zoals een webshop of ERP-systeem. Gebruik deze flow als je retouren van Bol.com in je eigen systeem wilt verwerken.

Zo werkt het

  • APIcenter haalt de lijst met retouren op, apart voor FBR (jij verzendt zelf) en FBB (Bol verzendt). Met Enable the Default Warehouse Marketplace Setting for FBR en Enable the Default Warehouse Marketplace Setting for FBB Orders bepaal je welke soorten meedoen. Staan beide uit, dan stopt de flow met een melding.
  • Per soort haalt APIcenter alleen retouren op die zijn geregistreerd na de datum in Specify from which Warehouse we start retrieving (FBR) Orders of Specify from which Warehouse we start retrieving (FBB) Orders. De retouren komen van oud naar nieuw. Per run verwerkt APIcenter per soort maximaal het aantal van Amount to process. Daarna onthoudt APIcenter de laatste registratiedatum zelf.
  • Per retour haalt APIcenter de details bij Bol.com op: de geretourneerde artikelen, de klantgegevens en de registratiedatum.
  • Het retournummer van Bol.com is de identificatie van de retour.

Wat je eerst nodig hebt

Tips

  • Mist een retour in het doelsysteem? Controleer of de registratiedatum van de retour na de ingestelde datum ligt, en of het juiste soort (FBR of FBB) aan staat.
  • Het filter Retrieve Refunds that have (not) been handled heeft bij Bol.com geen effect. Zie de uitleg bij Retrieve Refunds that have (not) been handled.

Hieronder vind je alle instellingen van deze flow, elk met een eigen uitleg.

Instellingen

De instellingen die je in het dashboard ziet, met wat elke instelling doet.

Bepaalt wat er gebeurt met een waarde die niet in de mappingtabel staat. Bij Waarde negeren wordt de waarde weggelaten, bij Waarde gebruiken wordt de oorspronkelijke waarde gebruikt en bij Standaardwaarde gebruiken wordt de ingestelde standaardwaarde gebruikt. De instelling werkt alleen als File Header Mapping aan staat. De standaardkeuze is Standaardwaarde gebruiken.

Bij Bol.com heeft deze instelling geen effect. De flow Retouren ophalen haalt zowel afgehandelde als niet-afgehandelde retouren op.

Hiermee codeer je de waarden in het adres (de URL) van de bronapplicatie, dus bij flows die gegevens ophalen. Dit werkt alleen als Enable URL encoding of data in endpoints aanstaat. Standaard staat dit uit.

Hiermee codeer je de waarden in het adres (de URL) van de doelapplicatie, dus bij flows die gegevens versturen. Dit werkt alleen als Enable URL encoding of data in endpoints aanstaat. Standaard staat dit uit.

Zet dit aan als er speciale tekens in de data staan die in het adres (de URL) van een verzoek terechtkomen, zoals in een SKU of categorienaam. De waarden worden dan URL-gecodeerd, zodat het verzoek niet misgaat. Met Enable URL Encoding of data in the endpoints of the source application en Enable URL Encoding of data in the endpoints of the target application bepaal je voor welke kant dit geldt. Standaard staat dit uit.

Use administration mapping table

General flow setting

Zet dit aan om de administratie om te zetten met een koppeltabel tussen de twee applicaties. Wat er gebeurt met een waarde die niet in de tabel staat, bepaal je met What to do with a value that cannot be mapped using the mapping table. Standaard staat dit uit.

Hier kies je wat er gebeurt met een administratie die niet in de koppeltabel staat. Bij Waarde negeren wordt de waarde leeggelaten, bij Waarde gebruiken blijft de oorspronkelijke waarde staan en bij Standaardwaarde gebruiken wordt de standaardwaarde uit Default administration id gebruikt, als je die hebt ingeschakeld. Deze instelling werkt alleen als Use administration mapping table aanstaat. Standaard is Standaardwaarde gebruiken gekozen.

Marketplace betekent bij Bol.com: bestellingen die Bol zelf levert vanuit het Bol-magazijn (FBB, Fulfilment by Bol). Deze instelling geldt voor de flows om verkooporders, verzendingen en retouren op te halen. Staan deze instelling en Enable the Default Warehouse Marketplace Setting for FBR allebei uit, dan stopt de flow met een melding.

