Zoho CRM: fouten en limieten

Deze pagina helpt bij fouten die je in de activiteit van Zoho CRM ziet. Je opent haar met Hulp bij deze fout. Zoek de melding en volg de stappen.

Gaat het om inloggen in het algemeen, een gepauzeerde of gestopte flow, of opnieuw proberen? Zie dan Verbinding of inloggen mislukt, Flow gepauzeerd of gestopt en Mislukte records en opnieuw proberen.

Fouten van APIcenter

No Account Name Found

Oorzaak: Bij het versturen van een klant ontbreekt de bedrijfsnaam (Account_Name). APIcenter zoekt het account in Zoho CRM op die naam, dus de klant moet hem hebben.

Oplossing:

1. Vul de bedrijfsnaam van de klant in de bronapplicatie in.
2. Controleer onder Data mapping van de flow Klanten naar Zoho CRM sturen dat de bedrijfsnaam aan Account_Name is gekoppeld.
3. Probeer de klant opnieuw.

The following fields are required and need to be present in the data

Oorzaak: Bij het versturen van een prijslijst ontbreekt een verplicht veld. De melding noemt het veld. Verplicht zijn de productcode (Product_Code), de lijstprijs (List_Price), de prijslijstnaam (Price_Book_Name) en het prijsmodel (Pricing_Model).

Oplossing:

1. Lees in de melding welk veld ontbreekt.
2. Vul het veld in de bronapplicatie, of controleer de koppeling onder Data mapping van de flow Prijslijsten naar Zoho CRM sturen.
3. Probeer de prijslijst opnieuw.

Product: not found

Oorzaak: Bij het versturen van een prijslijst bestaat het product niet in Zoho CRM. APIcenter zoekt het product op productcode.

Oplossing:

1. Controleer of het product in Zoho CRM bestaat met dezelfde productcode.
2. Bestaat het niet? Stuur het product eerst met de flow Producten naar Zoho CRM sturen.
3. Probeer de prijslijst opnieuw.

Failed to create PriceList / Failed to update PriceList

Oorzaak: Zoho CRM heeft de prijslijst niet aangemaakt of bijgewerkt. De melding noemt de prijslijst en het product. De reden van Zoho staat in de details van de activiteit.

Oplossing:

1. Open de activiteit en lees de reden van Zoho CRM.
2. Corrigeer de gegevens van de prijslijst in de bronapplicatie en probeer het opnieuw.
3. Staat er een melding over te veel verzoeken? Zie "TOO_MANY_REQUESTS" hieronder.

Failed to create Association with PriceList / Failed to delete Association with PriceList

Oorzaak: Zoho CRM heeft de prijslijst niet aan het product gekoppeld of er niet van losgekoppeld. De melding noemt de prijslijst.

Oplossing:

1. Open de activiteit en lees de reden van Zoho CRM.
2. Controleer in Zoho CRM of het product en de prijslijst bestaan en of de Zoho CRM-gebruiker de rechten heeft om ze te wijzigen.
3. Probeer de prijslijst opnieuw.

Fouten van Zoho CRM

Zoho CRM geeft bij een fout een HTTP-statuscode terug. Zie de statuscodes van de Zoho CRM API.

AUTHORIZATION ERROR (HTTP 401)

Oorzaak: Zoho accepteert de toegang van APIcenter niet. Het toegangstoken is ongeldig of verlopen, of de toegang is ingetrokken.

Oplossing: Zie Verbinding of inloggen mislukt. Klik daarna bij de Zoho CRM-verbinding op Testverbinding.

FORBIDDEN (HTTP 403)

Oorzaak: De Zoho CRM-gebruiker waarmee je hebt gekoppeld, mag de handeling niet uitvoeren.

Oplossing: Laat een beheerder in Zoho CRM de rechten van de gebruiker aanpassen. Klik daarna in APIcenter op Testverbinding.

INVALID_DATA of BAD REQUEST (HTTP 400)

Oorzaak: Zoho CRM weigert het verzoek. Een opgegeven ID of een waarde is ongeldig.

Oplossing:

1. Lees in de activiteit welk veld Zoho CRM noemt.
2. Corrigeer dat veld in de bronapplicatie, of controleer de koppeling onder Data mapping.
3. Probeer het record opnieuw.

TOO_MANY_REQUESTS (HTTP 429)

Oorzaak: Je hebt het aantal API-credits van de afgelopen 24 uur verbruikt, of er lopen te veel verzoeken tegelijk. Hoeveel credits en gelijktijdige verzoeken je hebt, hangt af van je Zoho CRM-editie. Zie de limieten van de Zoho CRM API.

Oplossing:

1. Wacht tot er weer credits vrij zijn. De limiet geldt over een rollend venster van 24 uur.
2. APIcenter probeert mislukte records opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.
3. Haal je veel gegevens op? Verlaag dan Amount to process of draai de flows minder vaak. De super-admin van Zoho CRM kan ook extra API-credits aanvragen.

INTERNAL SERVER ERROR (HTTP 500)

Oorzaak: Zoho CRM heeft een storing.

Oplossing: Wacht en probeer het later opnieuw. Zie Mislukte records en opnieuw proberen.