Retailer betekent bij Bol.com: bestellingen die jij zelf verzendt (FBR, Fulfilment by Retailer). Deze instelling geldt voor de flows om verkooporders, verzendingen en retouren op te halen. Staan deze instelling en Enable the Default Warehouse Marketplace Setting for FBB Orders allebei uit, dan stopt de flow met een melding.

Deze datum geldt voor FBB. De flow vergelijkt hem met de laatste wijzigingsdatum van de bestelling, de verzenddatum van de verzending of de registratiedatum van de retour. APIcenter zet de datum zelf na elke run op het laatste opgehaalde item. Bij verkooporders en verzendingen is de standaardwaarde 2025-01-01T00:00:00.

Deze datum geldt voor FBR. De flow vergelijkt hem met de laatste wijzigingsdatum van de bestelling, de verzenddatum van de verzending of de registratiedatum van de retour. APIcenter zet de datum zelf na elke run op het laatste opgehaalde item. Bij verkooporders en verzendingen is de standaardwaarde 2025-01-01T00:00:00.

Alleen de flow Verkooporders ophalen gebruikt deze instelling. APIcenter zet dit magazijn op elke FBB-bestelling en op de orderregels. Bij de andere Bol.com-flows heeft de instelling geen effect.

Alleen de flow Verkooporders ophalen gebruikt deze instelling. APIcenter zet dit magazijn op elke FBR-bestelling en op de orderregels. Bij de andere Bol.com-flows heeft de instelling geen effect.

Vul hier het e-mailadres in waarnaar APIcenter meldingen stuurt over mislukte activiteiten van deze flow. Dit werkt alleen als Receive Notifications aan staat. Laat je het veld leeg, dan gebruikt APIcenter bij Direct het e-mailadres van je account. Er is geen standaardwaarde.

Vul hier de Slack-webhook van je Slack-werkruimte in om meldingen over mislukte activiteiten ook in Slack te ontvangen. Dit werkt alleen als Receive Notifications aan staat. Laat je het veld leeg, dan stuurt APIcenter geen Slack-melding. Er is geen standaardwaarde.

Notifications frequency

Notifications

Kies hoe vaak APIcenter meldt dat activiteiten van deze flow zijn mislukt. Bij Direct volgt de melding zodra een activiteit mislukt. Bij Elke 30 minuten, Elk uur, Dagelijks en Wekelijks stuurt APIcenter een overzicht van de mislukte activiteiten die nog niet gemeld zijn. Dit werkt alleen als Receive Notifications aan staat. Standaard is dit Direct.

Receive Notifications

Notifications

Zet dit aan om een melding te krijgen als een activiteit van deze flow mislukt. Met Notifications frequency bepaal je hoe vaak je de melding krijgt, en met Notifications Email address en Notifications Slack webhook waar die naartoe gaat. Standaard staat dit uit.

Amount to process

Run behaviour

Bij het ophalen van verkooporders, verzendingen en retouren geldt dit maximum apart voor FBR en FBB. Staan beide aan, dan kan een run tot twee keer dit aantal verwerken.

Last execution time

Run behaviour

Hier staat het moment waarop de flow voor het laatst is gestart. APIcenter vult dit zelf in na elke run en gebruikt het om te bepalen wanneer de flow weer mag draaien. Je hoeft dit normaal niet te wijzigen. De standaardwaarde is 1980-01-01T00:00:01: de flow heeft dan nog niet gedraaid.

Dit is het maximale aantal pagina's dat de flow in één run ophaalt. Het aantal items per pagina stel je in bij Use page size. De standaardwaarde is 20.

Offset

Run behaviour

Bij Bol.com heeft deze instelling geen effect. De flows halen items op met de wijzigingsdatum en niet met een offset.

Run at specific times

Run behaviour

Hier kies je vaste tijden van de dag waarop de flow ook moet starten. Je kunt meerdere tijden kiezen, in stappen van 15 minuten. Er is geen standaardwaarde.

Use page size

Run behaviour

Bij Bol.com heeft deze instelling geen effect. Bol.com bepaalt zelf het aantal items per pagina. Zie Default page size to use for requests.

Nog vragen?

Stel je vraag aan de supportassistent in je dashboard of maak een supportticket aan.

Naar support